👉 Làm thế nào để thiết kế một chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí mà chuyển đổi

26 sai lầm cần tránh khi viết Ebook đầu tiên của bạn

Chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của bạn có được trả hết không?

Theo một khảo sát gần đây của hơn 300 chuyên gia SaaS, 80% người dùng dùng thử miễn phí trên trung bình không bao giờ chuyển sang trả tiền.

Nếu bạn đang sử dụng bản dùng thử và bản demo miễn phí để lôi kéo mọi người rơi vào tình yêu với sản phẩm của mình, điều quan trọng là phải đảm bảo chiến lược chuyển đổi miễn phí của bạn đang hoạt động. Nếu không, bạn đang lãng phí thời gian và tiền bạc của mình cho tất cả những người dùng miễn phí sẽ không bao giờ mua.

Tỷ lệ chuyển đổi dùng thử miễn phí tốt là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi dùng thử miễn phí của Ada Chen Rekhi bao gồm lãi suất từ ​​1-10% đến 40-50%. Và Lincoln Murphy của 16Ventures tin rằng bất cứ điều gì ít hơn một tỷ lệ chuyển đổi trả tiền miễn phí 25% có nghĩa là tiếp thị của bạn không hoạt động.

Trong khi tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể thực sự làm tổn thương lợi nhuận của bạn, thì luôn có chỗ để cải thiện. Ngay cả một sự gia tăng nhỏ trong tỷ lệ chuyển đổi của bạn cũng có thể dẫn đến tăng doanh thu lớn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ các mẹo tốt nhất của chúng tôi để bạn có thể xây dựng chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí và giữ cho doanh nghiệp của bạn khỏe mạnh về tài chính và phát triển.

Trước khi chúng tôi bắt đầu, bạn sẽ muốn đảm bảo bạn có đủ người để đăng ký bản dùng thử miễn phí của mình. Nếu bạn không có nhiều người dùng miễn phí để chuyển đổi thành trả tiền, thì việc tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ không giúp ích gì nhiều. Nếu bạn cần tăng cường người dùng miễn phí, hãy xem hướng dẫn trước đây của chúng tôi về cách nhận thêm đăng ký dùng thử miễn phí.

Sẵn sàng để tăng lợi nhuận của bạn?

Dưới đây là bảng nội dung để điều hướng nhanh:

  1. Quyết định có hỏi về chi tiết thẻ tín dụng không
  2. Sử dụng Profiling Progressive
  3. Gửi email chào mừng
  4. Cá nhân hóa Truyền thông của bạn
  5. Có lời gọi hành động rõ ràng
  6. Bao gồm các tính năng phù hợp để đánh giá đúng
  7. Rút ngắn thời gian dùng thử miễn phí
  8. Người dùng Fasttrack "Aha" Moment
  9. Theo dõi chỉ số tương tác
  10. Nuôi dưỡng người dùng mới bằng Nhắn tin đang diễn ra
  11. Giúp người dùng tìm hiểu các tính năng tốt nhất của bạn
  12. Phân đoạn danh sách email của bạn
  13. Kích hoạt email của bạn
  14. Split Test Chiến dịch tiếp thị của bạn
  15. Tạo lợi ích cho khách hàng
  16. Sử dụng giá neo
  17. Sử dụng mức độ khẩn cấp
  18. Ưu đãi ưu đãi
  19. Bao gồm Hủy trong Chiến lược của bạn
  20. Sử dụng SMS Marketing

1. Quyết định xem có yêu cầu chi tiết thẻ tín dụng không

Bạn có nên hoặc không nên hỏi chi tiết thẻ tín dụng khi mọi người đăng ký dùng thử miễn phí của bạn? Dữ liệu điểm chuẩn của Totango cho thấy:

  • Khi bạn không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng, tỷ lệ khách truy cập đăng ký dùng thử miễn phí tăng từ 2% lên 10%.
  • Tỷ lệ chuyển đổi miễn phí sang trả tiền là 50% khi bạn nhận được chi tiết thẻ tín dụng, so với 15% khi bạn không có.
  • Nhưng tỷ lệ chuyển đổi từ đầu đến cuối (bao gồm những người đã đăng ký dùng thử miễn phí và vẫn là khách hàng 90 ngày sau khi trở thành khách hàng trả tiền) tăng gấp đôi khi bạn tránh yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.

Điều đó cho thấy rằng tổng thể, đó là một chiến lược tốt hơn KHÔNG yêu cầu chi tiết thẻ tín dụng. Nhưng với nhiều kết quả như vậy, tốt nhất là nên thử nghiệm với khách truy cập của riêng bạn để xem những gì phù hợp với họ – và bạn.

Một điều rõ ràng là liệu bạn có yêu cầu thẻ tín dụng hay không, bạn phải nói cho mọi người biết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ tốn bao nhiêu khi dùng thử miễn phí. Khi nói đến giá cả, không ai thích bất ngờ.

Cách để làm điều này bao gồm:

  • Có liên kết trang đặt giá hiển thị từ menu điều hướng của bạn, như chúng tôi thực hiện trên trang web Jared Ritchey
  • Bao gồm thông tin về giá trên trang đích của bạn, như Bộ đệm thực hiện trong ảnh chụp màn hình bên dưới
  • Cho mọi người biết về giá trong thông điệp email của bạn

Chúng tôi sẽ nói thêm về vai trò chính của tiếp thị email miễn phí đối với chuyển đổi có trả tiền sau trong bài viết này.

2. Sử dụng Profiling Progressive

Bạn càng yêu cầu nhiều thông tin trả trước, càng có nhiều khả năng khách truy cập sẽ bị tắt và không bao giờ đăng ký bản dùng thử miễn phí của bạn. Đó là lý do tại sao nó hữu ích để làm cho quá trình đăng ký càng đơn giản càng tốt và thu thập thêm thông tin bạn cần sau này.

Hồ sơ tiến bộ cho phép bạn làm điều đó. Đây là một ví dụ về cách nó có thể hoạt động:

  • Bạn cho phép mọi người nhập tên và địa chỉ email của họ để đăng ký.
  • Lần tới khi họ truy cập trang web của bạn, bạn yêu cầu một phần thông tin hữu ích khác, chẳng hạn như vai trò của họ trong công ty.
  • Trong lần truy cập tiếp theo, bạn có thể cung cấp khuyến khích để đổi lấy số điện thoại.

Theo thời gian, bạn sẽ thu thập tất cả thông tin bạn cần để nhắm mục tiêu chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của bạn một cách thích hợp.

Jared Ritchey's OnSite Retargeting ™, cùng với việc kéo và thả plugin xây dựng biểu mẫu WordPress, WPForms, có thể giúp bạn đưa chiến thuật này vào thực tế.

Thực hiện theo hướng dẫn của chúng tôi về việc tạo biểu mẫu bật lên khảo sát để tạo biểu mẫu yêu cầu thông tin khác nhau. Sau đó, sử dụng nhắm mục tiêu lại tại chỗ để đảm bảo mọi người nhìn thấy biểu mẫu khác nhau mỗi khi họ truy cập.

Khi bạn bật tích hợp CRM của Jared Ritchey, bạn sẽ có thể xây dựng hồ sơ người dùng của mình ngày càng phong phú hơn với mỗi tương tác.

Đây là thứ mà Hubspot đã làm chủ. Trong khi hình thức ban đầu của họ khá dài, họ sử dụng thông tin họ thu thập để gửi các ưu đãi phù hợp cho những người đăng ký, để cuối cùng họ trở thành khách hàng.

3. Gửi Email Chào mừng

Email chào mừng là một phần quan trọng của bất kỳ chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí nào. Đó là bởi vì mọi người đọc email chào mừng. Trên thực tế, họ có tỷ lệ mở cao nhất của bất kỳ email nào ở mức 60%.

Email thử nghiệm miễn phí đầu tiên là một trong những cách tốt nhất để tạo kết nối với người dùng mới.

Các cách để sử dụng email chào mừng một cách hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi dùng thử miễn phí bao gồm:

  • Gửi tài nguyên mà người dùng mới có thể sử dụng để bắt đầu với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
  • Hỏi người dùng lý do họ đăng ký, điều này sẽ giúp bạn chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí trong tương lai của bạn
  • Nói cho người dùng biết điều gì sẽ xảy ra từ dịch vụ của bạn (và đảm bảo rằng bạn cung cấp dịch vụ đó)

Ví dụ: Intercom lần đầu tiên hiển thị những gì bạn đang đăng ký trong thời gian dùng thử miễn phí, sau đó họ xác nhận điều này trong email chào mừng của họ.

Để có kết quả tốt nhất, đừng cố bán bản nâng cấp miễn phí của bạn lên email đầu tiên mà họ nhận được. Điều đó sẽ chỉ tắt người dùng mới.

Thay vào đó, hãy gửi một email có vẻ như đến từ một con người thực sự để bạn có thể bắt đầu xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới của mình. Ví dụ, email này từ Envira Gallery đến từ CEO, và có một giọng thân thiện, thân thiện.

Dưới đây là cách bạn có thể gửi email chào mừng hoàn hảo và một số ví dụ email chào mừng bạn có thể sử dụng để lấy cảm hứng.

4. Cá nhân hóa Truyền thông của bạn

Như chúng tôi đã nói trước đây, khách hàng mong đợi giao tiếp được cá nhân hóa, vì vậy đó là chiến lược tốt nhất để sử dụng khi bạn tương tác với người dùng mới.

Bạn có thể bắt đầu với cá nhân hóa bằng cách sử dụng tên của khách hàng trong tất cả các email và ký email của bạn từ một người thực. Ví dụ, email từ Missinglettr được ký bởi người sáng lập của công ty.

Một cách khác để cá nhân hóa là hiển thị cho người dùng thông tin dựa trên hoạt động của họ trên trang web của bạn. Ví dụ: bạn có thể làm nổi bật các tính năng mà họ không sử dụng có thể giúp họ sử dụng sản phẩm hiệu quả hơn.

Hoặc bạn có thể sử dụng tính năng nhắm mục tiêu cấp trang của Jared Ritchey để hiển thị thông tin có liên quan đến vị trí của chúng trên trang web của bạn. Ví dụ: nếu người dùng đã bắt đầu sử dụng thành công sản phẩm của bạn, bạn có thể bật liên kết tới hướng dẫn để giúp họ thực hiện bước tiếp theo.

Để thực hiện điều này, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi để tạo chiến dịch đầu tiên của bạn, sau đó chuyển đến Quy tắc hiển thị »Ai sẽ xem chiến dịch? »Khách truy cập duyệt các trang cụ thể và thêm URL của trang nơi bạn muốn thông tin xuất hiện.

Bạn thậm chí có thể cá nhân hóa nó bằng cách sử dụng Dynamic Text Replacement để hiển thị tên của họ, như trong ví dụ bên dưới.

5. Gọi hành động rõ ràng

Bất kể người dùng bạn đang tiếp cận, lời gọi hành động (CTA) là một phần quan trọng trong chiến lược của bạn. Như tên cho thấy, đó là một phần của trang web, email hoặc tiếp thị trong ứng dụng của bạn cho người dùng biết bạn muốn họ làm gì tiếp theo. CTA tốt:

  • Rõ ràng về lợi ích của việc thực hiện hành động
  • Làm cho hành động khẩn cấp
  • Là ngắn và cho điểm

Bạn sẽ sử dụng CTA của mình trong email và trực tuyến để khuyến khích người dùng dùng thử miễn phí thực hiện bước tiếp theo và nâng cấp.

Ví dụ: Dasheroo làm nổi bật doanh số bán hàng mùa hè trong email của mình, với CTA để đăng nhập và nâng cấp:

Và Digital Marketer có một CTA dài để nâng cấp lên phiên bản tốt hơn của sản phẩm Lab của mình:

Crate chào giá trị của việc sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp của nó với dòng tiêu đề email: Chọn một – trình duyệt hoặc con của bạn.

Tìm hiểu thêm trong hướng dẫn của chúng tôi để viết lời gọi hành động hoàn hảo.

6. Bao gồm các tính năng phù hợp để đánh giá đúng

Một vấn đề cần xem xét trong chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của bạn là các tính năng bạn sẽ đưa vào bản dùng thử miễn phí của mình.

Có một sự cám dỗ để làm cho nó bị giới hạn như một động lực để chuyển đổi, nhưng có một vấn đề với điều đó: nếu bản dùng thử miễn phí của bạn quá hạn chế, mọi người sẽ không biết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mạnh đến mức nào. Và nếu họ không biết những gì nó có thể làm cho họ, tại sao họ nên nâng cấp?

Yocale khuyên bạn nên dùng thử miễn phí đầy đủ tính năng và bao gồm bất kỳ cập nhật sản phẩm nào bạn phát hành trong thời gian dùng thử. Tuy nhiên, Công ty thông minh cho thấy bạn để lại trong một vài điểm đau, nếu không không bao giờ có một động cơ để nâng cấp lên thanh toán.

Tất nhiên, có một nền tảng trung bình: đưa ra bản dùng thử đầy đủ tính năng nhưng đặt giới hạn sử dụng. MailChimp là một ví dụ tốt về điều này. Nhiều tính năng tốt nhất của nó có sẵn miễn phí, nhưng chỉ khi bạn có dưới 2.000 người đăng ký.

7. Rút ngắn thời gian dùng thử miễn phí

Thời gian dùng thử miễn phí của bạn là bao lâu? Nếu đó là 30 ngày, bạn đang ở trong công ty tốt, như dữ liệu điểm chuẩn của Totango cho thấy 41% các công ty cung cấp độ dài dùng thử miễn phí.

Chỉ có một vấn đề: Hầu hết mọi người không mất gần 30 ngày để quyết định xem họ có sử dụng sản phẩm hay không.

Như chúng tôi đã đề cập, dữ liệu của Totango cho thấy chỉ có 20% người đăng ký dùng thử miễn phí của bạn sẽ tích cực sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Trong thực tế, hầu hết mọi người tạo nên tâm trí của họ trong khoảng 3 ngày, CrazyEgg nói.

Đối với hầu hết các công ty SaaS B2B, Close.io đề xuất bản dùng thử miễn phí không quá 14 ngày. Đó là rất nhiều đủ dài cho vài người sẽ sử dụng nó nhiều lần để kiểm tra nó ra.

Ngoại lệ duy nhất? 1% các công ty sử dụng sản phẩm lâu hơn sẽ khiến người dùng bị khóa vào hệ thống. Sao lưu đám mây và ứng dụng ghi chú là ví dụ điển hình về điều này.

8. Người dùng Fasttrack "Aha" Moment

Những khoảnh khắc 'Aha' không chỉ dành cho Oprah; bạn có thể có chúng trong tiếp thị dùng thử miễn phí. Đó là những khoảnh khắc khi người dùng cuối cùng nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hữu ích như thế nào cho tình huống của họ.

Một mô hình thử nghiệm miễn phí tốt sẽ làm cho khoảnh khắc đó đến sớm hơn. Dưới đây là một số mẹo để cố gắng thực hiện điều đó.

Sử dụng tin nhắn trong ứng dụng để giúp quy trình giới thiệu và hiển thị giá trị của những gì bạn cung cấp. Bắt đầu quá trình thời điểm người dùng đăng nhập, và để cho các thông điệp hướng dẫn họ thành công bằng cách giúp họ hoàn thành các mục tiêu kế tiếp, như trong ví dụ này từ Stencil.

Ví dụ: khi bạn đăng ký với Shopify, vào thời điểm bạn hoàn tất quy trình giới thiệu, bạn đã thiết lập cửa hàng đầu tiên của mình.

Tạo bản trình diễn, hướng dẫn và hội thảo trên web cho người dùng mới. Những điều này giúp người dùng bắt đầu và xây dựng kết nối cá nhân với công ty của bạn. Dưới đây là ví dụ từ Marketo, được gửi ngay sau khi đăng ký.

Hỗ trợ người dùng mới với tiếp thị nội dung. Ở đây tại Jared Ritchey chúng tôi bao gồm các nghiên cứu điển hình, các hướng dẫn, hướng dẫn và tài liệu hướng dẫn chuyên sâu để giúp mọi người tận dụng tối đa phần mềm tiếp thị của chúng tôi. Để thực hiện chiến lược này, bạn sẽ cần phải:

  • Viết tiêu đề tuyệt vời cho người dùng biết họ sẽ nhận được gì từ việc đọc nội dung
  • Đảm bảo nội dung của bạn đáp ứng nhu cầu của họ với nghiên cứu từ khóa chuyên sâu
  • Bao gồm hình ảnh và ảnh chụp màn hình hữu ích minh họa cách họ có thể sử dụng sản phẩm của bạn
  • Tạo lời gọi hành động thuyết phục dẫn họ đến bước tiếp theo

Giúp người dùng tự giúp mình với cơ sở kiến ​​thức có thể tìm kiếm và các kênh liên lạc rõ ràng, kể cả trò chuyện trực tiếp.

9. Theo dõi số liệu cam kết

Như chúng tôi đã nói, chỉ có 20% người dùng dùng thử miễn phí của bạn là những gì mà Totango gọi là “người đánh giá thực sự”. Thông thường, họ sẽ sử dụng sản phẩm của bạn tích cực trong ít nhất ba ngày liên tiếp. Đó là những người bạn cần tập trung vào chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của mình, vì đó là những người có nhiều khả năng chuyển đổi nhất.

Để thực hiện điều này một cách hiệu quả, không đủ để biết rằng họ đang sử dụng sản phẩm của bạn. Bạn cũng phải biết chính xác họ đang tương tác với nó như thế nào để bạn có thể cung cấp cho họ thông tin họ cần để sử dụng nó thậm chí tốt hơn và cuối cùng chuyển đổi.

Có một vài công cụ sẽ giúp bạn tìm thấy thông tin này:

  • Biên độ
  • Kissmetrics
  • Mixpanel

Bạn cũng có thể thu thập dữ liệu sử dụng thông qua Google Analytics. Hướng đến Đối tượng »Người dùng hoạt động để xem chi tiết về những người đang sử dụng sản phẩm của bạn trong các giai đoạn khác nhau.

Để tìm những người dùng hoạt động tích cực nhất, hãy nhấp vào dấu cộng ở trên cùng để thêm phân đoạn mới, sau đó chọn Người dùng nhiều phiên từ trình đơn thả xuống.

Điều này sẽ cho bạn biết có bao nhiêu khách truy cập sử dụng sản phẩm của bạn nhiều lần mỗi ngày, điều này khiến họ trở thành “người đánh giá thực sự” của bạn.

Thông tin này có thể giúp bạn tìm ra các trang tốt nhất để đặt tin nhắn trong ứng dụng và thậm chí cả những thông điệp để sử dụng dựa trên hoạt động của người dùng.

10. Nuôi dưỡng người dùng mới bằng Nhắn tin đang diễn ra

Email chào mừng mà chúng tôi đã đề cập trước đó chỉ là khởi đầu cho việc giao tiếp của bạn với người dùng mới. Để có kết quả tốt nhất, bạn sẽ muốn chạy một chiến dịch tiếp thị qua email đang diễn ra.

Ví dụ: Asana chạy chiến dịch nhiều ngày, với mỗi email làm nổi bật một tính năng giúp bạn sử dụng nó tốt hơn.

Bạn cũng có thể sử dụng Jared Ritchey để tạo chiến dịch theo dõi tại chỗ để tăng chuyển đổi ứng dụng. Công nghệ tự động hóa hành vi này cho phép bạn tạo một chuỗi các chiến dịch để người dùng thấy các thông điệp liên tiếp.

Để thực hiện điều này, hãy truy cập Quy tắc hiển thị »Ai sẽ xem chiến dịch? Bật Khách truy cập đã tương tác với chiến dịch. Bao gồm tên của chiến dịch trước đó.

Bạn có thể làm điều này nhiều lần để tạo ra một MonsterChain của các chiến dịch được liên kết.

11. Giúp người dùng tìm hiểu các tính năng tốt nhất của bạn

Chỉ số tương tác theo dõi sẽ cho bạn biết thời điểm người dùng bỏ lỡ các tính năng chính có thể giúp họ yêu sản phẩm của bạn.

Khi bạn có thông tin này, hãy nhắm mục tiêu email và chiến dịch tiếp thị trong ứng dụng của bạn để hiển thị các tính năng này. Dưới đây là một ví dụ từ Asana nêu bật các khía cạnh khác nhau của theo dõi nhiệm vụ, với dòng chủ đề: Bạn có biết bạn có thể theo dõi điều này không?

Bạn muốn biết những tính năng tốt nhất của mình là gì để bạn có thể làm nổi bật chúng? Thử thu thập phản hồi từ người dùng hiện tại của bạn về các tính năng họ yêu thích.

12. Phân đoạn danh sách email của bạn

Vì người dùng hoạt động nhiều nhất của bạn có nhiều khả năng chuyển đổi nhất, nên họ là những người tập trung vào chiến dịch tiếp thị email của bạn. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn nên bỏ qua những người khác.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phân đoạn danh sách email của bạn. Vì bạn có người dùng đang hoạt động, bán chủ động và không có người dùng, bạn sẽ cần các chiến dịch khác nhau cho mỗi người trong số họ:

  • Đối với người dùng không hoạt động, bạn sẽ cần một chiến dịch trở lại để khuyến khích cung cấp cho sản phẩm của bạn một thử thực sự.
  • Đối với người dùng bán tích cực, chiến dịch tiếp thị email của bạn sẽ tập trung vào việc đưa họ sử dụng sản phẩm của bạn nhiều hơn. Ví dụ: bạn có thể bao gồm các mẹo hướng dẫn để giúp họ bắt đầu và các mẹo thể hiện cách bạn giải quyết các vấn đề chính của họ.
  • Người dùng đang hoạt động cần thêm các mẹo nâng cao để giúp họ nhận được nhiều hơn từ sản phẩm của bạn.

Dưới đây là cách bạn có thể phân đoạn danh sách email của mình bằng MailChimp. Bạn sẽ cần phải có một danh sách ban đầu để bắt đầu.

Đi đến Danh sách trang và chọn Quản lý danh sách liên hệ.

Lựa chọn Phân đoạn từ trình đơn thả xuống.

Nhấp chuột Tạo phân đoạn.

Sử dụng menu để thêm điều kiện. Bạn có thể thêm tối đa năm.

Ví dụ: bạn có thể chọn những người chưa mở chiến dịch gần đây, điều này cho thấy họ không sử dụng bản dùng thử miễn phí của bạn.

Lựa chọn Xem trước phân đoạn để xem ai được bao gồm. Nếu bạn hài lòng, hãy chọn Lưu dưới dạng Phân đoạn. Đặt tên cho phân đoạn, sau đó Tiết kiệm. Nếu bạn nhấp vào cập nhật tự động nút, MailChimp sẽ giữ cho phân đoạn này được cập nhật.

13. Gửi email dựa trên hành vi

Bạn biết cách tốt nhất để làm cho mọi người tương tác với email của bạn? Làm cho chúng có liên quan. Một cách tuyệt vời để làm điều đó là gửi email được kích hoạt thay vì gửi email đã hẹn giờ.

Có gì khác biệt? Email được định thời gian là những email bạn gửi sau một khoảng thời gian nhất định như ngày mọi người đăng ký, ba ngày sau khi đăng ký, v.v.

Email được kích hoạt dựa trên hành vi của người dùng. Ví dụ: nếu sản phẩm của bạn là phần mềm chỉnh sửa hình ảnh, bạn có thể gửi một email sau khi mọi người đã điền vào thông tin hồ sơ của họ, một email khác sau khi họ đã tạo thiết kế đầu tiên, sau khi họ đã tải lên hình ảnh tùy chỉnh, v.v. Mỗi email liên tiếp giúp họ sử dụng sản phẩm của bạn tốt hơn.

Bạn có thể gửi email được kích hoạt qua phần mềm tiếp thị qua email hoặc qua phần mềm quản lý khách hàng hoặc quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba như Intercom.

14.Split Test Chiến dịch tiếp thị của bạn

Khi bạn gửi email cho người dùng, cách tốt nhất để biết liệu email hết hạn dùng thử giới thiệu hoặc dùng thử miễn phí của bạn có đang hoạt động hay không là lấy dữ liệu. Và một cách tuyệt vời để có được dữ liệu đó là thử nghiệm phân tách.

Thử nghiệm tách giúp bạn:

  • Loại bỏ phỏng đoán về chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của bạn
  • Tạo nội dung giới thiệu tốt hơn và hiệu quả hơn cho người dùng mới
  • Xác định loại thư nào người dùng của bạn phản hồi tốt nhất

Chúng tôi đã xây dựng thử nghiệm tách ngay vào Jared Ritchey để bạn có thể dễ dàng tách thử nghiệm các chiến dịch tiếp thị của mình. Để sử dụng, hãy chuyển đến bất kỳ chiến dịch nào, nhấp vào menu ba dấu chấm và chọn Kiểm tra phân tách A / B.

Khi hộp bật lên, hãy đặt tên cho bài kiểm tra phân tách của bạn và thêm mô tả ngắn gọn về bài kiểm tra của bạn.

Nhấp chuột Tạo thử nghiệm phân tách để chuyển đến trình tạo chiến dịch Jared Ritchey, nơi bạn có thể thay đổi một khía cạnh của chiến dịch, chẳng hạn như dòng tiêu đề hoặc lời gọi hành động.

Jared Ritchey sẽ theo dõi lưu lượng truy cập và chuyển đổi để bạn có thể xem phiên bản nào của chiến dịch hoạt động tốt hơn. Khi bạn biết chắc chắn, hãy quay lại menu ba dấu chấm và nhấp Tạo tiểu học để sử dụng phiên bản đó.

15. Tạo lợi ích cho khách hàng

Khi bạn gửi email tiếp theo sau khi bản dùng thử kết thúc, một mẹo hay là tạo lợi ích cho khách hàng của bạn. Một số cách để thực hiện điều này bao gồm:

  • Sử dụng ngôn ngữ làm trung tâm lý do mọi người đang sử dụng sản phẩm của bạn
  • Cho khách hàng biết cuộc sống của họ sẽ trông như thế nào sau khi họ nâng cấp

Ví dụ, Box có khẩu hiệu “làm việc như một”, và đầu đề phụ hứa hẹn bảo mật và vị trí độc lập cùng một lúc.

Cách tốt nhất để tìm hiểu điều gì có thể quan trọng đối với người dùng dùng thử miễn phí mới là yêu cầu khách hàng phản hồi, bằng cách sử dụng hướng dẫn chúng tôi chia sẻ trong mẹo # 11.

Chú ý đến cách họ mô tả sản phẩm của bạn và các tính năng cụ thể mà họ thấy hữu ích nhất. Sau đó sử dụng ngôn ngữ này trong tiếp thị của bạn.

16. Sử dụng giá neo

Giá neo có nghĩa là hiển thị giá cho các tùy chọn cao cấp gần với giá chuẩn. Bạn sẽ thấy rằng trên nhiều trang web, thường với tùy chọn nâng cấp (không cơ bản) được đánh dấu.

Điều này làm cho tùy chọn ở giữa dường như hấp dẫn hơn, bằng cách khai thác tâm lý con người. Giá neo có thể giúp bạn gạch chân giá trị của các tùy chọn trả tiền, đặc biệt nếu bạn cũng bao gồm danh sách tính năng.

Trình bày ba tùy chọn, cũng như khuyến khích nâng cấp, như tiết kiệm tiền, có thể giúp mọi người đưa ra quyết định nâng cấp.

17. Sử dụng khẩn cấp

Có một lý do tại sao sử dụng tính cấp bách được đề cập trong mọi bài viết tiếp thị như thế nào: bởi vì nó hoạt động. Khẩn cấp được chứng minh là cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, do đó, đó là một phần thiết yếu trong chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của bạn. Để sử dụng tính cấp bách, bạn có thể:

  • Tạo tin nhắn trong ứng dụng để nhắc nhở người dùng về thời gian dùng thử miễn phí của họ phải chạy bao lâu
  • Gửi email “kết thúc dùng thử miễn phí” để cho người dùng biết rằng gần đến thời điểm quyết định
  • Bật nhắc nhở và nâng cấp phiếu mua hàng khi họ ở trên trang web của bạn.

Jared Ritchey là một cách hữu ích để làm nổi bật rằng bản dùng thử miễn phí kết thúc mà không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng. Ví dụ: bạn có thể tạo đồng hồ đếm ngược được kích hoạt lần đầu tiên người dùng đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Bạn có thể làm điều này với chủ đề Đồng hồ đếm ngược hoặc với một trong các chủ đề ngày lễ của Jared Ritchey. Khi bạn đã tạo chiến dịch của mình, hãy chuyển đến Optin »Cài đặt đếm ngược và chọn Hẹn giờ động.

Bạn cũng có thể sử dụng nhắm mục tiêu cấp trang để kích hoạt đếm ngược khi người dùng truy cập vào một trang cụ thể, chẳng hạn như trang tổng quan ứng dụng của họ.

Một khách hàng của Jared Ritchey đã sử dụng đồng hồ đếm ngược tương tự để kiếm thêm $ 23,700 doanh thu.

18. Ưu đãi ưu đãi

Ưu đãi sẽ cải thiện sự thành công của chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của bạn cho tất cả các nhóm người dùng. Một số chiến lược để thử bao gồm:

  • Cung cấp cho người dùng mới một tiền thưởng để gắn bó và ký kết những người khác, đó là điều mà nhiều nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây cung cấp
  • Nhắm mục tiêu người dùng không thực sự cam kết với chiết khấu bổ sung
  • Cung cấp cho người dùng không hoạt động tiện ích mở rộng dùng thử

Đối với hai tùy chọn cuối cùng, bạn có thể dễ dàng sử dụng Jared Ritchey để hiển thị ưu đãi phù hợp cho từng nhóm người dùng. Nếu bạn đã phân đoạn danh sách email của mình như được đề xuất ở trên, bạn sẽ gửi các email khác nhau cho người dùng không được cam kết và không hoạt động.

Trong mỗi email, bao gồm người đăng ký liên kết có thể theo dõi để nhận phiếu mua hàng của bạn, sau đó sử dụng tính năng phát hiện liên kết giới thiệu của Jared Ritchey để hiển thị chiến dịch phiếu mua hàng nhắm mục tiêu tùy thuộc vào liên kết họ theo dõi.

19. Bao gồm hủy trong chiến lược của bạn

Bạn có thể sử dụng cùng một cách tiếp cận đó để tạo chiến dịch giành lại chiến thắng cho người dùng hủy. Để làm điều đó, bạn sẽ cần phải thu thập một số phản hồi từ những người dùng đó, bạn có thể thực hiện với chiến dịch email được nhắm mục tiêu và khảo sát bật lên.

Phản hồi bạn thu thập sẽ cho bạn biết lý do người dùng hủy, vì vậy bạn biết liệu bạn có cần phải làm nhiều hơn nữa với các giai đoạn tiếp thị và giới thiệu về chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của mình hay không.

Groove đã sử dụng chiến lược này để giành lại 2% người dùng nếu không sẽ bị mất.

20. Sử dụng SMS Marketing

Một mẩu thông tin mà một số người thu thập là số điện thoại di động. Nếu bạn có nó, bạn đã có cơ hội vàng để sử dụng tin nhắn SMS như một phần của chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của bạn.

Bạn có biết rằng 98% tin nhắn văn bản đã được đọc và mọi người thường trả lời trong vòng vài phút? Trong thực tế, nhiều người đọc và trả lời tin nhắn văn bản hơn là gửi email, tweet và bài đăng trên Facebook.

Vì vậy, nếu bạn có quyền gửi tin nhắn cho người dùng, bạn có thể hỗ trợ họ bằng các tin nhắn mà bạn chắc chắn họ sẽ đọc. Điều này có thể bao gồm:

  • Một tin nhắn văn bản chào mừng
  • Mẹo ngắn hàng ngày
  • Lời nhắc rằng bản dùng thử miễn phí của họ sắp kết thúc

Trong khi bạn không muốn lạm dụng nó, đó là một cách khác để thu hút sự chú ý của người dùng và giúp họ dễ dàng chuyển đổi.

Đó là nó! Các chiến lược này cùng nhau sẽ giúp bạn phá vỡ các rào cản chuyển đổi đang ngăn chiến lược tiếp thị dùng thử miễn phí của bạn hoạt động.

Để theo dõi, hãy tìm hiểu thêm về cách tối đa hóa ROI tiếp thị nội dung để bạn có thể sử dụng nội dung hiệu quả như một phần của chiến lược tiếp thị của mình.

Và đừng quên theo dõi chúng tôi trên Twitter và Facebook để biết thêm hướng dẫn chi tiết.

Xem video: [Shop Sổ Vàng – Nguyễn Duy Cương]: Sai lầm số 5: Dùng thuốc khi mang thai

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: