👉 6 bước để tạo một chuỗi Autoresponder Email hiệu quả

7 lý do Tại sao khách truy cập của bạn không chuyển đổi thành khách hàng

Bạn có muốn chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng của mình thành khách hàng hơn không? Tự động trả lời qua email là cách hiệu quả nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn và tăng doanh thu. Phần tốt nhất là, một khi bạn đã tạo ra nó, công việc của bạn được thực hiện. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chia sẻ 6 bước để tạo chuỗi trả lời tự động qua email có thể chuyển đổi.

Một Autoresponder là gì và bạn cần một?

Chuỗi trả lời tự động được cho là công cụ mạnh mẽ nhất của nhà tiếp thị trực tuyến để thực hiện bán hàng.

Nó giúp bạn tham gia thành công danh sách email của bạn, xây dựng mối quan hệ và biến khách hàng tiềm năng thành người mua.

Nó cũng cho phép bạn tự động hóa tiếp thị và bán hàng qua email của mình, để bạn có thể tập trung vào các khía cạnh quan trọng của doanh nghiệp.

Trả lời tự động là một chuỗi các email được tự động gửi đến một nhóm người cụ thể trong danh sách email của bạn, được kích hoạt bởi một sự kiện cụ thể, chẳng hạn như tham gia danh sách, hành vi duyệt web, bỏ giỏ hàng, tải xuống PDF hoặc mua sản phẩm.

Nội dung của loạt email trả lời tự động này được tạo trước và được thiết lập để gửi vào thời điểm thích hợp với sự trợ giúp của phần mềm tiếp thị email của bạn.

"Tôi có cần trả lời tự động không?" bạn có thể hỏi.

Câu trả lời rất đơn giản: mỗi doanh nghiệp trực tuyến cần một loạt trả lời tự động. Đây là lý do tại sao.

1. Autoresponders nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn

Với autoresponders, bạn có cơ hội để bắt đầu xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của bạn từ thời điểm họ tham gia danh sách của bạn.

Bạn có thể cung cấp cho họ giá trị ngay lập tức bằng cách cung cấp thông tin có giá trị, thông tin chi tiết và dạy họ cách đưa ra quyết định tốt hơn thông qua quy trình tự động lên máy bay.

Trái ngược với phát sóng qua email một lần, điều này sẽ chỉ xuất hiện với những người hiện tại trong danh sách email của bạn, có trả lời tự động đảm bảo rằng tất cả mọi người được xem nội dung hay nhất của bạn và mọi người đều có trải nghiệm độc đáo, được cá nhân hóa riêng của họ.

2. Autoresponders biến triển vọng thành khách hàng

Mục tiêu cuối cùng của bạn, tất nhiên, là biến người đăng ký email của bạn thành khách hàng trả tiền. Và đó là chính xác những gì autoresponders làm tốt nhất.

Autoresponders cho phép bạn xây dựng "biết, thích và tin tưởng" trước khi bạn yêu cầu bán hàng. Bằng cách đó, bạn có thể chuyển đổi nhiều khách hàng hơn và bạn có thể thực hiện điều đó mà không bị quá “bán hàng” hoặc hăng hái.

Chuỗi trả lời tự động cũng là một công cụ cần thiết để tăng dự đoán xây dựng cho ra mắt và kết hợp sự khan hiếm vào chiến dịch của bạn.

Vậy làm thế nào để bạn tạo ra một loạt trả lời tự động hiệu quả cao? Hãy đi sâu vào 6 bước…

Bước 1: Chọn mục tiêu cho trả lời tự động của bạn

Có nhiều mục tiêu khác nhau mà bạn có thể có cho trả lời tự động của mình, nhưng đây là bốn mục tiêu chính. Chọn một (hoặc kết hợp) các mục tiêu dưới đây cho chuỗi trả lời tự động của bạn trước khi bạn tạo nó.

A. Sử dụng nó để gửi cho người đăng ký mới chuỗi "chào mừng"

Đây là thông điệp mà bạn gửi cho mọi người ngay sau khi họ đăng ký vào danh sách email của bạn.

Nó có thể chứa một liên kết đến nam châm dẫn của bạn để tải xuống dễ dàng, cảm ơn bạn đã đăng ký và có thể gọi hành động để xem các bài đăng trên blog phổ biến nhất của bạn.

Mỗi danh sách email cần một chuỗi chào mừng: đừng bỏ lỡ cơ hội này để “thu hút” người đăng ký mới của bạn và biến họ thành người hâm mộ trung thành!

Đây là một ví dụ. Thời điểm bạn đăng ký dùng thử miễn phí Ahrefs, bạn bắt đầu nhận được một chuỗi email giáo dục hướng dẫn bạn cách tạo liên kết đến trang web của mình. Dưới đây là những gì họ gửi cho bạn:

  • 2 ngày sau khi đăng ký, bạn nhận được email đầu tiên dạy bạn "Cách lấy lại liên kết"
  • 4 ngày sau khi đăng ký bạn nhận được email thứ hai với video hướng dẫn bạn “Cách đánh cắp lưu lượng truy cập SEO từ bạn cạnh tranh”
  • 6 ngày sau khi đăng ký, bạn nhận được email thứ 3 với danh sách các hướng dẫn SEO

Với chuỗi chào mừng của họ, Ahrefs hướng dẫn khách hàng của họ về cách sử dụng công cụ của họ và kết quả là chuyển đổi của họ đã thanh toán khách hàng đi lên.

B. Sử dụng nó như một nam châm chì / khóa học mini miễn phí

Bạn cũng có thể sử dụng trả lời tự động làm nam châm dẫn để thu hút người đăng ký mới vào danh sách email của bạn.

Điều này thường được thực hiện dưới hình thức một "khóa học mini" miễn phí, hoặc một "thách thức" miễn phí, hứa hẹn sẽ cung cấp một loạt các email chứa các bài học (hoặc các thông tin có giá trị khác) trong vài ngày hoặc vài tuần.

Có một giá trị nhận thức cao với một khóa học nhỏ hoặc một thách thức như thế này, mà làm cho nó một nam châm dẫn rất hiệu quả.

Dưới đây là ví dụ về trang đăng ký cho khóa học mini miễn phí của tôi trên quảng cáo Facebook. Khóa học này được phân phối qua chuỗi trả lời tự động gồm 7 email trong vòng 18 ngày:

Smoothies xanh đơn giản cung cấp thử thách 30 ngày miễn phí, nơi bạn nhận được email hàng tuần với công thức nấu ăn, danh sách mua sắm và mẹo.

C. Sử dụng nó để thực hiện bán hàng trên máy lái tự động

Tạo ra một kênh bán hàng từ một chuỗi tự động trả lời email là một chiến lược được sử dụng rộng rãi được các nhà tiếp thị thông tin sử dụng, nhưng nó cũng có thể được sử dụng bởi các công ty phần mềm, các doanh nghiệp thương mại điện tử và các nhà cung cấp dịch vụ.

Jeff Walker, người sáng lập Công thức khởi chạy sản phẩm, sử dụng chuỗi trả lời tự động bao gồm ba video giáo dục, video bán hàng và theo dõi để bán các sản phẩm thông tin của mình.

Bạn cũng có thể tạo một chuỗi các email giáo dục miễn phí và sau đó mời họ tham gia hội thảo trên web trực tiếp hoặc được ghi lại nơi bạn thực hiện phiếu mua hàng.

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, chuỗi tự động của bạn có thể bao gồm khuyến mại cho các sản phẩm mà người đăng ký của bạn vừa xem trên trang web của bạn.

Khả năng cho kênh bán hàng tự động trả lời là vô tận.

D. Sử dụng nó để quảng cáo bán chạy / bán kèm

Bạn thậm chí có thể thiết lập trình tự trả lời tự động cho ai đó sau họ mua và nhận khách hàng lặp lại.

Tùy thuộc vào sản phẩm bạn bán, bạn có thể cung cấp sản phẩm bán kèm hoặc bán kèm theo. Ví dụ: nếu ai đó mua máy ảnh kỹ thuật số, bạn có thể đề nghị thêm ống kính, giá ba chân và các phụ kiện khác vào thứ tự trước khi nó được vận chuyển.

Khi bạn bán sản phẩm mà mọi người mua thường xuyên (như đồ ăn hoặc đồ dùng một lần, như tã), bạn có thể tự động gửi phiếu mua hàng cho các mặt hàng mới khi bạn biết họ sắp hết hạn cho một đơn đặt hàng khác.

Bước 2: Phân đoạn danh sách của bạn

Phân đoạn danh sách email là quá trình chia nhỏ danh sách email của bạn thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên tiêu chí cụ thể, chẳng hạn như nhân khẩu học, người mua, sở thích, giai đoạn trong chu kỳ bán hàng, v.v.

Bằng cách làm như vậy, bạn có thể gửi các bộ trả lời tự động được nhắm mục tiêu, cụ thể và có liên quan đến từng phân khúc sẽ giúp bạn có được kết quả tốt hơn.

Theo một nghiên cứu của MailChimp, việc gửi một chiến dịch đến một danh sách được phân đoạn sẽ giúp bạn, trung bình:

  • Tỷ lệ mở cao hơn 14,40%
  • Tỷ lệ nhấp cao hơn 62,83%
  • Tỷ lệ hủy đăng ký thấp hơn 8,54%

Nói cách khác, phân đoạn danh sách email của bạn sẽ mang lại cho bạn ROI cao hơn nhiều trên các chiến dịch của bạn. Nếu bạn muốn autoresponders của bạn có hiệu quả, bạn để phân đoạn danh sách của bạn.

Cách dễ nhất để phân đoạn danh sách của bạn là làm điều đó từ thời điểm ai đó đăng ký vào danh sách email của bạn.

Với Công cụ Quy tắc của Jared Ritchey, bạn có thể trình bày các tùy chọn tham gia siêu nhắm mục tiêu dựa trên nội dung mà khách truy cập của bạn đang xem, cách khách truy cập của bạn tìm thấy nội dung của bạn, cho dù khách truy cập của bạn đã chọn tham gia chương trình ưu đãi khác và hơn thế nữa.

Bằng cách đó, bạn sẽ biết chính xác phân khúc nào sẽ gắn thẻ người đăng ký đó và những người trả lời tự động bạn muốn gửi cho họ, ngay bây giờ hoặc trong tương lai.

Sử dụng tích hợp của Jared Ritchey, bạn thậm chí có thể tự động gửi những người đăng ký mới một chuỗi trả lời tự động cụ thể (Chuỗi đăng ký) hoặc bạn có thể chỉ cần gắn thẻ họ sau này (Thẻ người đăng ký).

Để biết thêm thông tin về phân đoạn danh sách của bạn, hãy xem hướng dẫn lớn của chúng tôi về 50 cách thông minh để phân đoạn danh sách email của bạn.

Bước 3: Chọn phần mềm tiếp thị email phù hợp

Để lên lịch và gửi chuỗi trả lời tự động của bạn, bạn sẽ cần giải pháp tự động hóa tiếp thị qua email.

Dưới đây là một số tùy chọn có thể cùng với những ưu và nhược điểm của từng loại, do đó bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt phù hợp với nhu cầu của mình. (Nếu bạn đã có một công cụ tự động tiếp thị qua email, hãy tiếp tục và chuyển sang Bước 4.)

MailChimp

MailChimp là một trong những công cụ tiếp thị email phổ biến nhất hiện có.

Nó là tuyệt vời cho những người chỉ mới bắt đầu, vì nó rất dễ dàng để thiết lập và nó cung cấp một giao diện người dùng sạch sẽ và trực quan.

Với nó, bạn có thể gửi tự động trả lời được kích hoạt bằng cách tham gia danh sách email, thêm hoặc mua một sản phẩm hoặc chỉ cần truy cập vào một trang cụ thể trên trang web của bạn.

MailChimp có gói miễn phí cho tối đa 2.000 người đăng ký. Tuy nhiên, nếu bạn muốn sử dụng bộ trả lời tự động, bạn sẽ phải chuyển sang gói trả phí.

Các gói trả phí bắt đầu từ 10 đô la / tháng và có thể lên tới 35 đô la cho 2.500 người đăng ký. Kích thước danh sách của bạn càng lớn, bạn càng trả nhiều tiền hơn. (Thậm chí nhiều tính năng nâng cao hơn có sẵn với MailChimp Pro với giá $ 199 / tháng.)

Nhược điểm của MailChimp là hỗ trợ khách hàng (hoặc thiếu nó). Cách duy nhất để liên hệ với công ty là thông qua biểu mẫu liên hệ.

Tất nhiên, với MailChimp Pro, bạn nhận được sự hỗ trợ ưu tiên, nhưng nó có giá rất cao. Nó có thể là giá trị nó, tuy nhiên, nếu bạn có một danh sách rất lớn.

AWeber

Nói chung, AWeber có các tính năng và khả năng giống như MailChimp, với một vài khác biệt.

AWeber giúp dễ dàng tạo phân khúc dựa trên lượt mở, lần nhấp, lượt mua, lượt truy cập trên trang web của bạn hoặc thậm chí vị trí của người đăng ký của bạn.

Họ cũng cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn so với MailChimp. Bạn có thể liên lạc với họ qua điện thoại, email và trò chuyện trên web mỗi ngày trong tuần.

Tuy nhiên, họ không có kế hoạch miễn phí và giá khởi điểm là 19 đô la / tháng cho 500 người đăng ký. Đối với 2.500 người đăng ký, bạn sẽ phải trả $ 49 / tháng. (Tuy nhiên, tất cả các kế hoạch đều đi kèm với bản dùng thử miễn phí 30 ngày).

ActiveCampaign

ActiveCampaign là một phần mềm tiếp thị email định hướng nhiều hơn đối với tự động hóa tiếp thị.

Nói cách khác, nó cung cấp nhiều tính năng nâng cao hơn để tự động hóa hơn MailChimp hoặc Aweber.

Dựa trên hành động và hành vi của người đăng ký của bạn, bạn có thể thêm thẻ trên tiểu sử của họ sẽ tiết lộ thêm về họ.

Bằng cách đó, với thời gian, bạn sẽ thu thập thêm dữ liệu về người đăng ký email của mình và thiết kế nhiều chiến dịch được cá nhân hóa hơn có khả năng chuyển đổi tốt hơn nhiều.

Tuy nhiên, chi phí cao hơn nhiều so với MailChimp hoặc Aweber. Đối với 2.500 liên hệ, bạn sẽ trả $ 73 / tháng cho gói Small Business và $ 149 / tháng cho phiên bản Enterprise.

InfusionSoft

InfusionSoft là một giải pháp tự động hóa CRM và tiếp thị đầy đủ chức năng được tạo ra cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

So sánh nó với MailChimp hoặc AWeber giống như so sánh Lamborghini với VW Golf: nó cung cấp các tính năng cao cấp cho phân khúc danh sách, điểm dẫn đầu và tự động tiếp thị.

Nó cũng có các công cụ tốt nhất để thiết kế kênh bán hàng của bạn, giúp bạn dễ dàng tạo chiến dịch cho tất cả các tình huống có thể xảy ra.

Một nhược điểm là, để sử dụng nó, bạn cần phải có một đào tạo ban đầu với Infusionsoft (và họ sẽ tính phí cho bạn).

Nó sẽ có giá $ 699, $, 1699 trở lên, tùy thuộc vào gói bạn chọn.

Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội vì các chuyên gia của InfusionSoft sẽ không chỉ đào tạo bạn về cách sử dụng các công cụ của họ, nhưng họ cũng sẽ giúp bạn thiết kế chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.

InfusionSoft cũng chi phí nhiều hơn ba công cụ đầu tiên, và các gói hàng tháng của nó bắt đầu từ $ 199 / tháng.

HubSpot

HubSpot là một phần mềm tiếp thị tất cả-trong-một mà vượt xa chỉ tự động tiếp thị email.

HubSpot được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và lớn, vì nó giúp họ với SEO, thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Khi nói đến tự động hóa tiếp thị, nó cung cấp chức năng tương tự như InfusionSoft, chỉ cần không có khả năng kéo và thả.

Nó cung cấp cho bạn khả năng báo cáo, phân tích và theo dõi tuyệt vời.

Bạn có thể thấy tất cả các khách hàng tiềm năng đến từ đâu và cách họ phản hồi email tự động trả lời của bạn, cho phép bạn dễ dàng tính toán ROI của mình.

HubSpot cũng dễ sử dụng hơn InfusionSoft, và nó cho phép bạn thực hiện các tác vụ nhanh hơn tới ba lần.

Điểm bất lợi lớn nhất của HubSpot là giá của nó. Ít nhất, bạn sẽ cần đăng ký gói 800 đô la / tháng của họ, chỉ bao gồm 1.000 người đăng ký email. Đối với mỗi 1.000 người đăng ký bổ sung, bạn sẽ cần phải trả thêm $ 50 / tháng. Đối với gói này, bạn cũng phải trả khoản phí giới thiệu $ 3.000 cho việc thiết lập và đào tạo.

Tất cả các dịch vụ này đều có khả năng tự động trả lời nhưng công cụ càng nâng cao thì bạn càng có nhiều tùy chọn phân khúc hơn. Chọn nhà cung cấp tiên tiến nhất mà bạn có thể cho quy mô và ngân sách của công ty bạn.

Bước 4: Lập bản đồ toàn bộ chuỗi

Trong bước này, bạn sẽ phác thảo một phác thảo cho chuỗi của bạn, Nhưng trước tiên, bạn sẽ cần phải tìm ra bao lâu bạn muốn trình tự của bạn. Bao nhiêu ngày? Có bao nhiêu email?

Không có quy tắc chung khi nói đến chính xác số lượng email bạn cần có trong chuỗi email của mình. Trình tự của bạn phải đủ dài để giúp bạn hoàn thành mục tiêu của mình, không còn nữa, không kém. Vì vậy, độ dài của nó nên được xác định bởi mục đích của nó, phân đoạn của bạn, sở thích của người đăng ký, v.v.

Bạn có thể có ít nhất ba email cho một chuỗi chào mừng đơn giản hoặc 10 email trở lên để khởi chạy một sản phẩm. Không có giới hạn về số lượng email bạn có thể có và một số công ty có tự động trả tiền chạy trong nhiều tháng sau khi ai đó đăng ký danh sách của họ.

Tiếp theo, bạn sẽ cần phải tìm ra cách xa nhau mỗi email sẽ được gửi.

Bạn có thể gửi email hai ngày một lần cho các email giáo dục và từ ba đến bốn email trong một ngày khi bạn đóng giỏ hàng và phiếu mua hàng hiện tại của bạn sắp hết hạn. Nó phụ thuộc hoàn toàn vào mục tiêu cho chuỗi của bạn (đó là lý do tại sao bạn chọn mục đầu tiên trong Bước 1).

Đối với email giáo dục, thời gian giữa các email sẽ phụ thuộc vào số lượng người đăng ký cần phải triển khai và tìm hiểu những gì bạn đang dạy. Đồng thời, nếu bạn gửi email cho họ chỉ một lần mỗi tháng, họ có thể quên bạn và sẽ khó di chuyển chúng hơn dọc theo kênh bán hàng của bạn.

Bạn cũng cần phải tìm ra số lượng email “giá trị” bạn sẽ gửi trước khi gửi email "phiếu mua hàng" (bán hàng).

Điều quan trọng hơn là giá trị tổng thể bạn cho đi, không phải số lượng email chính xác mà bạn gửi. Tuy nhiên, nhìn chung, bạn nên luôn gửi hơn email giá trị hơn email bán hàng để ngăn chặn danh sách của bạn khỏi bị đốt cháy.

Để đơn giản hóa mọi thứ, bạn có thể sử dụng quy tắc 80/20: 80% email của bạn nên cung cấp giá trị, trong khi chỉ 20% email của bạn sắp bán.

Phác thảo trình tự của bạn

Viết phác thảo chuỗi của bạn từ đầu đến cuối, mô tả (các) chủ đề mà mỗi email sẽ bao gồm và lời gọi hành động cho mỗi email.

(Lời gọi hành động của bạn có thể là nhấp vào liên kết, chia sẻ bài đăng trên blog của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, trả lời email của bạn hoặc mua sản phẩm của bạn.)

Dưới đây là ví dụ về chuỗi giới thiệu sản phẩm thông tin:

Email 1: Giới thiệu và cảm ơn bạn đã đăng ký.

Email 2: Giải thích lý do tại sao chủ đề / vấn đề cụ thể lại quan trọng. Điều này giúp xây dựng nhu cầu cho sản phẩm của bạn.

Email 3: Giải thích những gì bạn cần làm để giải quyết vấn đề cụ thể / hoàn thành mục tiêu nhất định. Điều này xây dựng sự tín nhiệm, và bạn bắt đầu giúp đỡ mọi người trước.

Email 4: Giải thích cách chính xác để giải quyết vấn đề chi tiết hơn. Chuyển sang bán hàng và đề cập đến việc bạn sẽ khởi chạy một sản phẩm / chương trình mới trong một vài ngày.

Email 5: Khởi chạy sản phẩm của bạn. Cho danh sách của bạn biết rằng sản phẩm của bạn đang hoạt động và có thể mua được trong vài ngày tới. Sau đó, bạn sẽ đóng giỏ hàng của bạn và nó sẽ không có sẵn.

Email 6: Nhắc nhở người đăng ký của bạn về sản phẩm. Chia sẻ có bao nhiêu người đã mua nó cho đến nay, những gì người khác nghĩ về nó và còn bao nhiêu chỗ ngồi.

Email 7: Ngày cuối cùng trước khi đóng – email đầu tiên. Cho người đăng ký biết rằng còn 24 giờ và sản phẩm của bạn sẽ không có sẵn sau đó. Nhắc nhở họ những gì họ sẽ học trong chương trình của bạn và những lợi ích là gì.

Email 8: Ngày cuối cùng trước khi đóng – email thứ hai. Chuyển tiếp vào tình trạng khan hiếm và chỉ còn vài giờ nữa thôi. Sau đó, sản phẩm của bạn sẽ không có sẵn.

Email 9: Hai giờ trước khi đóng cửa. Đây là nơi bạn đi khan hiếm và tập trung vào sự thay đổi mà mọi người muốn thực hiện trong cuộc sống của họ. Bao nhiêu họ thực sự muốn giải quyết vấn đề của họ / hoàn thành mục tiêu của họ?

Email 10: Đã đóng giỏ hàng. Gửi email để giải thích cho người dùng sản phẩm không còn nữa. Chia sẻ số liệu về số lượng người tham gia chương trình của bạn. Cảm ơn mọi người vì đã ủng hộ họ.

Bước 5: Viết một chuỗi Autoresponder mà chuyển đổi

Viết email thực tế của chuỗi trả lời tự động của bạn có thể là phần khó nhất của công việc này. Bạn thậm chí có thể muốn thuê ngoài nó cho một copywriter chuyên nghiệp.Tuy nhiên, nếu bạn vẫn muốn học cách tự làm, thì đây là những gì bạn nên ghi nhớ …

Tập trung vào người đọc. Bạn nên luôn viết email của mình để giải quyết nhu cầu của người đăng ký chứ không phải của bạn.

Cung cấp cách để giải quyết vấn đề của họ, không chỉ đơn giản là nói về sản phẩm của bạn và họ tuyệt vời như thế nào. (Đây là một phần mà rất nhiều công ty nhận được sai.)

Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau đây trước mỗi email bạn viết:

  • Điểm đau / khó khăn lớn nhất đối với người đăng ký của tôi là gì?
  • Mục tiêu hiện tại của người đăng ký của tôi là gì?
  • Lợi ích của người đăng ký của tôi là gì?
  • Tại sao họ đăng ký vào danh sách của tôi ngay từ đầu?
  • Làm cách nào để giải quyết vấn đề hiện tại của họ trong email này?
  • Tại sao họ nên đọc email này? Lợi ích lớn cho họ là gì?

Sử dụng cá nhân hóa. Cá nhân hóa nội dung email của bạn (tùy thuộc vào phân đoạn của bạn từ Bước 2) sẽ làm cho nội dung đó có liên quan và có giá trị hơn đối với chúng.

Cá nhân hóa quá nhiều so với việc chèn tên của người đăng ký vào email. Bạn cần điều chỉnh thực tế Nội dung của email để giải quyết nhu cầu của họ.

Ví dụ, một nhà bán lẻ trực tuyến sẽ tìm thấy nó có giá trị hơn nhiều để đọc một email với dòng chủ đề, "Làm thế nào để xây dựng backlinks cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn" hơn là một dòng chủ đề chung, "Làm thế nào để xây dựng backlinks."

Viết dòng chủ đề tuyệt vời. David Ogilvy đã từng nói rằng 80 xu đô la của bạn nên được chi tiêu cho việc viết tiêu đề.

“Trung bình, gấp 5 lần số người đọc tiêu đề khi đọc bản sao nội dung. Khi bạn đã viết tiêu đề của mình, bạn đã bỏ ra tám mươi xu đô la của mình. ” -David Ogilvy

Với email, dòng tiêu đề cũng quan trọng. Nếu nó không thu hút sự chú ý của bạn, bạn sẽ không mở nó. Vì vậy, dành phần lớn thời gian của bạn bằng văn bản và đánh bóng dòng chủ đề của bạn.

Dòng chủ đề email tuyệt vời lôi kéo sự tò mò về nội dung của email. Nó cũng mang tính cá nhân và có liên quan cao đến người nhận.

Để tìm hiểu thêm về cách viết các dòng chủ đề tuyệt vời, chúng tôi có toàn bộ bài đăng trên blog về chủ đề này. Kiểm tra nó ra ở đây: 30 blogger thành công Chia sẻ dòng chủ đề chuyển đổi email tốt nhất của họ.

Ngoài ra, để biết thêm các mẹo tuyệt vời về cải thiện email của bạn, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về 19 Thủ thuật nhanh và bẩn để viết email tốt hơn.

Bước 6: Theo dõi và cải thiện

Mặc dù nó chủ yếu là tay-off, một loạt trả lời tự động email không phải là một cái gì đó mà bạn nên tạo ra một ngày và sau đó hoàn toàn quên đi tiếp theo.

Để có được kết quả tốt nhất, bạn nên theo dõi hiệu suất của các email để xác định các khu vực cần cải thiện. Sau đó, A / B kiểm tra một số thay đổi để thực hiện những cải tiến đó.

Dưới đây là những gì bạn nên chú ý khi phân tích chiến dịch trả lời tự động của mình:

Tỷ lệ mở. Nếu bạn không có đủ người để mở email của bạn, những nỗ lực của bạn sẽ thất bại ngay từ đầu. Đó là lý do tại sao đây là điều đầu tiên bạn nên xem xét. Ngoài ra, mỗi lần người đăng ký quyết định không mở thư của bạn, có khả năng họ sẽ không mở được kế tiếp một trong hai.

Tỷ lệ mở trung bình trên tất cả các ngành là 22,87%, chỉ cho một khung tham chiếu rộng. Tuy nhiên, tỷ lệ mở có thể khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào ngành cụ thể của bạn.

Nếu bạn có tỷ lệ mở thấp, hãy kiểm tra và kiểm tra những điều sau:

  • Là trả lời tự động này có liên quan đến danh sách của bạn? Cân nhắc phân đoạn danh sách email của bạn nhiều hơn.
  • Các dòng chủ đề của bạn có tốt không? Thử nghiệm một số mới.
  • Bạn có gửi email của mình vào thời điểm tốt nhất không? Kiểm tra việc gửi email của bạn vào một thời điểm khác trong ngày hoặc tại một khoảng thời gian khác.

Tỷ lệ nhấp. Sau khi người đăng ký đã mở email của bạn, họ có thực sự thực hiện hành động mà bạn cần họ thực hiện không?

Tỷ lệ nhấp trung bình từ email giữa các ngành là 3,26%. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có tỷ lệ nhấp chuột thấp, có lẽ bản sao cơ thể của bạn không hiệu quả như nó cần.

Hãy xem xét những điều sau đây:

  • Bản sao email của bạn có liên quan đến dòng tiêu đề không? Đừng cố lừa mọi người mở email của bạn với lời hứa giả.
  • Bạn có cung cấp giá trị thực cho người đăng ký trong email không? Làm thế nào bạn có thể làm cho bản sao thậm chí còn phù hợp hơn với nhu cầu hiện tại của họ?
  • Lời gọi hành động của bạn có đủ rõ ràng không? Lợi ích của những người nhấp chuột là gì?
  • Liên kết có dễ tìm không? Cân nhắc định vị lại liên kết văn bản hoặc nút gọi hành động của bạn.

Tỷ lệ hủy đăng ký. Việc hủy đăng ký sẽ luôn xảy ra bất kể điều gì và điều đó thường là OK. Thông thường, những người hủy đăng ký sẽ không bao giờ mua từ bạn.

Tuy nhiên, tỷ lệ hủy đăng ký cao có thể cho thấy bạn đang mất khách hàng tiềm năng.

Tỷ lệ bỏ đăng ký trung bình giữa các ngành là 0,53%. Nếu bạn có tỷ lệ phần trăm lớn, hãy cân nhắc kiểm tra những điều sau:

  • Tại sao mọi người đăng ký danh sách của bạn ngay từ đầu? Có phải vì họ thực sự muốn tìm hiểu thêm về một chủ đề nhất định? Nếu vậy, bạn có cung cấp điều đó trong email của mình không?
  • Nội dung của trả lời tự động của bạn có liên quan cao đến phân đoạn mà nó đang nhận được gửi tới không?
  • Bạn có gửi quá nhiều email bán hàng trước khi cung cấp email giá trị trước không?

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài đăng trên blog của chúng tôi về 5 lý do Tại sao mọi người hủy đăng ký khỏi danh sách email của bạn và các mẹo của chúng tôi để giảm tỷ lệ hủy đăng ký của bạn.

Phần kết luận

Autoresponders đi xa hơn tự động hóa những gì bạn gửi cho thuê bao của bạn.

Chúng cho phép bạn chủ động trong việc thu hút khách hàng tiềm năng của bạn, nuôi dưỡng họ và biến họ thành khách hàng trả tiền.

Với khả năng tự động hóa và đánh giá cao cá nhân hóa từng chiến dịch tiếp thị email của bạn, bạn có thể biến doanh nghiệp của mình thành một máy bán hàng!

Bạn sẽ tạo trả lời tự động nào trước tiên? Bạn đã tìm thấy một công cụ chuyển đổi tốt cho bạn chưa? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây!

Xem video: Marketing Digital Skills (next relay) – technical through client

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: