👉 Cách đo lường hiệu quả của các chiến dịch email của bạn

Cách chọn một chủ đề WordPress tuyệt vời

Bạn có biết các chiến dịch tiếp thị qua email của mình hoạt động tốt như thế nào không? Có một số số liệu quan trọng mà bạn nên đo lường thường xuyên nếu bạn muốn duy trì danh sách email về sức khỏe và cải thiện ROI của các chiến dịch của mình. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đo lường tính hiệu quả của các chiến dịch email của bạn.

Tập trung vào các chỉ số phù hợp sẽ giúp bạn phân tích và cải thiện bất kì các chiến dịch tiếp thị của bạn. Tuy nhiên, email được cho là một trong những điều quan trọng nhất cho đến nay. Như Marketo nói,

“Thật khó để vượt qua tầm quan trọng của việc duy trì một chiến lược tiếp thị email mạnh mẽ, hoặc giá trị của các số liệu tiếp thị mà bạn sử dụng để duy trì nó”.

Trên thực tế, tiếp thị qua email có ROI là 4300%!

Vậy bạn có đang sử dụng email hiệu quả không? Các số liệu phù hợp mà bạn nên đo là gì?

Đầu tiên, chúng ta sẽ thảo luận về những chỉ số tiếp thị email quan trọng đó là gì. Chúng tôi sẽ cho bạn biết chính xác cách tính chúng, tần suất bạn nên theo dõi chúng và những yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến chúng (hoặc tích cực hoặc tiêu cực).

Thứ hai, chúng tôi sẽ chia sẻ cách đánh giá hiệu suất tiếp thị email hiện tại của bạn và đặt mục tiêu thực tế để bạn biết bạn đang bắt đầu từ đâu và bạn muốn ở đâu.

Cuối cùng, chúng tôi sẽ chia sẻ các biến quan trọng để kiểm tra để bạn có thể cải thiện hiệu quả của các chiến dịch email của mình.

Nghe hay đấy?

Tuyệt quá! Băt đâu nao.

9 chỉ số tiếp thị email quan trọng để đo lường

Có 9 chỉ số tiếp thị email quan trọng mà bạn cần phải đo lường thường xuyên.

Một số chỉ số này cần phải được theo dõi hàng tuần để bạn có thể biết trước thời gian cho dù bất kỳ chiến dịch cụ thể nào sẽ đánh trúng nó ra khỏi công viên hay không. Bằng cách tìm hiểu điều này sớm, bạn sẽ có thể “xoay vòng” khi cần để đáp ứng các mục tiêu doanh thu của mình (ví dụ: bằng cách rút ra chiến dịch dự phòng).

Các số liệu khác cần được đo lường hàng tháng. Bằng cách này, bạn sẽ có thể xác định chiến dịch nào bạn cần có trên lịch của mình trong những tháng tới hoặc cách bạn cần điều chỉnh các chiến dịch bạn đã lên kế hoạch.

Hãy xem từng số liệu trong số 9 số liệu này…

1. Tỷ lệ mở

Tỷ lệ mở của bạn là phần trăm người nhận email đã mở email của bạn. Đây là số liệu quan trọng để đo lường bởi vì các chiến dịch email của bạn sẽ không làm gì trừ khi người đăng ký của bạn thực sự mở và đọc chúng.

qua Blue Fountain Media

Làm thế nào để tính toán: Tổng số lượt mở / email được gửi

Thời điểm theo dõi: Hàng tuần

Các yếu tố: Có một vài yếu tố có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ mở của bạn. Đầu tiên là tên người gửi và tên thứ hai là dòng chủ đề email của bạn.

Để biết các mẹo về cải thiện tỷ lệ mở của bạn, hãy xem 10 cách dễ dàng để cải thiện tỷ lệ mở email của bạn.

2. Tỷ lệ nhấp qua

Tỷ lệ nhấp của bạn là tỷ lệ phần trăm người nhận email của bạn đã nhấp vào liên kết bên trong email của bạn. Hầu hết thời gian, việc người đăng ký nhấp vào liên kết bên trong email của bạn sẽ là mục tiêu chính của chiến dịch, vì vậy đây là số liệu quan trọng để đo lường.

qua Rejoiner

Làm thế nào để tính toán: Tổng số lần nhấp / email được gửi

Thời điểm theo dõi: Hàng tuần

Các yếu tố: Tỷ lệ nhấp của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi văn bản liên kết trên liên kết, cũng như vị trí của liên kết trong nội dung email của bạn, số lần bạn đưa liên kết và thậm chí cả bản sao dẫn đến liên kết.

Để được trợ giúp cải thiện tỷ lệ nhấp của bạn, hãy xem 7 điều bạn có thể làm để cải thiện đáng kể email của bạn Nhấp qua giá.

3. Tỷ lệ hủy đăng ký

Tỷ lệ hủy đăng ký của bạn là tỷ lệ phần trăm người nhận email của bạn đã nhấp vào liên kết “hủy đăng ký” trong email của bạn.

Làm thế nào để tính toán: Tổng số Unsubscribes / Email được gửi

Thời điểm theo dõi: Hàng tuần

Các yếu tố: Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ hủy đăng ký của bạn. Tỷ lệ hủy đăng ký có thể cao khi bạn không có chuỗi chào mừng mạnh mẽ, nếu tên “từ” của bạn không thể nhận ra, nếu bạn sử dụng các dòng chủ đề gây hiểu nhầm, nếu bạn không gửi email thường xuyên đủ hoặc nếu bạn gửi email quá thường xuyên.

Xem hướng dẫn của chúng tôi để giảm tỷ lệ hủy đăng ký email để biết thêm mẹo.

4. Tỷ lệ khiếu nại

Tỷ lệ khiếu nại của bạn là phần trăm người nhận email đã đánh dấu email của bạn là spam.

qua Shine a Light Media

Làm thế nào để tính toán: Tổng số khiếu nại / email được gửi

Thời điểm theo dõi: Hàng tuần

Các yếu tố: Lý do cho tỷ lệ khiếu nại cao bao gồm việc sử dụng danh sách email đã mua, không bao gồm liên kết hủy đăng ký trong email của bạn, gửi nội dung không liên quan, địa chỉ email cũ và gửi email quá thường xuyên.

5. Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi của bạn là tỷ lệ phần trăm người nhận email đã hoàn tất hành động mong muốn của bạn (ví dụ: mua sản phẩm).

qua Jellymetrics

Làm thế nào để tính toán: Tổng số chuyển đổi / email được gửi

Thời điểm theo dõi: Hàng tháng

Các yếu tố: Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn, tùy thuộc vào chuyển đổi thành công trong chiến dịch cụ thể của bạn. Nếu chuyển đổi là một hành động thành công xảy ra trên trang web của bạn sau khi ai đó nhấp vào liên kết bên trong email của bạn, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng trang web của bạn được tối ưu hóa cho chuyển đổi.

Xem Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi tại đây.

6. Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát của bạn là tỷ lệ phần trăm trong tổng số email đã gửi của bạn chưa được gửi thành công tới hộp thư đến của người nhận.

Làm thế nào để tính toán: Tổng số thư bị trả lại / email đã gửi

Thời điểm theo dõi: Hàng tháng

Các yếu tố: Email có thể bị trả lại do địa chỉ email không tồn tại, nếu máy chủ email nhận không khả dụng hoặc quá tải, nếu hộp thư của người nhận đầy, nếu người nhận đang đi nghỉ với trả lời tự động hoặc máy chủ nhận đã chặn email đến .

7. Tỷ giá chuyển tiếp / chia sẻ

Tỷ lệ chuyển tiếp (hoặc chia sẻ) của bạn là tỷ lệ phần trăm người nhận email chuyển tiếp email của bạn cho một người bạn hoặc đã chia sẻ email của bạn bằng cách nhấp vào nút chia sẻ bên trong email của bạn.

Điều này có vẻ không phải là một thước đo quan trọng để đo lường, nhưng đó là một điều thực sự tốt để thử và tăng lên. Nếu khách hàng tiềm năng hiện tại của bạn đang chuyển tiếp email của bạn, điều đó có nghĩa là họ đang thực sự trở thành đại sứ của thương hiệu của bạn và tạo khách hàng tiềm năng mới cho bạn.

Làm thế nào để tính toán: Tổng số tiền chuyển tiếp / email được gửi

Thời điểm theo dõi: Hàng tháng

Các yếu tố: Nuôi dưỡng danh sách email của bạn là yếu tố lớn nhất ở đây. Đừng quên nuôi dưỡng và thưởng cho khách hàng hiện tại của bạn.

8. ROI chiến dịch

ROI chiến dịch của bạn là lợi tức đầu tư tổng thể cho chiến dịch email của bạn.

Làm thế nào để tính toán: (Doanh thu $ – $ đầu tư) / $ đầu tư

Thời điểm theo dõi: Hàng tháng

Các yếu tố: Công thức trên để tính toán ROI chiến dịch thực sự là một phương pháp khá đơn giản và việc đo lường ROI thực sự của bạn có thể phức tạp. Ví dụ, thật khó để biết khi nào cần đo lường kết quả của bạn. Một chiến dịch tiếp thị qua email ngày hôm nay có thể ảnh hưởng đến kết quả của bạn một tháng hoặc thậm chí một năm kể từ bây giờ.

Để tìm hiểu thêm về các yếu tố ảnh hưởng đến ROI của bạn và các cách đo lường ROI, hãy xem hướng dẫn này về Cách đo lường ROI của các Chương trình Tiếp thị.

9. Danh sách tốc độ tăng trưởng

Tỷ lệ tăng trưởng danh sách của bạn là tốc độ mà danh sách email của bạn đã phát triển trong một khoảng thời gian nhất định.

Làm thế nào để tính toán: Đăng ký mới – (Hủy đăng ký + Khiếu nại) / Tổng số người đăng ký (trong một khoảng thời gian cụ thể, ví dụ: 30 ngày qua)

Thời điểm theo dõi: Hàng tháng

Các yếu tố: Nếu danh sách của bạn không phát triển, nó sẽ chết. Không chỉ mọi người hủy đăng ký, nhưng địa chỉ email có xu hướng "xấu" theo thời gian do mọi người chuyển đổi tài khoản email và từ bỏ tài khoản cũ. Đảm bảo bạn liên tục xây dựng danh sách của mình và giữ cho các đăng ký của bạn ở mức hợp lý.

OK, bây giờ bạn đã biết các chỉ số tiếp thị email quan trọng mà bạn nên theo dõi, chúng ta hãy xem xét cách thiết lập điểm chuẩn để bạn có thể đặt mục tiêu thực tế và đo lường sự cải thiện của mình.

5 bước để đánh giá hiệu quả tiếp thị email

Đánh giá hiệu suất tiếp thị email hiện tại của bạn là rất quan trọng nếu bạn muốn đo lường tính hiệu quả của bất kỳ chiến dịch nào. Bạn chỉ cần thiết lập đường cơ sở nếu bạn thực sự hiểu được bất kỳ số nào trong số này có ý nghĩa đối với bạn.

Dưới đây là 5 bước để đánh giá hiệu quả tiếp thị email của bạn mà bạn có thể thực hiện hôm nay…

Bước 1: Biểu đồ phát sóng trước đây

Trước tiên, hãy quay lại các chương trình phát sóng cũ của bạn từ 3-12 tháng trước và lập biểu đồ các số liệu ở trên. Ở mức tối thiểu, bạn nên lập biểu đồ tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ hủy đăng ký, tỷ lệ khiếu nại và tỷ giá chuyển tiếp.

qua Econsultancy

Bước 2: Thiết lập mức trung bình

Tiếp theo, tính toán mức trung bình của từng số liệu bạn đã lập biểu đồ trong Bước 1. Chỉ cần thêm từng giá trị của bạn cho từng chỉ số và sau đó chia số đó cho tổng số chiến dịch email được gửi trong khoảng thời gian đó.

Ví dụ: nếu tôi đã gửi 3 chiến dịch nhận được tỷ lệ mở 21%, 23% và 42% tương ứng, tỷ lệ mở trung bình của tôi sẽ là (21 + 23 + 42) / 3 hoặc 28,67%.

Bước 3: Xác định các ngoại lệ

Bây giờ bạn sẽ muốn có một cái nhìn và xem nơi bất kỳ ngoại lệ được.

qua BaldScientist

Khi bạn biết tỷ lệ mở trung bình của mình là gì, ví dụ: bạn có thể xem liệu có bất kỳ chiến dịch cụ thể nào có tỷ lệ mở cao hoặc thấp bất thường. Hãy lưu ý những ngoại lệ này.

Bước 4: Xác định các mẫu

Bạn có nhận thấy bất kỳ mẫu nào không? Một chủ đề cụ thể có thực sự tốt không? Có lẽ gửi vào một thời điểm cụ thể trong ngày tốt hơn hay tệ hơn?

Lưu ý bất kỳ mẫu nào xuất hiện và sử dụng các mẫu này để cải thiện các chiến dịch trong tương lai của bạn.

Bước 5: Đặt Baselines và mục tiêu

Cuối cùng, bạn có thể đặt các số và đường cơ sở cho mỗi chỉ số tiếp thị qua email của mình. Bằng cách này, bạn sẽ có thể đánh giá xem liệu bất kỳ chiến dịch cụ thể nào có hoạt động tốt hơn hay tệ hơn bạn mong đợi. Bạn cũng sẽ có thể lặp lại những gì làm việc, hoặc mương những gì không làm việc.

Ví dụ: giả sử một trong các email của bạn có tỷ lệ mở cao hơn đường cơ sở của bạn. Bạn sẽ muốn nhìn vào dòng chủ đề đó và suy nghĩ về lý do tại sao nó đã làm tốt … có lẽ đó là loại dòng tiêu đề, hoặc chủ đề mà các thuê bao của bạn trả lời? Bây giờ bạn biết những gì làm việc, bạn có thể tạo ra nhiều dòng chủ đề như thế trong tương lai.

Bây giờ bạn đã đặt đường cơ sở và mục tiêu cho từng chỉ số tiếp thị email của mình, hãy xem xét một vài biến quan trọng mà bạn sẽ muốn thử nghiệm để cải thiện chiến dịch và đạt được mục tiêu của mình.

Những gì để kiểm tra để cải thiện chiến dịch tiếp thị email của bạn

Vì vậy, bây giờ bạn đã đặt điểm chuẩn cho từng chỉ số tiếp thị qua email của mình và bạn biết những con số “bình thường” trông như thế nào đối với danh sách email cụ thể của bạn ngay bây giờ. Nhưng bạn có thể tự hỏi: nếu bạn không hài lòng với những con số đó thì sao? Làm cách nào để bạn thực sự cải thiện từng chỉ số đó?

Có một số biến quan trọng mà bạn nên thử nghiệm nếu bạn muốn cải thiện chiến dịch email của mình. Hãy xem xét từng cái một …

1 lần

Thời gian khi bạn gửi email của mình sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ mở của bạn.Nếu bạn gửi email của mình vào sai thời điểm, chẳng hạn như khi người đăng ký của bạn "dọn dẹp" hộp thư đến của họ, bạn sẽ thấy tỷ lệ mở thấp hơn nhiều so với mức bạn nên có.

Theo nguyên tắc chung, bạn nên tránh buổi sáng sớm, giờ ăn trưa và sau giờ làm việc vì đây là thời điểm mọi người có thể đang dọn dẹp hộp thư đến của họ. Điều đó có nghĩa là bạn có thể gửi email từ 8: 30-10: sáng, 2: 30-3: 30 tối hoặc 8: 00-nửa đêm.

Tuy nhiên, thời gian gửi tốt nhất của bạn sẽ thay đổi từ danh sách email này sang danh sách email khác, vì vậy hãy kiểm tra việc gửi email vào các thời điểm khác nhau trong ngày và theo dõi tỷ lệ mở của bạn.

qua Wurkhouse

Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về Thời gian tốt nhất để gửi email (Đây là chương trình nghiên cứu).

2. Chủ đề

Chủ đề của email của bạn có thể có ảnh hưởng rất lớn đến tỷ lệ mở của bạn, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ hủy đăng ký.

Theo nguyên tắc chung, hãy đảm bảo rằng bạn đang gắn thẻ và phân đoạn người đăng ký email của bạn theo sở thích, để bạn có thể gửi cho họ các chủ đề phù hợp nhất với họ.

Ở mức tối thiểu, bạn nên gắn thẻ người đăng ký mới dựa trên nam châm dẫn họ đã tải xuống. Bạn có thể sử dụng OptinMonster tích hợp với bất kỳ nhà cung cấp email lớn nào cung cấp tính năng gắn thẻ để thực hiện việc này.

Ngoài ra còn có nhiều cách khác bạn có thể phân đoạn danh sách của mình để tăng mức độ liên quan của email. Dưới đây là 50 cách thông minh để phân đoạn danh sách email của bạn giống như một chuyên gia.

Ngay cả sau khi bạn đã phân đoạn danh sách email của mình, bạn vẫn muốn theo dõi chủ đề nào mà người đăng ký của bạn phản hồi tốt nhất (và chủ đề nào họ không cộng hưởng với). Điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết quan trọng về cách tạo nội dung tốt hơn và các sản phẩm tốt hơn cho người đăng ký và khách hàng của bạn.

3. Dòng chủ đề

Dòng chủ đề của bạn là yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email của bạn. Có hai loại chủ đề chính mà bạn nên sử dụng trong các chiến dịch của mình…

Dòng chủ đề trực tiếp

Dòng chủ đề trực tiếp chỉ đơn giản là: trực tiếp và điểm. Những dòng chủ đề này tập trung vào lợi ích mà người nhận sẽ nhận được từ việc mở email.

Dưới đây là một số ví dụ về dòng chủ đề trực tiếp:

  • “CYBER MONDAY! Tiết kiệm 35% OptinMonster + Tiền thưởng ”
  • “69 nam châm dẫn đầu để phát triển danh sách email của bạn”
  • "Hacker OptinMonster yêu thích của tôi để tăng chuyển đổi"

Curiosity Subject Lines

Các dòng chủ đề tò mò không cho bạn biết chính xác những gì bạn sẽ nhận được khi mở email. Thay vào đó, họ nói chỉ đủ để làm cho bạn tò mò, nhưng bạn sẽ phải thực sự mở email để thỏa mãn sự tò mò đó.

Dưới đây là một số ví dụ về các dòng chủ đề tò mò:

  • "Muốn 40 đô la?"
  • “Santa đến đầu năm nay…”
  • “Không mở email này”

Để biết thêm nhiều ý tưởng về dòng chủ đề, hãy xem 101 Dòng chủ đề Email tốt nhất để Tăng tỷ lệ mở email của bạn.

4. Liên kết Anchor Text

Bạn cũng sẽ muốn thử nghiệm văn bản liên kết thực sự cho các liên kết của mình, vì điều này sẽ tác động đến tỷ lệ nhấp của bạn.

Để cải thiện văn bản liên kết của bạn, hãy sử dụng gọi hành động mạnh mẽ để truyền cảm hứng cho hành động. Dưới đây là một số ví dụ:

  • "Click vào đây để có được OptinMonster bây giờ"
  • “Đọc toàn bộ nghiên cứu điển hình”
  • “Hãy tiếp tục và đọc toàn bộ bài báo”

Để gọi hành động của bạn trở nên hấp dẫn hơn, hãy thử thêm các từ điện vào chúng. Từ năng lượng là những từ mà các copywriter sử dụng để kích hoạt phản ứng tâm lý hoặc cảm xúc. Để biết danh sách toàn diện, hãy xem 700 từ điện năng này sẽ tăng chuyển đổi của bạn.

Phần kết luận

Đó là nó! Trong hướng dẫn này, chúng tôi đã cho bạn thấy 9 chỉ số tiếp thị email quan trọng để đo lường, thời gian và cách theo dõi chúng và những gì cần kiểm tra để cải thiện chúng.

Bây giờ đến lượt bạn. Hãy tiếp tục và xem xét trạng thái hiệu suất tiếp thị email của bạn ngay bây giờ bằng cách làm theo quy trình đánh giá 5 bước được nêu ở trên. Sau đó, bạn có thể đặt ra một số mục tiêu để cải thiện và theo dõi tiến độ của bạn trên cơ sở hàng tuần và hàng tháng!

Nếu bạn thích hướng dẫn này, bạn cũng có thể muốn kiểm tra 19 Thủ thuật Nhanh và Bẩn để Viết Email Tốt hơn, cũng như Hướng dẫn Hoàn chỉnh về Tiếp thị Email của chúng tôi.

Xem video: The website design manual manual with wordpress (Phần 3)

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: