👉 9 Plugin Phần mềm Trò chuyện Trực tuyến Tốt nhất So sánh (2018)

Cách sử dụng nhiều chủ đề cho các trang trong WordPress

Bạn có muốn liên lạc với khách truy cập trang web của mình trong khi họ đang ở trên trang web của bạn không? Thêm hộp trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn giúp bạn hướng khách truy cập trang web của mình đi đúng hướng bằng cách cung cấp hỗ trợ tức thì. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh một số phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất và giúp bạn quyết định giải pháp nào phù hợp với nhu cầu của bạn.

Nội dung

Sử dụng phần mềm trò chuyện trực tiếp cho trang web của bạn

Thêm hộp trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn sẽ giúp bạn liên lạc với khách truy cập trang web của mình. Với hộp trò chuyện trực tiếp, bạn có thể cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi thích hợp của khách truy cập khiến họ không thực hiện hành động mong muốn, như mua sản phẩm của bạn.

Có một vài điều cần lưu ý khi chọn phần mềm trò chuyện trực tiếp cho trang web của bạn.

Mục đích:

Bạn cần phải tìm ra lý do tại sao bạn đang thêm một hộp trò chuyện trực tiếp trên trang web của mình. Một số cách sử dụng là:

  • Tăng doanh thu: Liên lạc với khách hàng của bạn và hiểu điều gì ngăn họ mua sản phẩm của bạn. Cung cấp hỗ trợ tức thì để tạo thêm doanh thu và doanh thu.
  • Tạo khách hàng tiềm năng: Tích hợp hộp trò chuyện của bạn với dịch vụ tiếp thị email của bạn và nắm bắt khách hàng tiềm năng. Ngay cả khi người dùng của bạn chưa sẵn sàng làm ăn với bạn ngay lập tức, bạn vẫn có thể liên hệ với họ để chuyển đổi chúng sau này.
  • Đo điểm số quảng bá ròng (NPS): NPS là một thước đo quan trọng đo lường sự trung thành của khách hàng của bạn. Sau khi trò chuyện, thuyết phục người dùng của bạn gửi bản khảo sát NPS để hiểu khả năng khách hàng của bạn sẽ giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè của họ.

Tính năng, đặc điểm:

So sánh các tính năng khác nhau được cung cấp bởi các phần mềm trò chuyện trực tiếp khác nhau để xác định phần mềm nào phù hợp hoàn hảo với nhu cầu của bạn.

Hội nhập:

Trước khi chọn plugin trò chuyện trực tiếp, bạn cần đảm bảo rằng plugin này cung cấp tích hợp liền mạch với các ứng dụng web yêu thích của bạn. Bạn cũng có thể muốn kiểm tra xem có tích hợp tự nhiên giúp bạn thêm hộp trò chuyện vào trang web WordPress của mình hay không.

1. Trò chuyện trực tiếp

Live Chat là công cụ trò chuyện trực tiếp tốt nhất. Nó cho phép bạn liên lạc với khách truy cập trang web của bạn và chỉ cho họ đi đúng hướng.

Giá cả dựa trên số lượng đại lý có thể đăng nhập vào tài khoản Trò chuyện trực tiếp của bạn cùng một lúc. Tuy nhiên, bạn có thể tạo nhiều tài khoản đại lý như bạn cần để tổ chức các thành viên trong nhóm của mình. Mọi thứ mà khách hàng đang nhập đều hiển thị ngay lập tức trong cửa sổ trò chuyện, giúp bạn cung cấp hỗ trợ nhanh cho khách hàng của mình.

Công cụ này cũng đi kèm với các báo cáo và phân tích tích hợp mạnh mẽ. Thậm chí bạn có thể tích hợp nó với tài khoản Google Analytics để đo lường tác động của Trò chuyện trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn. Họ cũng cung cấp một plugin WordPress miễn phí để cài đặt trên trang web của bạn.

Live Chat, Inc. hỗ trợ tích hợp với tất cả các ứng dụng web yêu thích của bạn.

Bắt đầu với Trò chuyện trực tiếp ngay hôm nay.

2. Olark

Olark là một trong những công cụ trò chuyện trực tiếp đơn giản nhất, nhưng đủ toàn diện để cung cấp trải nghiệm trò chuyện liền mạch cho khách truy cập và nhóm của bạn. Olark cho phép bạn tùy chỉnh tiện ích hộp trò chuyện theo cách phù hợp với thương hiệu của mình để bạn có thể cung cấp trải nghiệm nhất quán trên trang web của mình.

Với chức năng nhắn tin tự động của nó, bạn có thể gửi tin nhắn dựa trên hành vi của khách truy cập. Bằng cách đó bạn có thể phân phối đúng thông điệp vào đúng thời điểm với nỗ lực tối thiểu.

Việc định giá dựa trên số tài khoản đại lý bạn muốn thiết lập.

Hãy bắt đầu với Olark ngay hôm nay.

3. Trò chuyện Zendesk

Zendesk Chat, trước đây gọi là Zopim, là một trong những dịch vụ trò chuyện trực tiếp hàng đầu trên thị trường. Nó cung cấp cho bạn khả năng nói chuyện với khách hàng của bạn qua trò chuyện trực tiếp. Nó đi kèm với một kế hoạch miễn phí với các tính năng hạn chế cho phép bất cứ ai để thêm một hộp chat trực tiếp trên trang web của họ.

Bạn có thể dễ dàng thiết lập các cuộc trò chuyện tự động và cung cấp trải nghiệm trò chuyện được tùy chỉnh riêng cho khách truy cập của mình dựa trên hành vi cá nhân của họ.

Bạn cũng có thể theo dõi khách truy cập trang web của mình trong trang tổng quan Zendesk Chat hoặc tích hợp nó với tài khoản Google Analytics để phân tích thêm.

Bắt đầu với Zendesk Trò chuyện ngay hôm nay.

4. Trò chuyện trực tiếp với Comm100

Comm100 là dịch vụ trò chuyện trực tiếp cấp doanh nghiệp giúp bạn chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực.

Với tính năng Chatbot, bạn có thể cung cấp phản hồi tự động cho các truy vấn thông thường và có toàn quyền kiểm soát các câu hỏi và câu trả lời mà Chatbot xử lý. Chatbot giúp bạn rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí dịch vụ và tăng cường các đại lý của bạn.

Bạn thậm chí có thể cung cấp các cuộc trò chuyện âm thanh / video trong phiên trò chuyện trực tiếp, cung cấp trải nghiệm khách hàng trước khi bán hàng tốt nhất trên trang web của bạn. Trên hết, Comm100 cho phép bạn truy cập và điều khiển từ xa máy tính để bàn của khách truy cập sau khi được cấp phép.

Bắt đầu với Trò chuyện trực tiếp của Comm100 ngay hôm nay.

5. SnapEngage

SnapEngage là một dịch vụ trò chuyện trực tiếp khác mà bạn có thể dễ dàng thiết lập trên trang web của mình. Nó cung cấp tích hợp liền mạch với hàng trăm dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm CRM, bàn trợ giúp, quản lý dự án và các giải pháp tiếp thị.

Ngoài việc cung cấp trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn, nó còn cung cấp cho bạn khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời thông qua SMS. Khi khách hàng gửi tin nhắn văn bản, đại lý của bạn có thể phản hồi qua cổng trò chuyện SnapEngage.

Bạn cũng có thể xem nhanh những gì khách hàng đang nhập ngay lập tức trước khi họ nhấn nút gửi.

Bắt đầu với SnapEngage ngay hôm nay.

6. Phòng Chat

Chat Room là một plugin WordPress cho phép bạn tạo một phòng chat trên trang web WordPress của bạn và có cuộc trò chuyện trực tiếp với người dùng đã đăng nhập.

So với các giải pháp trò chuyện trực tiếp khác được nêu ở đây, Phòng trò chuyện hoạt động khác nhau. Nó không được xây dựng xung quanh cung cấp hỗ trợ trực tiếp cho tất cả khách truy cập của bạn. Thay vào đó, nó cho phép bạn xây dựng một phòng chat trên trang web WordPress của bạn dành riêng cho khách truy cập đăng nhập.

Với Phòng trò chuyện, bạn không phải tạo tài khoản trên bất kỳ trang web của bên thứ ba nào. Plugin Chat Room có ​​thể là giải pháp phù hợp cho bạn nếu bạn đang chạy một trang web do cộng đồng hỗ trợ và muốn thiết lập kênh giao tiếp trực tiếp cho người dùng đã đăng nhập của bạn.

Bắt đầu với Phòng trò chuyện ngay hôm nay.

7. Trò chuyện nhanh

Trò chuyện nhanh là một plugin WordPress miễn phí cho phép bạn thêm một hộp trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn và trả lời các tin nhắn ngay từ bảng điều khiển WordPress của bạn. Đây là giải pháp trò chuyện tự lưu trữ, do đó bạn không cần phải tạo tài khoản trên bất kỳ nền tảng của bên thứ ba nào.

Các plugin đi kèm với một tiện ích trò chuyện nhanh chóng mà bạn có thể dễ dàng nhúng vào thanh bên WordPress của bạn. Sau đó, bạn có thể mời khách truy cập của mình giao tiếp với bạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thêm số lượng không giới hạn các phòng trò chuyện trên trang web WordPress của mình, vốn chỉ bị giới hạn bởi khả năng của máy chủ web của bạn.

Bắt đầu với Trò chuyện nhanh ngay hôm nay.

8. LivePerson

LivePerson là một nền tảng nhắn tin và chương trình hàng đầu cho phép bạn giao tiếp với khách hàng của mình cả tại chỗ và ngoại vi.

Khách truy cập của bạn có thể gửi tin nhắn thông qua kênh mà họ lựa chọn, bao gồm trang web, web di động hoặc ứng dụng của bạn.

Với tích hợp Facebook Messenger, bạn có thể cung cấp dịch vụ khách hàng riêng cho khách hàng của mình trong khi vẫn theo dõi cuộc trò chuyện. Khi người tiêu dùng đã quen với Messenger, việc thêm LivePerson vào trang web của bạn là cách tốt nhất để cung cấp trải nghiệm trò chuyện quen thuộc và liền mạch cho họ.

Hơn hết, các chuyên gia chăm sóc khách hàng có thể xem KPI hiệu suất hàng ngày của họ (Các chỉ số hiệu suất chính), như mức độ tương tác hoàn thành và thời lượng tương tác trung bình, trực tiếp từ không gian làm việc của họ.

Bắt đầu với LivePerson ngay hôm nay.

9. Bold360

Bold360 là một bộ phần mềm giao tiếp trực tiếp bao gồm trò chuyện, quản lý email và công cụ nhấp để gọi để cung cấp trợ giúp cho khách truy cập trang web và khách hàng của bạn. Nó kết hợp trí thông minh nhân tạo và các giải pháp tương tác đại lý cho thời gian phản ứng nhanh hơn.

Với sự hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên không ma sát của nó, Bold360 AI hiểu ý định của khách hàng của bạn và cung cấp liên kết đến tài liệu hữu ích hoặc kết nối chúng với một tác nhân trực tiếp.

Nó cũng cho phép bạn trò chuyện với khách hàng bằng Facebook Messenger và SMS, vì vậy bạn có thể cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất.

Hãy bắt đầu với Bold360 ngay hôm nay.

Phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho nhu cầu của bạn là gì?

Sau khi so sánh, chúng tôi thấy rằng Trò chuyện trực tiếp là phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất mà bạn có thể có trên trang web của mình. Live Chat đi kèm với tất cả các tính năng và tích hợp để giúp bạn dễ dàng giao tiếp với khách truy cập trang web của mình.

Chúng tôi đang sử dụng LiveChat trên các trang web chị em của chúng tôi và khuyên bạn nên sử dụng nó.

Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn tìm thấy phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho các yêu cầu của bạn.

Nếu bạn thích bài viết này, bạn cũng có thể muốn đọc 7 plugin thế hệ WordPress tốt nhất được so sánh.

Xem video: Visual Composer là gì? Hướng dẫn sử dụng Visual Composer

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: