👉 Tỷ lệ mở email tốt là gì và cách bạn có thể cải thiện

Cách thêm hiệu ứng mờ dần vào Đám mây thẻ WordPress của bạn

Bạn muốn biết các chiến dịch tiếp thị email của mình xếp chồng lên nhau như thế nào so với đối thủ cạnh tranh? Tỷ lệ mở của bạn là một trong những chỉ số hiệu suất quan trọng nhất mà bạn nên chú ý đến. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chia sẻ tỷ lệ mở email tốt là gì và cách bạn có thể cải thiện tỷ lệ của bạn.

Là chủ doanh nghiệp / chủ doanh nghiệp, bạn hoặc nhóm của bạn nên theo dõi 5 chỉ số tiếp thị email chính:

  1. Bao nhiêu người mở email của bạn
  2. Bao nhiêu người nhấp chuột trên một liên kết bên trong email của bạn
  3. Bao nhiêu người hủy đăng ký
  4. Bao nhiêu người than phiền
  5. Bao nhiêu người phía trước email của bạn

Đo lường tất cả các của những điều này và làm việc để giữ cho chúng ở mức độ lành mạnh là cần thiết cho bất kỳ chiến dịch tiếp thị email hiệu quả nào. Tuy nhiên, các chiến dịch của bạn sẽ không bao giờ trừ khi mọi người thực sự khai mạc email của bạn ở nơi đầu tiên!

Đó là lý do tại sao tỷ lệ mở của bạn rất quan trọng và đó là số liệu chúng tôi sẽ tập trung vào trong hướng dẫn này.

Trước khi chúng tôi chia sẻ tỷ lệ mở email tốt là gì, hãy giới thiệu ngắn gọn cách tính tỷ lệ mở của bạn…

Cách tính tỷ lệ mở email của bạn

Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ nhà cung cấp email hàng đầu nào, họ sẽ tính toán tỷ lệ mở email của bạn cho bạn.

Nhưng đối với thông tin của bạn, tỷ lệ mở email của bạn được tính bằng cách chia số lần mở duy nhất cho số lượng email đã gửi, trừ số lần trả lại:

Tỷ lệ mở = Số lần mở duy nhất / (Số lượng email đã gửi – Số trang không truy cập)

Vì vậy, trong số những người thực sự nhận được email của bạn, tỷ lệ mở của bạn là tỷ lệ phần trăm những người đã mở email đó.

OK, giờ bạn đã biết cách tính tỷ lệ mở của mình, hãy xem câu hỏi triệu đô la. Tỷ lệ mở email trung bình mà bạn có thể mong đợi để xem là gì?

Tỷ lệ mở email trung bình là gì?

Trong tất cả các ngành, tỷ lệ mở trung bình trong quý II năm 2016 là 25%theo báo cáo điểm chuẩn của Experian.

Tuy nhiên, câu trả lời chính xác hơn thực sự phụ thuộc vào ngành của bạn.

Ví dụ, MailChimp báo cáo rằng tỷ lệ mở trung bình cho các công ty trong ngành công nghiệp sở thích là 28,49%, trong khi tỷ lệ mở trung bình trong ngành tiếp thị / quảng cáo là 17,85%. Đó là một sự khác biệt khá đáng kể.

Vì vậy, nếu bạn thực sự muốn có một điểm chuẩn để đo lường, bạn nên xem xét tỷ lệ mở trung bình cho ngành cụ thể của bạn.

Dưới đây là tỷ lệ nhấp và tỷ lệ nhấp trung bình của khách hàng MailChimp theo ngành (tính đến ngày 3 tháng 10 năm 2016):

Công nghiệpMởNhấp chuột
Dịch vụ nông nghiệp và thực phẩm24.70%3.12%
Kiến trúc và xây dựng24.58%2.90%
Nghệ thuật và Nghệ sĩ27.04%2.87%
Chăm sóc sắc đẹp và cá nhân18.46%2.05%
Kinh doanh và tài chính20.98%2.77%
Máy tính và Điện tử21.00%2.25%
Xây dựng22.03%1.93%
Tư vấn19.34%2.28%
Dịch vụ / đại lý sáng tạo22.16%2.62%
Ưu đãi hàng ngày / Phiếu giảm giá điện tử14.76%2.21%
Thương mại điện tử16.69%2.41%
Giao dục va đao tạo21.66%2.66%
Giải trí và sự kiện21.15%2.35%
Bài bạc18.06%3.37%
Trò chơi20.80%3.41%
Chính quyền26.03%3.63%
Sức khỏe và Thể dục22.03%2.69%
Sở thích28.49%5.24%
Nhà và vườn23.83%3.59%
Bảo hiểm21.17%2.14%
Hợp pháp22.47%3.06%
Chế tạo22.08%2.40%
Tiếp thị và quảng cáo17.85%1.96%
Phương tiện và xuất bản21.95%4.67%
Y khoa, Nha khoa và Chăm sóc sức khỏe22.36%2.46%
Điện thoại di động19.43%2.16%
Âm nhạc và nhạc sĩ22.68%2.88%
Phi lợi nhuận24.88%2.81%
Khác22.99%2.85%
Dược phẩm19.89%2.56%
Ảnh và video25.56%3.63%
Chính trị22.32%2.23%
Những dịch vụ chuyên nghiệp20.49%2.50%
Quan hệ công chúng20.02%1.65%
Địa ốc20.91%1.92%
Tuyển dụng và nhân sự20.31%2.19%
Tôn giáo26.32%3.19%
Nhà hàng21.27%1.34%
Nhà hàng và Địa điểm21.57%1.35%
Bán lẻ20.92%2.56%
Mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến21.69%3.44%
Phần mềm và ứng dụng web20.98%2.32%
Các môn thể thao25.42%3.26%
Viễn thông21.52%2.51%
Du lịch và vận chuyển20.39%2.22%
Bổ sung vitamin17.03%1.84%

(MailChimp cập nhật các số liệu thống kê này một lần mỗi tháng. Bấm vào đây để xem số liệu thống kê gần đây nhất.)

Điều đó đang được nói, không có hai danh sách email là như nhau, ngay cả trong cùng ngành. Vì vậy, những gì bạn thực sự nên tập trung vào là điểm chuẩn và theo dõi sở hữu tỷ lệ mở email.

Bằng cách đó, bạn sẽ có thể xem những gì hoạt động (và những gì không hoạt động) cho danh sách email của riêng bạn.

5 bước để đánh giá mức giá mở của bạn

Mặc dù biết tỷ lệ mở trung bình của ngành, bạn không thể đặt mục tiêu thực sự thực tế cho tỷ lệ mở email của mình mà không có điểm chuẩn của bạn kết quả hiện tại!

Thực hiện theo 5 bước sau để đánh giá tỷ lệ mở email của riêng bạn:

Bước 1: Biểu đồ mức giá mở của bạn từ 1-4 tháng trước

Điều đầu tiên bạn cần làm là quay lại và xem mọi email bạn đã gửi trong 3-12 tháng qua. Biểu đồ tỷ lệ mở của bạn (và tỷ lệ nhấp của bạn, tỷ lệ hủy đăng ký, tỷ lệ khiếu nại, v.v.) cho mỗi email phát sóng mà bạn đã gửi.

Dưới đây là ví dụ về cách bạn có thể lập biểu đồ tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp theo quý:

Bước 2: Thiết lập tỷ lệ mở trung bình của bạn

Bây giờ, bạn có thể tính toán tỷ lệ mở trung bình (và tỷ lệ nhấp, tỷ lệ hủy đăng ký, v.v.) trong 1-4 tháng qua.

Để tính tỷ lệ mở trung bình của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể, hãy cộng tất cả các tỷ lệ mở riêng lẻ của bạn và chia cho tổng số email được gửi trong khoảng thời gian đó.

Đây là đường cơ sở của bạn. Đừng quên cũng thiết lập đường cơ sở cho tỷ lệ nhấp của bạn, tỷ lệ hủy đăng ký, v.v.

Bước 3: Xác định các ngoại lệ

Tiếp theo, hãy xem bất kỳ ngoại lệ nào tốt hay xấu.

Một email cụ thể có thực sự tốt hay thực sự kém? Nếu vậy, bạn có một lý thuyết về lý do tại sao nó đã làm tốt hơn hoặc tồi tệ hơn những người khác? Hãy lưu ý của mỗi người trong số những ngoại lệ.

Ví dụ: trong biểu đồ này, tỷ lệ mở được cải thiện khá đều đặn ngoại trừ Email 5, đã giảm xuống:

Chúng tôi muốn xem email cụ thể đó để thử và tìm ra lý do tại sao nó không hoạt động tốt như những người khác.

Bước 4: Tìm mẫu

Tiếp theo, tìm kiếm bất kỳ mẫu nào xuất hiện. Một chủ đề cụ thể có thực sự tốt hay thực sự kém? Điều gì về thời gian gửi của bạn-không một thời gian cụ thể trong ngày làm tốt hơn hoặc tồi tệ hơn trung bình? Những loại dòng chủ đề nào hoạt động tốt hơn hoặc tệ hơn?

Ghi chú và sử dụng thông tin này để cải thiện các chiến dịch trong tương lai của bạn.

Bước 5: Đặt mục tiêu

Cuối cùng, đặt mục tiêu cho tỷ lệ mở của bạn (và tất cả các chỉ số hiệu suất khác nữa). Bạn muốn cải thiện tỷ lệ mở của mình bao nhiêu so với đường cơ sở?

Bây giờ là thời điểm tốt để quay trở lại mức trung bình của ngành và xem vị trí của bạn. Đừng ám ảnh về những con số này, tuy nhiên, hãy sử dụng chúng để giúp bạn thiết lập một mục tiêu thực tế cho chính mình.

4 lý do tại sao bạn có tỷ lệ mở thấp

Nếu sau khi đo điểm chuẩn kết quả của bạn, bạn thấy rằng tỷ lệ mở của bạn thấp hơn mức trung bình của ngành, bạn có thể gặp vấn đề cần được giải quyết.

Dưới đây là 4 lý do tại sao tỷ lệ mở email của bạn có thể thấp hơn…

  1. Người đăng ký không đủ tiêu chuẩn

    Nếu bạn đã mua một danh sách email, bạn có thể mong đợi tỷ giá mở thấp hơn mức trung bình của ngành. (Không bao giờ, không bao giờ mua một danh sách email!) Cũng vậy với các danh sách được mua lại mà không có người đăng ký đủ điều kiện.

  2. Không phân đoạn danh sách của bạn

    Nếu bạn gửi cùng một email tới từng người trong danh sách của mình, bạn sẽ không bao giờ có được loại tương tác mà bạn đang tìm kiếm.

  3. Nhiều người đăng ký không hoạt động

    Nếu bạn có nhiều người trong danh sách không hoạt động (họ không tham gia vào email của bạn trong một thời gian dài), điều đó sẽ làm tổn thương khả năng phân phối hộp thư đến của bạn và tỷ lệ mở của bạn sẽ giảm mạnh.

  4. Boring dòng chủ đề

    Nếu bạn thực sự muốn cải thiện tỷ lệ mở của mình, bạn phải tập trung vào việc tạo các dòng tiêu đề email hấp dẫn. (Xem thêm bên dưới…)

Đây là những lý do chính khiến bạn có thể có tỷ lệ mở email thấp. Vậy làm cách nào bạn thực sự khắc phục những vấn đề đó? Vâng, đây là một số lời khuyên cho bạn.

8 Mẹo để cải thiện tỷ lệ mở email của bạn

Cho đến nay, chúng tôi đã chia sẻ tỷ lệ mở email trung bình trên tất cả các ngành và tỷ lệ mở cụ thể cho mỗi ngành. Chúng tôi đã chia sẻ 5 bước để đánh giá tỷ lệ mở email của riêng bạn. Chúng tôi cũng chia sẻ 4 lý do hàng đầu khiến bạn có thể có tỷ lệ mở email thấp.

Bây giờ, hãy thảo luận một số mẹo để giúp bạn cải thiện tỷ lệ mở email của mình…

1. Đủ điều kiện thuê bao của bạn

Trước khi yêu cầu bất kỳ ai tham gia danh sách email của bạn, hãy đảm bảo họ đủ điều kiện cho họ bằng một nam châm dẫn có liên quan. Đừng cố thu hút mọi người và mọi người vào danh sách email của bạn.

Ví dụ, tránh sử dụng quà tặng mà hầu hết mọi người sẽ muốn, chẳng hạn như một giveaway iPad. Thay vào đó, hãy cho đi thứ gì đó mà chỉ những khách hàng mục tiêu của bạn muốn, chẳng hạn như một mẫu sản phẩm miễn phí của bạn.

2. Phân đoạn danh sách của bạn

Hầu hết các nhà tiếp thị gửi phát sóng tất cả các email của họ cho tất cả mọi người trong danh sách của họ. Đây là một cách lười biếng để làm tiếp thị email, và nó không hoạt động tốt.

Để đảm bảo rằng email của bạn thực sự được mở, hãy phân đoạn danh sách của bạn dựa trên sở thích, lịch sử mua hàng, vị trí, v.v. Bằng cách đó, người đăng ký của bạn sẽ quan tâm hơn đến email bạn gửi cho họ và sẽ tương tác nhiều hơn với danh sách email của bạn .

Trên thực tế, chiến dịch email được phân đoạn hoạt động cao hơn 14,37% so với chiến dịch không được phân đoạn.

Để có ý tưởng phân đoạn danh sách của bạn, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về 50 cách thông minh để phân đoạn danh sách email của bạn giống như một chuyên gia.

3. Hoàn thiện thời gian của bạn

Gửi email của bạn vào đúng thời điểm thực sự quan trọng để tăng tỷ lệ mở của bạn.

Nói chung, hãy gửi email của bạn từ 8: 30-10: 00 SA, 2: 30-3: 30 tối, hoặc 8: 00-nửa đêm. Điều này sẽ tránh được thời gian khi hầu hết mọi người dọn dẹp hộp thư đến của họ và có nhiều khả năng xóa email của bạn hơn mà không đọc nó.

Để biết thêm thông tin về thời gian và ngày gửi tốt nhất, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về Thời gian tốt nhất để gửi email (Đây là chương trình nghiên cứu).

4. Sử dụng các dòng tiêu đề trực tiếp và tò mò

Trong một dòng tiêu đề trực tiếp, bạn cho người đăng ký biết chính xác những gì mong đợi trong email và họ mở nó vì đó là điều họ thực sự muốn. Ví dụ, “Cách nhận 1K người đăng ký trong 7 ngày” là một dòng chủ đề trực tiếp.

A dòng chủ đề tò mò, mặt khác, lôi kéo mọi người mở vì họ tò mò muốn biết nội dung trong email. Ví dụ, “Tôi không thể tin chuyện này vừa xảy ra…” là một dòng chủ đề tò mò.

Bạn nên sử dụng cả hai loại dòng tiêu đề trong các chiến dịch tiếp thị email của mình. Bằng cách này, bạn giữ những điều thú vị cho người đăng ký của mình và họ sẽ có nhiều khả năng mở hơn.

Để được trợ giúp thêm về cách tạo các dòng chủ đề mở ra, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về các dòng tiêu đề Email hàng đầu để tăng tỷ lệ mở email của bạn.

5. Xóa người đăng ký không hoạt động

Như chúng tôi đã giải thích ở trên, nếu bạn có nhiều người đăng ký không hoạt động trong danh sách của mình, điều này sẽ làm tổn thương khả năng phân phối của bạn. Vì vậy, nếu bạn thấy rằng các cá nhân cụ thể không bao giờ mở email của bạn, đừng ngại xóa chúng khỏi danh sách của bạn.

Nếu một người đăng ký không tương tác với bất kỳ email nào của bạn trong 6 tháng qua, hãy gửi cho họ một chiến dịch email để cố gắng thu hút lại họ. Nếu họ không tương tác lại với danh sách của bạn, thì bạn cần phải hủy đăng ký họ hoặc chuyển email của họ sang danh sách khác mà bạn chỉ gửi email trong những dịp hiếm hoi.

Nếu bạn thấy rằng bạn có nhiều người đăng ký không hoạt động hoặc bạn chưa gửi email danh sách của mình trong một thời gian dài, có thể bạn nên tiến thêm một bước nữa và sử dụng dịch vụ dọn dẹp danh sách như BriteVerify hoặc TowerData.

6. Tối ưu hóa dòng chủ đề cho thiết bị di động

Bạn có biết rằng các tài khoản email di động chiếm tới 70% email của bạn mở (tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu, sản phẩm và loại email của bạn) không?

Để đảm bảo email của bạn được mở trên thiết bị di động, hãy giữ cho dòng chủ đề email của bạn ngắn gọn. 6-10 từ hoặc 25 ký tự là điểm ngọt ngào. Bằng cách đó, ngay cả những người trên thiết bị di động cũng có thể đọc chúng.

Bạn cũng nên kiểm tra kỹ cách dòng chủ đề của bạn sẽ xuất hiện trên thiết bị di động trước khi giải quyết chúng.Zurb có một công cụ tuyệt vời, miễn phí được gọi là TestSubject mà bạn có thể sử dụng để xem chính xác cách các dòng chủ đề của bạn sẽ xuất hiện trên các thiết bị khác nhau.

7. Bỏ qua các bộ lọc spam

Tránh các từ khóa và cụm từ thường được liên kết với spam. Không bao giờ sử dụng TẤT CẢ CAPS (tương đương với la hét qua email) hoặc dấu chấm than quá nhiều. Nếu bạn nhận thấy một chiến dịch email cụ thể có tỷ lệ thoát cao bất thường, hãy kiểm tra các bản ghi trả lại – chúng có thể cung cấp thông tin chi tiết về lý do tại sao email của bạn bị phát hiện trong spam.

Để được trợ giúp thêm về các bộ lọc spam cũ, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về 11 lý do Tại sao email của bạn đi vào hộp thư rác (và cách đảm bảo rằng chúng không được).

8. Sử dụng hiệu quả trường “Từ”

Nếu người đọc không nhận ra người gửi email thì họ có nhiều khả năng xóa email hơn hoặc thậm chí là "Báo cáo là spam". Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng tên riêng hoặc tên thương hiệu của mình trong trường Từ thay vì chỉ địa chỉ email của bạn.

Để biết thêm mẹo để cải thiện tỷ lệ mở email của bạn, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về 10 cách dễ dàng để cải thiện tỷ lệ mở email của bạn.

Đó là nó! Bây giờ đến lượt bạn.

Hãy tiếp tục và đánh giá tỷ lệ mở email của bạn bằng quy trình 5 bước ở trên. Sau đó, hãy xem trung bình ngành của bạn để xem cách bạn đo lường và đặt mục tiêu thực tế để cải thiện tỷ lệ mở của bạn.

Nếu bạn thích hướng dẫn này, bạn cũng có thể muốn xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về tiếp thị qua email cho người mới bắt đầu.

Xem video: Hướng dẫn cách làm mờ hậu cảnh bằng Photoshop CS6

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: