👉 6 lý do tại sao chúng tôi chuyển từ Livefyre

Chương trình liên kết WPEngine – Hình ảnh nổi bật

Gần như chính xác một năm kể từ hôm nay, chúng tôi đã quyết định thực hiện một chuyển đổi lớn trong trang web của mình và chạy Hệ thống nhận xét trực tiếp để thay thế các nhận xét WordPress mặc định. Đó là một sản phẩm mà chúng tôi đã yêu ngay từ đầu, và chúng tôi đã thiết lập mối quan hệ tuyệt vời với những người trong công ty. Thật không may, với cuộc đại tu gần đây của chúng tôi, chúng tôi đã đưa ra quyết định chia sẻ một phần từ Livefyre. Rất nhiều người dùng của chúng tôi đã yêu cầu chúng tôi làm một bài viết chi tiết về thiết kế mới và những thay đổi. Câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được là lý do tại sao chúng tôi chuyển từ Livefyre. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin chi tiết về quyết định chuyển từ chế độ livefyre và hoàn nguyên về nhận xét WordPress mặc định.

Tại sao ban đầu chúng tôi lại yêu Livefyre

Livefyre cung cấp các bình luận thời gian thực, “giảm” thư rác vì yêu cầu đăng ký, được tích hợp với các phương tiện truyền thông xã hội và đưa cuộc hội thoại trở lại trang web. Livefyre cũng cho phép đăng nhập bằng facebook, twitter, v.v. Ý nghĩ giảm tải máy chủ cũng nằm trong tâm trí chúng ta. Tất cả điều đó nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng khi trang web của chúng tôi phát triển, chúng tôi thấy chúng tôi gặp phải một số vấn đề.

Chuyện quái gì xảy ra vậy?

1. Nhận xét theo thời gian thực

Chúng tôi thực sự thích tính năng nhận xét theo thời gian thực bởi vì chúng tôi có thể có một số cuộc trò chuyện giống như trò chuyện tuyệt vời trong nhận xét của mình. Đó là trải nghiệm tương tác tốt nhất mà chúng tôi từng thấy từ nhận xét. Tuy nhiên, nhận xét trong thời gian thực trở nên khó kiểm duyệt hơn. Người gửi spam nhận ra rằng họ chỉ là một đăng ký duy nhất không nhận được tất cả nhận xét của họ được phê duyệt trên trang web của chúng tôi.

Lưu ý: Thông thường, chúng tôi sẽ không bao giờ xuất bản email hoặc địa chỉ IP của người dùng. Đây là một spammer, và chúng tôi cảm thấy rằng nó chỉ là công bằng để tiết lộ danh tính của họ.

Quay lại vấn đề. Vì vậy, chúng tôi thấy mình làm sạch rất nhiều những bình luận này một cách thường xuyên. Một số thậm chí sẽ thoát khỏi mắt của chúng tôi và ở lại trong nhiều tháng cho đến khi một người dùng nhìn thấy nó và báo cáo nó là SPAM. Một trong những lý do tại sao chúng tôi giữ tính năng này trong khi kiểm duyệt những nhận xét này là liên kết của người dùng được trỏ đến tiểu sử livefyre của họ thay vì trang web thực tế của họ. Vì vậy, chúng tôi không liên kết ngoài tới các trang web lân cận xấu. Điều này đã kết thúc khi Livefyre quyết định khởi chạy một tính năng mới cho phép người dùng thêm liên kết trang web của riêng họ và cung cấp cho nhà xuất bản trang web KHÔNG CÓ KIỂM SOÁT qua tùy chọn này. Chúng tôi bắt đầu thấy sự gia tăng về nhận xét của SPAM, vì vậy chúng tôi đã nhanh chóng vô hiệu hóa tính năng thời gian thực (đó là điều chính đã thu hút chúng tôi đến Livefyre ngay từ đầu).

2. Giống như SPAM

Một trong những thứ đã bán cho chúng tôi ý tưởng là yêu cầu đăng ký sẽ giảm spam. Vâng đó là hoàn toàn WRONG. Livefyre có một tính năng được gọi là Thích. Mà rõ ràng đã được tạo ra với ý định tuyệt vời. Tuy nhiên, hệ thống đang bị lạm dụng nặng nề. Hãy để chúng tôi giải thích quá trình. Bất kỳ người dùng livefyre đã đăng ký nào cũng có thể thích nhận xét nếu họ đồng ý với những gì đang được nói. Khi người dùng thích nhận xét, hình đại diện của họ hiển thị bên cạnh nhận xét có liên kết ngược trực tiếp đến trang web của người dùng. Chưa kể nó là một backlink DO-FOLLOW. Dưới đây là một ảnh chụp màn hình từ blog của Livefyre, nơi bạn có thể thấy Like SPAM trong các tác phẩm.

Trong ví dụ trên, người gửi spam này không phải là một người rất thông minh. Anh ta đang sử dụng avatar bí ẩn mặc định. Những kẻ gửi spam trên trang web của chúng tôi thông minh hơn. Họ có logo của họ làm avatar. Vì vậy, bạn sẽ thấy một loạt các biểu tượng mini đầy màu sắc được liên kết với các trang web spam spam, các trang web cung cấp thẻ tín dụng, v.v. Một số có thể không tin đây là một điều thực, nhưng điều này đang xảy ra. Dưới đây là một trong những hồ sơ của người dùng mà chúng tôi đã báo cáo cho Livefyre gần một tháng trước.

Chưa có hành động nào được thực hiện. Hồ sơ của người gửi spam vẫn hoạt động hoặc ít nhất có vẻ hoạt động (vì nó hiển thị). Bây giờ, một trong hai anh chàng này thực sự yêu thích mỗi bình luận duy nhất anh ta đọc, hoặc họ là một spammer. Chúng tôi chọn để tin sau này. Đừng tin chúng tôi, hãy kiểm tra các liên kết trang web được đề cập trong hồ sơ của mình, nó là một trang web nông trại adsense.

Bây giờ bạn đang suy nghĩ những gì chúng tôi mô tả ở trên là xấu. Phần tồi tệ nhất là không có thông báo về những người thích những gì trên trang web của bạn. Không có cách nào để bạn biết ai đang gây ảnh hưởng đến trang web của bạn. Cách duy nhất để tìm hiểu là nếu người dùng báo cáo cho bạn hoặc bạn vô tình truy cập một trong các bài đăng cũ hơn của mình và thông báo điều này.

Khi chúng tôi phát hiện ra rằng chúng tôi là nạn nhân của Like SPAM trên nhiều bài viết thông qua trang web (và có lẽ nhiều điều mà chúng tôi không biết), chúng tôi biết rằng chúng tôi phải chuyển ngay lập tức. Chúng tôi cảm thấy bất lực và mất kiểm soát. Một trong những nhược điểm của việc không sở hữu nội dung của bạn.

3. Cuộc hội thoại trên mạng xã hội

Trò chuyện xã hội là một lựa chọn rất hay mà Livefyre cung cấp. Bạn có thể chọn đưa các cuộc trò chuyện của mình từ Twitter và Facebook trở lại bài viết. Về lý thuyết điều này nghe có vẻ tuyệt vời, tuy nhiên nó vẫn chưa được hoàn thiện. Chúng tôi đã thấy rất nhiều nhận xét không liên quan đến từ Twitter. Đó là một ý tưởng tốt, nó chỉ cần sự hoàn hảo hơn và một bộ lọc tốt hơn. Chúng tôi đã thử tính năng này trên trang web của chúng tôi và nó không hoạt động tốt như nó phải có.

4. Kiểm duyệt

Khi chọn sử dụng Livefyre, chúng tôi đã có ấn tượng rằng có một giao tiếp hai chiều giữa Livefyre và cơ sở dữ liệu WordPress của bạn. Điều đó có nghĩa là bạn có thể sử dụng kiểm duyệt WordPress để phê duyệt, xóa hoặc trả lời nhận xét. Vâng đó không phải là TRUE. Nó dường như làm việc cho chúng ta ngay từ đầu, nhưng gần đây nó đã bị phản tác dụng. Chúng tôi đã cập nhật plugin Livefyre và tất cả đột ngột chúng tôi có hàng trăm nhận xét đang chờ kiểm duyệt. Đã tắt tất cả các nhận xét mà chúng tôi đã kiểm duyệt đã quay lại (và được đánh dấu là đang chờ xử lý). Không chắc chắn những gì xảy ra ở đó. Chúng tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ Livefyre và nhận được phản hồi:

Có vẻ như bạn đang cố gắng kiểm duyệt nhận xét từ trong Trang tổng quan WordPress mà chúng tôi không hỗ trợ vào lúc này, tức là các thay đổi trong trang tổng quan của bạn sẽ không đồng bộ hóa với Livefyre.

Chúng tôi chắc chắn rằng nó đã được làm việc trong quá khứ.Đừng nhớ phiên bản nâng cấp nào, nhưng nó dường như làm mọi thứ lộn xộn. Nói chuyện với một người bạn tốt Mitch Canter (@studionashvegas), và anh ấy nói nó cũng làm việc trên trang của anh ấy. Anh ta nói nó vẫn hoạt động cho anh ta. Vì vậy, chúng tôi không hoàn toàn chắc chắn những gì đã đi sai, nhưng dù sao, chúng tôi đã để lại với hàng trăm ý kiến ​​để đi qua và tái kiểm duyệt.

Chúng tôi đã nói rằng để làm việc này, chúng tôi phải kiểm duyệt các bình luận bằng Bảng điều khiển Livefyre. Có một vài lý do tại sao chúng tôi hoàn toàn không thích bảng điều khiển livefyre ngay từ đầu.

  • Không có kiểm duyệt hàng loạt – Nếu bạn muốn xóa nhiều nhận xét hoặc đánh dấu chúng là spam, không có cách nào để thực hiện điều đó dễ dàng. Bạn phải làm điều đó riêng lẻ. Điều này vẫn còn là vấn đề ngay cả trong giao diện MỚI của họ.
  • Kiểm duyệt cá nhân kém – Chỉ cần xóa nhận xét yêu cầu 2 lần nhấp. Một là quyết định xóa, sau đó đưa ra lý do để xóa. Điều này có thể tẻ nhạt. Điều này vẫn là vấn đề trong giao diện MỚI của họ.
  • Không kiểm soát nhận xét – Khi chúng tôi đưa ra quyết định chuyển đổi, không có tùy chọn để chỉnh sửa nhận xét của người dùng. Điều này khiến việc thực thi các nguyên tắc nhận xét khó hơn. Ví dụ một người nào đó để lại một bình luận tuyệt vời, nhưng kết thúc một liên kết chữ ký (mà chúng tôi không cho phép). Chúng tôi phải chấp nhận nhận xét là hoặc xóa nhận xét đó. Điều này được sửa trong giao diện mới của họ. Giờ đây, bạn có thể chỉnh sửa nhận xét.
  • Trả lời là PAIN – Đối với một trang web như chúng tôi, chúng tôi thường thấy cần phải trả lời nhận xét. Không có cách nào dễ dàng để làm điều này. Bạn sẽ thấy nhận xét trong bảng điều khiển livefyre. Bạn phải mở bài viết nơi bạn có thể xem nhận xét đang chờ xử lý. Chấp thuận nó, và sau đó trả lời từ đó. Điều này làm cho bảng điều khiển Livefyre khá vô dụng. Trong WordPress kiểm duyệt phụ trợ, có một tính năng thực sự mát mẻ gọi là Trả lời và phê duyệt. Vì vậy, bạn có thể trả lời nhận xét mà không bao giờ mở tab / cửa sổ mới cho bài đăng.

5. Sự cố định dạng

Chúng tôi nhận thấy rằng Livefyre đã thêm CSS bổ sung làm văn bản nhận xét cho một số người dùng. Nó phải là một số loại vấn đề người dùng cuối bởi vì nó chỉ xảy ra với một số ít, nhưng chúng tôi đánh giá cao tất cả người dùng của mình. Bạn không chắc chắn nếu điều này đã được cố định hay không.

Một điều khác chúng tôi nhận thấy là việc thêm dấu ngắt dòng trong nhận xét của bạn là một nỗi đau. Vì vậy, chúng tôi sẽ cố gắng trả lời ai đó và dán liên kết. Tuy nhiên, định dạng tự động của Livefyre sẽ loại bỏ chúng. Đôi khi thậm chí gây ra các liên kết bị hỏng, vì vậy chúng tôi sẽ phải thêm khoảng trống giữa liên kết và văn bản sau đó. Vấn đề lớn nhất là khi bạn đang gõ, bạn có thể sử dụng Shift + Enter, và nó sẽ cho bạn thấy rằng ngắt dòng là có. Xem hình ảnh bên dưới:

6. Không phải là một thỏa hiệp công bằng

Khi quyết định sử dụng Livefyre, chúng tôi đã thực hiện một số thỏa hiệp. Chúng tôi đã từ bỏ một số cơ hội để có được các tính năng thú vị khác mà Livefyre đang cung cấp. Nhưng sau khi sử dụng Livefyre trong một thời gian dài và nhìn thấy những nhược điểm, chúng tôi cảm thấy rằng chúng tôi đã không thực hiện một thỏa hiệp công bằng. Hãy để chúng tôi xây dựng một chút.

Không có kiểu dáng tùy chỉnh

Chúng tôi đã biết rõ điều này khi chúng tôi chuyển sang Livefyre. Bất cứ khi nào bạn sử dụng tập lệnh của bên thứ ba, bạn sẽ mất quyền kiểm soát đối với một số kiểu dáng. Hiện tại, thiết kế bình luận của chúng tôi phù hợp với chủ đề, và nó trông rất đẹp. Với Livefyre, chúng tôi đã không kiểm soát được vẻ ngoài. Họ không có tùy chọn ghi nhãn trắng cho công chúng. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng dịch vụ này được cung cấp cho khách hàng cấp doanh nghiệp.

Không có thế hệ dẫn đầu từ nhận xét

Chúng tôi biết rằng khi chúng tôi chuyển sang Livefyre, chúng tôi sẽ mất các cơ hội tạo khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu nhận xét. Chúng tôi đã thực hiện chuyển hướng nhận xét cho người dùng lần đầu cũng như cung cấp cho người dùng khả năng đăng ký nhận bản tin từ các nhận xét. Chúng tôi đã nói chuyện với nhóm Livefyre về việc bổ sung điều này. Điểm mấu chốt là không có giải pháp SIMPLE. Giải pháp mà họ đề xuất là có sẵn một API mà chúng tôi có thể sử dụng để móc vào hệ thống của họ và thu thập email nếu người dùng đã chọn hộp kiểm. Không có cách nào để chuyển hướng nhận xét.

Quá trình suy nghĩ của nhóm chúng tôi đã diễn ra một chút như sau:

Để chúng tôi sử dụng nền tảng này và có được các tính năng chúng tôi muốn, chúng tôi phải tự xây dựng nó. Trong khi đó, có một hệ thống nhận xét hoàn toàn phù hợp, dễ làm việc hơn nhiều. Có rất nhiều plugin đã có sẵn. Vâng quyết định là nhất trí.

Đăng ký bên thứ ba

Một lần nữa, chúng tôi đã nhận thức được điều này khi chúng tôi đã đăng ký sử dụng Livefyre. Chúng tôi biết rằng chúng tôi sẽ phải yêu cầu người dùng của mình đăng ký với dịch vụ của bên thứ ba “Livefyre” để nhận xét trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng đó là vì lợi ích lớn hơn bởi vì chúng tôi sẽ có cuộc trò chuyện có ý nghĩa và các tính năng bổ sung khác. Tất cả các WordCamp chúng tôi đã tham dự, chúng tôi luôn có một vài người dùng đến và phàn nàn về hệ thống bình luận. Chúng tôi cũng nhận được rất nhiều email của người dùng về nó. Folks đã gặp rắc rối bình luận đằng sau một bức tường lửa, một số người chỉ cảm thấy tự do của họ để bình luận về WPBeginner đã bị mất. Có, một vài tháng trở lại Livefyre thêm bình luận của khách như một tính năng. Nhưng nó vẫn khuyến khích người dùng đăng ký với Livefyre sau đó. Điều này một lần nữa không phải là một sự thỏa hiệp công bằng. Chúng tôi cho phép người dùng của mình ngừng hoạt động. Nhiều người trong số họ đã ngừng bình luận. Rất ít người sẽ bình luận qua email để cho chúng tôi biết nếu chúng tôi phạm sai lầm… Điều này thực sự gây thất vọng cho chúng tôi. Một số người dùng nói rằng, họ sẽ vui vẻ đăng ký để bình luận, nếu họ đã đăng ký cho WPBeginner. Nhưng chúng tôi yêu cầu họ đăng ký với bên thứ ba. Chúng tôi đã nói chuyện với Livefyre về việc này. Họ có API doanh nghiệp sẽ cho phép bạn duy trì cơ sở người dùng của riêng mình. Tất cả dữ liệu người dùng sẽ là của bạn. Tuy nhiên, quá trình tích hợp dường như không thẳng tiến. Đừng nhớ lại toàn bộ điều, nhưng về cơ bản chúng ta sẽ phải tạo một cơ sở dữ liệu bbPress hoặc BuddyPress riêng biệt để chứa tất cả người dùng. Nghe có vẻ quá khó hiểu.Chúng tôi đã chọn không tiếp tục với điều đó.

Vào thời điểm đó, những thỏa hiệp này không giống như một thỏa thuận lớn so với tất cả các tính năng thú vị mà chúng tôi đã nhận được với Livefyre. Tuy nhiên, khi thời gian trôi qua, chúng tôi có thể thấy một bức tranh rõ ràng hơn từ trải nghiệm của chúng tôi.

Giờ thì sao?

Vâng, chúng tôi đã chuyển trở lại hệ thống nhận xét WordPress tích hợp. Rất ít người dùng gửi email cho chúng tôi yêu cầu những gì chúng tôi đang sử dụng để thêm đăng nhập bằng tùy chọn Twitter / Facebook mà bạn thấy bên dưới. Chúng tôi đang sử dụng một sự kết hợp của hai plugin (bởi cùng một tác giả @ otto42) được gọi là Simple Twitter Connect và Simple Facebook Connect.

Cập nhật ngày 12 tháng 10 năm 2012: Chúng tôi đã loại bỏ cả hai đăng nhập twitter và FB tùy chọn đăng nhập chủ yếu là vì chúng tôi thấy rằng mọi người không sử dụng nó nhiều. Loại bỏ chúng có tác động đáng kể đến thời gian tải. Chúng tôi muốn có trang web nhanh hơn cho đa số

Chúng tôi đã gặp gỡ và trò chuyện với rất nhiều người dùng yêu thích sử dụng Livefyre. Mặc dù nó không phù hợp với trang web của chúng tôi, bạn được chào đón nhiều hơn để tự mình thử. Chúng tôi muốn nghe suy nghĩ của bạn về Livefyre. Nếu bạn có ý kiến, hãy bình luận dưới đây.

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: