👉 Cách mạng hiện tại: Làm cho doanh nghiệp của bạn nhanh hơn, thông minh hơn và xã hội khác

Có gì mới trong WordPress 4.0

Như bạn biết rằng chúng tôi đang tham dự BlogWorld Expo East ở thành phố New York. Chúng tôi đã có một niềm vui khi tham dự phiên họp của Jay Baer (@jaybaer), trong đó anh ấy chia sẻ cách làm cho doanh nghiệp của bạn nhanh hơn, thông minh hơn và xã hội hơn. Những ý tưởng này xuất phát từ cuốn sách Cách mạng Hiện tại mà bạn nên cân nhắc đọc nếu bạn thích bài đăng này. Dưới đây là tóm tắt về bản trình bày của anh ấy:

Trong nhiều năm, các doanh nghiệp đã có một cách thiết lập giao tiếp với khách hàng. Thông qua các cuộc gọi dịch vụ điện thoại, thư khiếu nại và email thường xuyên. Tuy nhiên, trong ba năm qua, cách các doanh nghiệp và khách hàng tương tác đã thay đổi đáng kể. Nhờ các trang mạng xã hội như Twitter và Facebook, và xem xét các trang web như Yelp và TripAdvisor, mỗi khách hàng giờ đây là một phóng viên có ý kiến ​​và khiếu nại có thể nghe được hàng nghìn phút trong một tương tác. Các doanh nghiệp đang phải đối mặt với nhiệm vụ không chỉ phân loại thông qua các khiếu nại này, mà để xác minh rằng mỗi khiếu nại là một khiếu nại thực sự và sau đó phản ứng kịp thời. Đây là kinh doanh thời gian thực.

Đây là nhiệm vụ của các doanh nghiệp ngày nay, để thích ứng và trở nên nhanh hơn, thông minh hơn và mang tính xã hội hơn. Các doanh nghiệp đã thực hiện một số trong những điều chỉnh này trước đây, vào lúc ra đời của điện thoại, máy fax và email, nhưng phương tiện truyền thông xã hội là một con thú hoàn toàn khác. Một công ty không thể chỉ có một tài khoản và giả định rằng làm cho họ xã hội như họ có thể với email hoặc điện thoại. Các doanh nghiệp xã hội cần tạo ra một nền văn hóa và bản sắc công ty được chia sẻ bởi tất cả các thành viên của công ty này. Một ví dụ mà Jay đưa ra là của ThinkGeek, nhà bán lẻ trực tuyến. Bởi vì ThinkGeek làm việc hướng tới một nền văn hóa doanh nghiệp của sự đam mê, mỗi nhân viên có thể tương tác với khách hàng theo cùng một cách. Jay khuyến cáo rằng các công ty ngừng cố gắng thuê nhân viên dựa trên kỹ năng và thay vì thuê dựa trên niềm đam mê. Làm như vậy thúc đẩy ý tưởng “một tâm trí, một trái tim” tập hợp một nền văn hóa doanh nghiệp gắn kết.

Các doanh nghiệp cần phải thực hiện văn hóa thống nhất này và sử dụng nó để phân cấp các hoạt động truyền thông xã hội của họ. Tương tác truyền thông xã hội và truyền thông xã hội cần phải vượt ra ngoài bộ phận tiếp thị hoặc CNTT thành “quân đội tiếp thị không chính thức” có thể quảng bá thương hiệu của công ty trong khi là đại lý tiếp thị và dịch vụ khách hàng thực tế.

Jay đề xuất ba cấp độ để quản lý truyền thông xã hội, các huấn luyện viên, gian hàng và các cầu thủ. Các huấn luyện viên là một nhóm các cá nhân đặt chính sách truyền thông xã hội cấp cao. Đây sẽ là một nhóm gồm các nhân viên từ nhiều phòng ban sẽ lên kế hoạch cho các công ty về kế hoạch tham gia xã hội. Gian hàng (thường là một tập hợp các nhà quản lý) hoạt động giống như một nhóm các huấn luyện viên trợ lý, người thực hiện chiến lược tổng thể và xử lý việc phân tích và thực hiện nó. Cuối cùng, người chơi là những chiến binh đường bộ chịu trách nhiệm thực sự tương tác với khách hàng. Họ nên được giám sát bởi các huấn luyện viên và gian hàng, nhưng họ nên tự chủ, đủ để tự mình làm việc.

Các doanh nghiệp cũng cần phải nhận ra rằng không có số ma thuật cho sự tham gia của truyền thông xã hội. Không có số lượng người hâm mộ hoặc người theo dõi là số hoàn hảo, vì vậy các công ty cần phải học cách chấp nhận điều đó. Các gian hàng và huấn luyện viên cũng cần phải chia sẻ thông tin mà các cầu thủ phương tiện truyền thông xã hội. Giữ lại thông tin về hiệu quả hoặc việc thực hiện các chiến dịch truyền thông xã hội không có bất kỳ thực phẩm nào.

Cuối cùng, các doanh nghiệp cần phải có nhiều xã hội hơn. Họ có thể làm điều này bằng cách trả lời các câu hỏi và mối quan ngại mà khách hàng của họ có. Thậm chí chỉ cần cảm ơn bạn và tôi xin lỗi có thể có một tác động rất lớn đến khách hàng của bạn và danh tiếng của bạn.

Những ý tưởng này xuất phát từ cuốn sách Cách mạng Hiện tại mà bạn nên cân nhắc đọc nếu bạn thích bài đăng này.

Nhà tài trợ

Chủ đề tiêu chuẩn được công nhận là một trong 8 chủ đề WordPress cao cấp tốt nhất bởi Mashable, TheNextWeb gọi nó là chủ đề WordPress mượt mà nhất, và nó cũng được đề cử là một trong 25 chủ đề WordPress thương mại tốt nhất năm 2010 bởi WPBeginner. Với bản cập nhật gần đây, Standard Theme hiện hỗ trợ đầy đủ các định dạng bài đăng. Được giảm giá 15% nếu bạn sử dụng phiếu giảm giá “WPBEGIN15“.

BuySellAds là một thị trường khổng lồ để mua / bán các điểm quảng cáo trên trang web của bạn. Hơn 750 blogger thành công sử dụng chúng để tăng doanh số quảng cáo trực tuyến của họ. WPBeginner cũng đang sử dụng BSA để duy trì quảng cáo của chúng tôi. Nó cũng là một nơi tuyệt vời cho các nhà quảng cáo. Hơn 1.000 nhà quảng cáo có chất lượng sử dụng BSA để nhắm mục tiêu đến đối tượng phù hợp với thương hiệu của họ. Nếu bạn quan tâm, hãy đăng ký để có mặt tại thị trường của họ ngay bây giờ.

Đào tạo nguồn mở dạy mọi người cách sử dụng Joomla, Drupal và WordPress.

Xem video: Phần 2: Hướng dẫn sử dụng các tính năng trên WordPress

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: