👉 Cách hoàn thành kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi trong 9 bước đơn giản

Hình thức trọng lực so với Wufoo (Giải pháp quản lý biểu mẫu nào tốt hơn?)

Bạn có biết vấn đề với hầu hết các hướng dẫn tối ưu hóa chuyển đổi không? Tất cả chúng đều đưa ra các mẹo và thủ thuật chung mà SOMETIMES làm việc để cung cấp cho bạn một sự thúc đẩy chuyển đổi nhanh chóng. Nhưng họ không bao giờ giải quyết vấn đề gốc – và chúng không phù hợp với khán giả của bạn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về các vấn đề tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mà bạn đặc biệt xử lý? Bạn cần dữ liệu – và cách tốt nhất để lấy dữ liệu đó là kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi.

Kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi là bước đầu tiên của quá trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thành công. Thông qua kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi, chúng tôi có thể tìm hiểu về hành vi của khách truy cập, tìm các lỗ trong kênh chuyển đổi của chúng tôi và sử dụng kiến ​​thức về hành vi của khách truy cập để khắc phục các lỗ đó, tăng tỷ lệ chuyển đổi của chúng tôi.

Hầu hết thời gian, mọi người nhìn thấy từ "kiểm toán" và đôi mắt của họ sáng lên khi họ hình dung ra những giờ bất tận nhìn chằm chằm vào các trang và các trang số dường như không có ý nghĩa thực sự nào. Việc kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ vui hơn rất nhiều so với việc đó, chúng tôi có thể hứa với bạn.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ chia sẻ có thể mở rộnglặp lại mẫu kiểm tra tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mà bạn có thể sử dụng cho công ty của riêng bạn hoặc cho khách hàng của bạn nếu bạn cung cấp dịch vụ kiểm toán CRO.

Mẹo nhanh: Nếu bạn tiến hành kiểm toán cho khách hàng, hãy chắc chắn chuẩn bị một đề xuất tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi để phác thảo các nhiệm vụ và kỳ vọng đã thỏa thuận.

Khi nào bạn đã sẵn sàng cho tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi?

Không có “thời gian hoàn hảo” để bắt đầu với tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Điều đó đang được nói, có một vài điều bạn cần để xem lợi tức đầu tư cho việc kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi: một sản phẩm khả thi tối thiểu và một số lưu lượng truy cập trang web.

Sản phẩm có giá trị tối thiểu

Một sản phẩm khả thi tối thiểu chỉ đơn giản là một sản phẩm có đủ các tính năng hấp dẫn đối với những người dùng đầu tiên. Về cơ bản, đây là phiên bản đầu tiên của một sản phẩm cung cấp đủ giá trị mà mọi người sẵn sàng trả cho nó.

Lưu lượng truy cập trang web

Nếu trang web của bạn đang hoạt động và bạn có lưu lượng truy cập với khả năng trở thành khách hàng, bạn đã sẵn sàng để xem xét tối ưu hóa.

Hướng dẫn kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi từng bước

Không có chiến lược tối ưu hóa một kích thước phù hợp với tất cả mọi ngành hoặc khách hàng. Nếu bạn muốn tạo một chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả thì không có cách nào tốt hơn là bỏ thời gian thực hiện kiểm toán CRO của riêng bạn.

Chúng tôi đã tập hợp hướng dẫn từng bước này để cung cấp mẫu kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi mà bạn có thể sử dụng lại, mà không cần phải tạo lại quy trình mỗi lần. Chỉ cần làm theo từng bước để phân tích nội dung và chiến lược của bạn và xác định các khu vực cần chú ý.

Bước 1. Đặt mục tiêu và định nghĩa

Mọi thứ trong doanh nghiệp của bạn cần phải có một mục đích, do đó, nó sẽ không ngạc nhiên khi bước đầu tiên trong kiểm toán của bạn là đặt mục tiêu và định nghĩa.

Đối với mỗi trang và mọi nội dung trên trang web của bạn, bạn sẽ có thể nêu rõ mục đích của nó và cách tương tác của khách truy cập với nội dung hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của bạn.

Khi bạn có mục tiêu được xác định rõ ràng cho một nội dung, bạn có thể tạo cuộc gọi hành động hấp dẫn hơn để thúc đẩy khách truy cập hoàn thành hành động mong muốn.

Nếu bạn có một trang web WordPress, bạn chắc chắn nên xem xét MonsterInsights cho Google Analytics. Bạn có thể thêm mục tiêu của mình vào Google Analytics để theo dõi chuyển đổi và MonsterInsights cho phép bạn xem mọi thứ dễ dàng từ bên trong WordPress.

Bước 2. Biết đối tượng của bạn

Bây giờ chúng tôi biết chúng tôi muốn khách truy cập của mình làm gì, chúng tôi cần tìm hiểu xem những người này là ai và họ đang thực sự làm gì trên trang web của chúng tôi.

Đối với mỗi hành động mong muốn được liệt kê trong Bước 1, chi tiết những gì khách truy cập của bạn đang thực hiện thay thế. Có phải họ đang nhấp chuột, đi đến một trang hoàn toàn khác, cuộn toàn bộ trang trước khi nhấp vào không? Cái gì khác hoàn toàn?

Khách truy cập của bạn không chọn hành động bạn muốn cho họ vì họ không tin rằng đó là hành động tốt nhất để họ thực hiện. Đây là cơ hội tuyệt vời để thực hiện một số phân tích thụ động bằng cách sử dụng bản đồ nhiệt hoặc phân tích theo dõi hoạt động hoặc thu thập phản hồi của khách truy cập.

Các công cụ như MouseFlow và Woopra, trong số những công cụ khác, có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hành vi của người dùng mà bạn có thể sử dụng để thực hiện thay đổi cho trang web của mình.

Bước 3. Phân tích lưu lượng truy cập của bạn

Các công cụ như Google Analytics có ích để cho bạn biết cách khách truy cập vào trang web của bạn. Lưu lượng truy cập của bạn chủ yếu là từ các bài đăng truyền thông xã hội, kết quả tìm kiếm không phải trả tiền, quảng cáo trả tiền? Biết nơi lưu lượng truy cập của bạn bắt nguồn sẽ giúp bạn tạo nội dung được tối ưu hóa cho nhu cầu của họ.

Sử dụng chiến thuật cá nhân hóa như giới thiệu phát hiện với cửa sổ bật lên có thể tạo niềm tin với khách truy cập trang web của bạn và giúp bạn cung cấp nội dung trực tuyến liên quan trực tiếp đến nội dung họ đã đọc khi họ nhấp vào.

Điều này có nghĩa là nội dung họ đang truy cập trên trang của bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn hoặc đưa ra giải pháp và khuyến khích khách truy cập thực hiện hành động, ghi điểm chuyển đổi.

Tìm hiểu thêm về phát hiện liên kết giới thiệu với Jared Ritchey.

Bước 4. Đánh giá nội dung và nội dung hiện tại của bạn

Không chỉ xuất bản nội dung và để nội dung đó tồn tại mãi mãi. Nội dung đi cũ. Nó cần phải được làm mới, viết lại hoàn toàn, hoặc đôi khi thùng rác.

Tối thiểu, các trang đích của bạn phải có:

  • Tiêu đề tương tác
  • Tiêu đề phụ có sức thuyết phục
  • Bức ảnh đẹp
  • Giải thích rõ ràng về những gì bạn đang cung cấp
  • Đề xuất hoặc lợi ích giá trị
  • Thừa nhận điểm đau và cách bạn định sửa chúng
  • Lời chứng thực
  • Phương thức liên lạc
  • Bảo lãnh
  • Một lời kêu gọi hành động hấp dẫn

Đối với bài viết hoặc bài đăng trên blog, danh sách tương tự:

  • Tiêu đề tương tác
  • Dẫn đầu hấp dẫn
  • Phân nhóm hữu ích
  • Văn bản cơ thể cung cấp thông tin
  • Đồ họa và hình ảnh hấp dẫn
  • Một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ
  • Các liên kết nội bộ có liên quan
  • Mô tả meta tốt và SEO

Xem nội dung trang web và nội dung của bạn và ghi lại những gì cần phải được làm mới, viết lại hoặc chuyển vào thùng rác.

Bước 5. Kiểm tra biểu mẫu của bạn

Chú ý đến chiều dài hình thức và cố gắng kết hợp nó với mục đích của biểu mẫu.

Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng xây dựng một danh sách email, biểu mẫu của bạn phải ngắn gọn và cho điểm; bạn có thể chỉ muốn thu thập tên và địa chỉ email đầu tiên như sau:

Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, bạn có thể muốn tạo biểu mẫu dài hơn và yêu cầu thêm thông tin ở phía trước.

Mục đích của việc này là gấp đôi.

Đầu tiên, các biểu mẫu dài hơn là ngăn cản các bên không quan tâm. Nếu khách truy cập dành thời gian để điền vào một biểu mẫu dài hơn, điều đó càng giống như họ thực sự là một khách hàng tiềm năng có chất lượng cao hơn.

Thứ hai, các biểu mẫu dài hơn cung cấp thêm dữ liệu về khách hàng tiềm năng và do đó cung cấp thông tin chi tiết hơn về nhu cầu của họ. Dưới đây là ví dụ về một biểu mẫu dài hơn được chia thành nhiều trang để làm cho trang này ít bị áp đảo hơn cho người dùng.

WPForms, có hình thức chúng tôi đã sử dụng ở trên, là một cách thực sự tuyệt vời để nhanh chóng và dễ dàng tạo ra các hình thức cho trang web của bạn. Và, đó là người mới bắt đầu thân thiện.

Bạn cũng có thể chia nhỏ thử nghiệm các biểu mẫu và quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng của mình bằng công cụ kiểm tra chia nhỏ được tích hợp sẵn của Jared Ritchey.

Bước 6. Đánh giá quá trình thanh toán của bạn

Quá trình thanh toán là nơi mà hầu hết doanh số bán hàng bị mất. Loại mỉa mai, phải không? Buồn nhưng đúng, 70% người mua sắm sẽ từ bỏ xe.

Một đoạn lớn mà chỉ đơn giản là bản chất của mua sắm trực tuyến; mọi người duyệt qua và so sánh giá cả, nhưng chưa sẵn sàng để mua. Đây là nơi phân tích có thể rất hữu ích.

Nếu phân tích của bạn cho thấy rằng người mua sắm đang thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhưng không bao giờ bắt đầu quá trình thanh toán, có khả năng họ đang duyệt.

Nhưng, nếu bạn thấy nhiều người mua sắm bắt đầu quá trình thanh toán chỉ để từ bỏ giao dịch, có khả năng họ đã gặp phải một số ma sát khiến họ thất vọng đủ để từ bỏ.

Công cụ ghi và phát lại phiên như các công cụ được đề cập trong Bước 2 có thể giúp bạn xác định các điểm gắn bó trong quy trình thanh toán của bạn.

Có nhiều cách tuyệt vời để giảm bớt việc bỏ giỏ hàng, nhưng một trong những cách dễ nhất là đảm bảo rằng chi phí giao hàng của bạn được liệt kê ở phía trước. Bạn cũng có thể tạo ra một số mục đích xuất cảnh khá thú vị sẽ giúp người mua sắm của bạn tương tác trên trang của bạn như SnackNation với ưu đãi thoát toàn màn hình này chuyển đổi gần 32% từ bỏ khách truy cập.

Hãy xem xét một số cách khác để giảm tình trạng bỏ giỏ hàng.

Bước 7. Phân tích thiết kế và bố cục của bạn

Chúng tôi đã nói về việc biết đối tượng của bạn về mặt nội dung, nhưng điều đó cũng áp dụng cho thiết kế và bố cục trang web. Là một phần của kiểm toán CRO, bạn sẽ muốn đánh giá tất cả các khía cạnh của thiết kế và bố cục trang web của bạn để xem liệu chúng có thể được cải thiện để tăng chuyển đổi hay không.

Bạn sẽ muốn đặc biệt chú ý đến cách gọi hành động của bạn đang hoạt động. Nếu họ không chuyển đổi, hãy tự hỏi tại sao. Họ có bị lạc trong văn bản và hình ảnh xung quanh không? Thử kiểm tra lời gọi hành động với độ tương phản cao hơn.

Nếu bạn có các trang hoặc bài đăng có tỷ lệ số trang không truy cập cao, hãy thử xem những trang hoặc bài đăng đó thông qua con mắt của khách truy cập. Có đủ khoảng trống hoặc sở thích trực quan khác hay chỉ là một bức tường văn bản? Hãy thử phát với định dạng hoặc thay đổi hình ảnh bạn đang sử dụng để xem điều đó có hữu ích không.

Như bạn có lẽ có thể nói, khi nói đến thiết kế và bố trí, kiểm tra phân tách sẽ nhanh chóng trở thành người bạn tốt nhất của bạn.

Hãy xem bài đăng này để có hướng dẫn chi tiết về cách tạo một bài kiểm tra chia tách chính xác. Và, hãy chắc chắn để có một cái nhìn tại những sai lầm A / B trước khi bạn thực hiện chúng để bạn không lãng phí thời gian của bạn.

Tìm kiếm ý tưởng về nguyên tắc thiết kế để kiểm tra? Chúng tôi đã đề cập đến các nguyên tắc thiết kế này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Bước 8. Đánh giá trải nghiệm người dùng của bạn

Toàn bộ trang web của bạn tạo nên trải nghiệm người dùng và cho đến nay chúng tôi đã tự nói về từng phần. Là một phần của kiểm toán tỷ lệ chuyển đổi thành công, bạn cũng sẽ muốn xem xét toàn bộ trải nghiệm người dùng.

Cẩm nang Trải nghiệm Người dùng của Peter Morville giúp chúng tôi chia nhỏ các yếu tố khác nhau tạo nên trải nghiệm người dùng và xem cách chúng tôi đang làm.

Để cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời, chúng tôi muốn đảm bảo rằng khách truy cập tìm thấy giá trị trong thông tin chúng tôi đang cung cấp và cách chúng tôi cung cấp. Khi bạn trải qua quá trình đánh giá trải nghiệm người dùng, bạn có thể kiểm tra từng phần đối với các phần tử từ tổ ong UX:

  • Là nội dunghữu ích? Nó có giải quyết được vấn đề hay đáp ứng nhu cầu không?
  • Là trang webcó thể sử dụng được? Có nhanh, đáp ứng và không có lỗi như liên kết bị hỏng không?
  • Là thiết kếmong muốn? Hình ảnh và các yếu tố khác có hỗ trợ nhận diện thương hiệu không?
  • Là thông tincó thể tìm thấy? Trang web có dễ điều hướng với chức năng tìm kiếm tốt không?
  • Là nội dungcó thể truy cập đối với những người có khuynh hướng nghe hoặc nhìn khác nhau?
  • Là thương hiệu, trang web và nội dungđáng tin cậy?

Mỗi phần của trang web của bạn, từ cách nó chảy ngay cả đến các trang lỗi 404 của bạn, thêm vào trải nghiệm người dùng. Dành thời gian để đảm bảo rằng mọi khía cạnh của nó đại diện cho thương hiệu của bạn theo cách bạn muốn khách truy cập nhìn thấy bạn.

Bước 9. Xác định chiến lược CRO có thể được sử dụng ở đâu

Khi bạn đi qua kiểm toán CRO, bạn sẽ tìm thấy các khu vực để cải thiện, nhưng xin đừng cố gắng thay đổi khi bạn đi. Thay vào đó, hãy lưu ý những phát hiện của bạn kỹ lưỡng.

Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào dựa trên những phát hiện của bạn, điều quan trọng là bạn phải tạo ra một giả thuyết cụ thể về từng vấn đề bạn tìm thấy, cũng như các giải pháp được đề xuất và kết quả mong muốn. Sau đó, đặt mục tiêu để các chiến lược CRO của bạn có thể đo lường được.

Chúng tôi không ném đồ đạc vào tường và nhìn thấy thứ gì dính vào. Chúng tôi đang trải qua một quá trình lặp lại và có phương pháp thực sự sẽ giúp bạn có được kết quả.

Nếu bạn không quen với việc tạo và thử nghiệm một giả thuyết, đừng lo lắng. Đây không phải là hóa học, và bạn sẽ không làm nổ tung phòng thí nghiệm. Dưới đây là một vài ví dụ về ý nghĩa của chúng tôi:

ví dụ 1

Trong quá trình kiểm tra, bạn nhận thấy rằng người mua sắm từ bỏ giỏ hàng của họ khi họ thấy chi phí giao hàng.

  • Giả thuyết: Chi phí vận chuyển quá cao.
  • Đề xuất Giải pháp: Thử nghiệm bằng cách sử dụng cửa sổ bật lên để cung cấp cho một số người mua sắm miễn phí vận chuyển
  • Kết quả mong muốn: Người mua hàng được giao hàng miễn phí có nhiều khả năng chuyển đổi hơn
  • Mục tiêu: Tăng chuyển đổi lên 5%

Ví dụ 2

Trong quá trình kiểm tra, bạn nhận thấy rằng khách truy cập đã nhấp vào trang đích của bạn sau khi bắt đầu hoàn thành biểu mẫu.

  • Giả thuyết: Biểu mẫu quá dài.
  • Đề xuất Giải pháp: Kiểm tra trang đích có biểu mẫu ngắn hơn và trang đích khác có khuyến khích hoàn thành biểu mẫu (nam châm chì, chiết khấu).
  • Kết quả mong muốn: Một chiến lược sẽ hiệu quả hơn chiến lược khác khi chuyển đổi.
  • Mục tiêu: Triển khai chiến lược hiệu quả hơn và tăng chuyển đổi 5%

Đó là nó! 9 bước đơn giản để kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi thành công và thậm chí bạn có danh sách kiểm tra chuyển đổi mà bạn có thể giữ và sử dụng. Để tìm hiểu thêm về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, hãy xem hướng dẫn cho người mới bắt đầu hoàn chỉnh của chúng tôi; đó cũng là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho những người không bắt đầu.

Nếu bạn đang tìm kiếm nguồn cảm hứng từ các khách hàng của Jared Ritchey, chúng tôi có rất nhiều nghiên cứu điển hình, nơi bạn sẽ tìm thấy hàng nghìn ví dụ về những điều mà khách hàng đã thực hiện để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của riêng họ với sự trợ giúp của Jared Ritchey.

Không sử dụng Jared Ritchey chưa? Bạn còn chờ gì nữa? Tham gia với chúng tôi hôm nay và xem những gì Jared Ritchey có thể làm cho bạn!

Xem video: Tìm hiểu về Ponen los Brackets – Instalación de Frenillos Paso một Paso – Ortodoncia

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: