👉 9 Email Marketing Thương mại điện tử đơn giản Mẹo để tăng vọt doanh số bán hàng của bạn

Hướng dẫn SEO di động DIY: Làm thế nào để trở thành thiết bị di động đầu tiên vào năm 2018

Một trong những thách thức lớn nhất khi chạy một cửa hàng trực tuyến là thiếu sự tương tác của khách hàng trong người. Rất may, tiếp thị email thương mại điện tử cho phép chủ doanh nghiệp vượt qua trở ngại này và xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng trực tuyến thông qua giao tiếp thường xuyên.

Nhưng nó không đủ để chỉ gửi email cho khách hàng của bạn mà không có một kế hoạch.

Tiếp thị qua email thương mại điện tử là một tập con rộng lớn của chiến lược tiếp thị thương mại điện tử lớn hơn đòi hỏi thời gian và sự chú ý để thành công. Trong bài này, chúng tôi sẽ thảo luận 9 mẹo tiếp thị qua email thương mại điện tử sẽ đảm bảo bạn có được giá trị đầy đủ của các mối quan hệ khách hàng của bạn.

1. Tặng thưởng người đăng ký trung thành với mức giảm giá độc quyền

Không có doanh nghiệp nào tồn tại nếu không có khách hàng trung thành. Đó là lý do tại sao bạn nên luôn cố gắng hết sức để thúc đẩy mối quan hệ với những khách hàng này để giữ họ quay trở lại cửa hàng của bạn.

Để thực hiện việc này, bạn có thể tạo chương trình khách hàng thân thiết và mời khách hàng đã tương tác với email của bạn trong quá khứ. Bằng cách đó, bạn có thể trau dồi thêm các mối quan hệ này và đưa họ trở lại cửa hàng của bạn với các ưu đãi độc quyền.

2. Cá nhân hóa Chiến dịch email thương mại điện tử khuyến mại

Không có gì bí mật khi cá nhân hóa có thể cải thiện tỷ lệ tương tác email. Tuy nhiên, khái niệm này đi xa hơn rất nhiều so với chỉ bao gồm tên của khách hàng của bạn trong lời chào email.

Gửi email có nội dung phù hợp với người nhận là cách chắc chắn để làm cho người đọc của bạn hài lòng và cuối cùng khiến họ có thể mua hàng.

Vì vậy, làm thế nào chính xác bạn có thể làm điều này trong chiến lược tiếp thị email thương mại điện tử của bạn?

Bắt đầu bằng cách phân đoạn danh sách của bạn thành các nhóm có nhu cầu hoặc sở thích tương tự, chẳng hạn như:

  • Tùy chọn giới tính: Nếu khách hàng của bạn xác định là một người đàn ông, họ có thể sẽ không quan tâm đến việc bán hàng mới nhất của bạn cho quần áo nữ và ngược lại. Nhắm mục tiêu email dựa trên sở thích giới tính đã nêu là điểm khởi đầu tốt để gửi email Thương mại điện tử có liên quan hơn.
  • Tham gia qua email trước đây: Như chúng tôi đã nói ở thời điểm trước, có thể bạn sẽ có một thông điệp và đề nghị khác cho khách hàng dựa trên cách họ đã tương tác với email của bạn trong quá khứ.
  • Hành vi mua hàng trước đây: Sử dụng các giao dịch mua trước đây để tìm ra loại sản phẩm mà khách hàng có thể quan tâm sẽ tạo ra các email bán hàng hấp dẫn hơn. Xét cho cùng, nếu khách hàng mua một loại sản phẩm nhất định, họ có thể sẵn sàng mua các sản phẩm bổ sung hoặc tương tự trong tương lai.

3. Tối ưu hóa dòng chủ đề và văn bản xem trước của bạn

Dòng chủ đề và văn bản xem trước tạo ấn tượng đầu tiên bạn thực hiện trên khách hàng của mình. Hãy nghĩ về họ như bộ vét và cà vạt bạn mặc cho cuộc phỏng vấn việc làm đầu tiên của mình – bạn muốn nhìn phần để đặt chân vào cửa.

Thu hút sự chú ý của người đọc
Nếu bạn muốn tăng tỷ lệ mở email của mình, dòng tiêu đề email là nơi tốt nhất để bắt đầu.

Các dòng chủ đề chuyển đổi cao nên hấp dẫn đủ để làm dịu sự tò mò của người đọc mà không có âm thanh như clickbait hoặc spam. Chúng nên được sử dụng để thu hút sự chú ý bằng văn bản chính hãng và có liên quan để phân phối tất cả email của bạn.

Thuyết phục họ mở
Khi bạn có sự chú ý của người đọc với dòng chủ đề, văn bản xem trước có thể hoạt động như một cú đánh cuối cùng để giúp họ mở tin nhắn của bạn.

Nếu bạn không quen thuộc, xem trước văn bản là một vài từ đầu tiên từ email được hiển thị cho người nhận trong hộp thư đến của họ. Nhiều nhà tiếp thị email quên mất phần quan trọng này, nhưng tối ưu hóa văn bản xem trước để truyền đạt thông điệp chính của bạn có thể tạo sự khác biệt lớn trong việc người đăng ký có mở email của bạn hay không.

4. Tận dụng các dịp đặc biệt

Các chiến dịch email theo chủ đề và theo mùa có thể mang lại nhiều khách hàng bổ sung cho cửa hàng Thương mại điện tử của bạn.

Trên thực tế, doanh số bán hàng thương mại điện tử trong kỳ nghỉ trong tháng 11 và tháng 12 chiếm gần một phần tư tổng doanh thu hàng năm, với một phần lớn doanh số bán hàng đó là do quảng cáo qua email.

Vì vậy, hãy đảm bảo tận dụng các cơ hội theo mùa này. Hầu hết các nền tảng tiếp thị qua email giúp việc này trở nên dễ dàng bằng cách cung cấp các mẫu ngày lễ cho email của bạn để gửi email thú vị mà khách hàng của bạn sẽ yêu thích.

Với việc truy cập dễ dàng vào các mẫu này, bạn không còn bất kỳ lý do nào để tiết kiệm thời gian tiếp thị email cho kỳ nghỉ của cửa hàng thương mại điện tử của bạn.

5. Đừng quên về thiết kế và xây dựng thương hiệu trong email giao dịch

Email giao dịch có tỷ lệ tương tác cao hơn nhiều so với email tiếp thị thông thường. Vì vậy, trong khi nó siêu dễ dàng để chỉ gửi các email giao dịch mặc định từ nhà cung cấp thương mại điện tử của bạn, bạn đang thực sự lãng phí bất động sản chính bằng cách làm điều này.

Thay vì chỉ bao gồm thông tin tối thiểu, bạn nên tận dụng tỷ lệ mở của đơn đặt hàng và email trạng thái giao hàng cao hơn để thực hiện các mục tiêu tiếp thị khác của mình.

Để bao gồm các email giao dịch trong chiến lược tiếp thị email thương mại điện tử tổng thể của bạn, hãy bao gồm những điều sau trong thiết kế của bạn:

  • Xây dựng thương hiệu tương tự cho trang web hoặc email tiếp thị của bạn để mang lại trải nghiệm liền mạch cho người đọc
  • Ưu đãi đặc biệt từ cửa hàng của bạn để lôi kéo khách hàng thực hiện một giao dịch mua khác (ví dụ: Giảm 15% cho lần mua hàng tiếp theo nếu bạn đặt hàng trong 30 ngày tiếp theo)
  • Đề xuất sản phẩm của các sản phẩm tương tự hoặc bổ sung mà khách hàng có thể cần

6. Thưởng cho khách hàng để giới thiệu doanh nghiệp của bạn với bạn bè

Một trong những kênh tiếp thị mạnh mẽ nhất là truyền miệng.

Lý do nó rất mạnh mẽ, là các khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp của bạn thông qua một giới thiệu có bằng chứng xã hội từ một người nào đó trong mạng của họ. Họ sẽ dễ tiếp thu ý tưởng mua thứ gì đó từ doanh nghiệp của bạn hơn là khách truy cập đến từ liên kết AdWords được nhắm mục tiêu theo từ khóa chung, bởi vì người mà họ tin tưởng đã đề xuất bạn.

Vì vậy, bạn nên làm tất cả mọi thứ trong khả năng của bạn để tận dụng mạng lưới khách hàng hiện tại của bạn để thu hút khách hàng mới, chất lượng cao.

Một cách để làm điều này là giảm giá để giới thiệu khách hàng. Điều này là tuyệt vời vì nó không chỉ khuyến khích các giới thiệu, mà còn khuyến khích những người giới thiệu khách hàng quay trở lại và thực hiện mua hàng với mức chiết khấu đó.

Bạn thậm chí có thể thực hiện thêm một bước nữa và giảm giá cho cả người gửi và người nhận của người giới thiệu. Điều này sẽ cung cấp thêm một chút khuyến khích cho những khách truy cập mới để thực hiện giao dịch mua đầu tiên của họ.

7. Thông báo cho khách hàng về việc hết hàng tồn kho trước đó

Nếu một sản phẩm phổ biến trở lại hết hàng, nhưng bạn biết rằng bạn sắp nhận được nhiều khoảng không quảng cáo hơn, đừng xóa nó khỏi trang web của bạn. Thay vào đó, hãy để khách hàng “đăng ký” các bản cập nhật về khoảng không quảng cáo của sản phẩm này.

Điều này giúp khách hàng hài lòng bằng cách giữ họ trong vòng lặp trên các sản phẩm họ thực sự muốn. Đây cũng là cơ hội tuyệt vời để đưa họ vào hệ sinh thái tiếp thị email của bạn.

Một khi bạn có địa chỉ email của họ, bạn có thể sử dụng nó để thông báo cho họ (hy vọng dẫn đến việc bán hàng) và cũng hỏi họ có muốn chọn nhận bản tin hoặc danh sách email quảng cáo của bạn sau đó không. Bằng cách đó, bạn có thể tiếp tục làm việc để hướng họ đến trang web của bạn thông qua liên lạc email thông thường.

8. Cung cấp cho khách hàng nhiều cơ hội để đăng ký email của bạn càng tốt

Như đã đề cập trong mẹo trước, việc đưa khách hàng tiềm năng chọn tham gia vào danh sách tiếp thị email của bạn là cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ và di chuyển khách hàng tiềm năng xuống kênh.

Vì vậy, bạn không bao giờ nên bỏ lỡ một cơ hội để có được khách hàng tiềm năng để đăng ký vào danh sách email của bạn. Bạn có thể quen thuộc với chiến lược optin email chuẩn: bao gồm biểu mẫu trong thanh bên, chân trang và thậm chí là cửa sổ bật lên hoặc trang trình bày.

Nhưng, có những nơi khác mà bạn cũng có thể nắm bắt được khách hàng tiềm năng.

Bắt khách hàng trong quá trình thanh toán
Thanh toán là một trong những thời điểm khách hàng có nhiều khả năng đăng ký nhất. Đó là ngay sau khi họ đã quyết định mua một cái gì đó, vì vậy giá trị của doanh nghiệp của bạn là rõ ràng với họ. Đó là lý do tại sao đây là thời điểm hoàn hảo để yêu cầu họ nếu họ cũng muốn đăng ký nhận email quảng cáo hoặc bản tin của bạn.

Nhiều nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email có plugin với nền tảng Thương mại điện tử cho phép bạn thực hiện điều này khá dễ dàng.

Đừng quên về email giao dịch
Hãy nhớ cách tôi đã đề cập rằng các email giao dịch là một nơi tuyệt vời để thực hiện các mục tiêu tiếp thị của bạn? Thu hút người đăng ký mới vào danh sách email của bạn cũng thuộc danh mục đó!

Mặc dù nó có thể không có vẻ như nhiều, cho khách hàng tùy chọn để đăng ký từ các email giao dịch là một cách tốt để đảm bảo rằng không có khách hàng tiềm năng nào có thể rơi vào các vết nứt.

9. Sử dụng Tự động hóa thương mại điện tử Email Marketing để theo dõi với khách hàng tiềm năng

Tiếp thị trực tuyến là tất cả về việc truyền thông có ý nghĩa ở quy mô lớn và cách tốt nhất để đạt được điều này là thông qua tự động hóa.

Sử dụng tự động hóa thương mại điện tử tiếp thị qua email cho phép bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng bằng cách gửi cho họ thông điệp có liên quan cao vào đúng thời điểm chính xác. Một số ví dụ về quy trình công việc hiệu quả bao gồm:

  • Gửi email giỏ hàng bị hủy cho người mua hàng chưa hoàn thành việc thanh toán
  • Thông báo cho khách hàng khi một mặt hàng họ nhìn vào hoặc để trong giỏ hàng của họ sẽ được bán
  • Đăng ký với người đăng ký chưa đăng ký để đảm bảo họ vẫn muốn nhận email bằng email tái optin

Đây chỉ là một vài ví dụ, nhưng bạn có thể sáng tạo như bạn muốn trong việc thiết lập quy trình công việc của riêng mình!

Có bạn có nó! Các mẹo tiếp thị qua email thương mại điện tử tốt nhất để tận dụng tối đa mối quan hệ khách hàng của bạn.

Hãy xem qua các ví dụ email thương mại điện tử tốt nhất của chúng tôi tiếp theo. Để có thêm ý tưởng để tăng doanh thu thương mại điện tử của bạn, hãy xem hướng dẫn tối ưu hóa thương mại điện tử của chúng tôi.

Bây giờ đến lượt bạn thực hiện các mẹo này để tăng doanh thu cho cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn có các mẹo email khác cho người bán Thương mại điện tử không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây!

Xem video: Seo Video Youtube: Hướng Dẫn Seo Xuất Xuất Với ​​Ảnh Thu Nhỏ. Seo Trắng

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: