👉 Làm thế nào để ngành công nghiệp du lịch Email Marketing Email để giành được nhiều khách hàng hơn

Làm thế nào để hiển thị một thể loại chỉ khi nó có bài viết trong WordPress

Làm thế nào để bạn làm cho doanh nghiệp của bạn nổi bật trong một ngành công nghiệp hàng triệu đô la cực kỳ cạnh tranh? Đó là một câu hỏi mà các nhà tiếp thị du lịch phải vật lộn với mỗi ngày.

Du lịch là một trong những ngành công nghiệp lớn nhất thế giới, đóng góp 7,6 nghìn tỷ đô la Mỹ cho nền kinh tế thế giới, theo Statista. Doanh thu du lịch toàn cầu trong năm 2016 là 1,26 nghìn tỷ đô la và khoảng 1,2 triệu người đã du lịch quốc tế trong năm 2016.

Với rất nhiều cạnh tranh và thị trường tiềm năng lớn, điều cần thiết là tìm những cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại và làm cho doanh nghiệp của bạn nổi bật. Một trong những cách tốt nhất để làm điều đó là tiếp thị qua email cho ngành du lịch.

Theo số liệu thống kê tiếp thị qua email của chúng tôi, Statista cho biết hơn 90% người Mỹ trưởng thành sử dụng email. Email có ROI là $ 38 cho mỗi đô la chi tiêu, tốt hơn ROI cho cả thư trực tiếp và phương tiện truyền thông xã hội.

Hướng dẫn này sẽ cho thấy cách các nhà tiếp thị và khách du lịch xem tiếp thị email ngành du lịch. Nó sẽ xem xét tầm quan trọng ngày càng tăng của thiết bị di động và sẽ cung cấp một số mẹo tiếp thị qua email và các phương pháp hay nhất cho ngành du lịch.

Cuối cùng, bạn sẽ biết cách làm thế nào để tiếp thị email công nghiệp du lịch để nhiều người hơn sử dụng doanh nghiệp du lịch của bạn để đặt vé máy bay, đặt chỗ ở, thuê xe và thực hiện các công việc liên quan đến du lịch khác.

Lợi ích của Email Marketing cho các công ty du lịch

Email marketing có rất nhiều điều để cung cấp cho ngành du lịch và các chuyên gia ngành du lịch biết điều đó. Theo Mailchimp, việc tiếp thị email du lịch có tỷ lệ mở 20,69%.

Đó là không có nghi ngờ tại sao 84% các thương hiệu sử dụng email marketing để giúp họ giữ chân khách hàng.

Theo Litmus, mọi người bắt đầu lên kế hoạch cho các chuyến đi của họ trước 84 ngày, tiếp thị qua email giúp khách hàng trong khi họ đang suy nghĩ và thậm chí có thể khiến những người không lên kế hoạch cho chuyến đi quyết định mua. Đó là một sự thúc đẩy tốt đẹp cho dòng dưới cùng.

Các lợi ích khác của tiếp thị qua email du lịch bao gồm:

  • Xây dựng lòng trung thành thương hiệu giữa các khách hàng hiện tại của bạn.
  • Thu hút và giữ chân khách hàng mới.
  • Để các công ty du lịch nhỏ cạnh tranh thành công để thu hút sự chú ý với những công ty lớn hơn.
  • Chia sẻ thị trường lớn, sôi động của bạn. Chỉ riêng ở Mỹ, du khách chi tiêu 31.400 USD / giây, theo USTA.

Điện thoại thông minh: Phụ kiện du lịch yêu thích của thế giới

Có một xu hướng chính của ngành ảnh hưởng đến cách bạn sẽ triển khai chiến lược tiếp thị email của mình như một nhà tiếp thị du lịch: sự nổi lên của điện thoại thông minh.

Điện thoại thông minh đã trở thành một phụ kiện du lịch yêu thích cho 76% người, Eye for Travel cho biết.

Và trong khi họ đang đi nghỉ, 85% người sử dụng điện thoại của họ để quản lý các khía cạnh khác nhau của chuyến đi của họ, nói WebPageFX.

Hai xu hướng đó thêm vào một thực tế quan trọng: nếu bạn đang tiếp thị cho ngành du lịch ngày nay, bạn cần chiến lược tiếp thị trên thiết bị di động.

Mọi người đã sử dụng điện thoại của họ để lập kế hoạch và đặt chuyến đi của họ, kiểm tra cho du lịch (64% du khách sử dụng điện thoại di động kiểm tra tại), và để làm nghiên cứu thêm trong khi đi du lịch. Điều đó có nghĩa là ngay cả khi mọi người đang trong chuyến đi của họ, có một cơ hội để các nhà tiếp thị ngành công nghiệp du lịch tiếp cận họ với những đề xuất hấp dẫn.

Đến năm 2018, hơn một phần ba số đặt chỗ du lịch trực tuyến sẽ đến từ thiết bị di động. Như với các ngành công nghiệp khác, du khách trẻ tuổi sử dụng điện thoại của họ nhiều hơn. Hơn một nửa số người dưới 30 tuổi đã đặt chỗ ở khách sạn trên điện thoại thông minh của họ.

Đó là lý do tại sao nó không có gì ngạc nhiên rằng, theo Performance Horizon, thương hiệu du lịch mong đợi điện thoại di động có ảnh hưởng ngày càng tăng đến doanh số bán hàng du lịch. Và Eye for Travel cho biết 79% giám đốc điều hành ngành du lịch xem tiếp thị trên thiết bị di động là một trong những cơ hội lớn nhất trong ngành.

Cơ hội tiếp thị di động du lịch

Đối với các nhà tiếp thị du lịch, cơ hội di động vượt qua biên giới quốc gia. Có rất nhiều nơi mà việc sử dụng điện thoại thông minh vẫn đang tăng lên. Điều đó có nghĩa là có cơ hội nhắm mục tiêu cả khách du lịch địa phương và quốc tế với chiến lược chiến dịch trên thiết bị di động.

Một báo cáo từ Email Monks cho thấy rằng 69% email du lịch được mở trên thiết bị di động. Và Litmus nói rằng 45% người đọc email từ email thương hiệu du lịch trên điện thoại của họ.

Điểm mấu chốt: khách du lịch đang sử dụng thiết bị di động ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ. Các hoạt động phổ biến bao gồm tìm kiếm địa chỉ khách sạn, kiểm tra lịch bay, tìm kiếm việc cần làm tại điểm đến, cũng như chụp ảnh, sử dụng bản đồ và tìm các điểm tham quan, hoạt động và nhà hàng.

Tiếp thị qua email di động và chuyển đổi trên thiết bị di động

Chỉ có một báo trước. Mặc dù sự gia tăng của điện thoại di động, các thương hiệu du lịch không thể bỏ qua máy tính để bàn. Lý do: chuyển đổi. Mặc dù mọi người nghiên cứu đích đến trên thiết bị di động, hiện tại, ít nhất, nhiều người hơn hoàn thành việc bán hàng trên máy tính để bàn.

Theo Eye for Travel, tỷ lệ chuyển đổi trên máy tính để bàn cao gấp 2,7 lần so với thiết bị di động. Số liệu thống kê của họ cho thấy tỷ lệ chuyển đổi toàn cầu là 1,1% trên thiết bị di động và 3% trên máy tính để bàn. Booking.com có ​​tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động cao hơn ở mức 2,6%, nhưng tỷ lệ chuyển đổi này vẫn chậm hơn tỷ lệ chuyển đổi trên máy tính để bàn là 6,5%.

Dữ liệu từ Thông tin chi tiết thông minh cũng hỗ trợ điều này, cho thấy rằng chuyển đổi trên máy tính để bàn có ý nghĩa lớn hơn những chuyển đổi trên thiết bị di động ở Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á Thái Bình Dương.

Điều này có nghĩa là tiếp thị qua email ngành du lịch phải kết hợp chiến lược tiếp thị trên thiết bị di động để nâng cao nhận thức và nuôi dưỡng khách hàng bằng chiến lược thiết bị chéo để hoàn thành bán hàng.

Bây giờ chúng ta hãy bắt đầu với các mẹo tiếp thị qua email trong ngành du lịch của chúng tôi. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu công việc kinh doanh du lịch của mình, bạn cần thực hiện sáu bước sau để xây dựng và quản lý danh sách của mình. Nếu bạn đã có danh sách, hãy bỏ qua phần thực hành tốt nhất bên dưới.

Bước 1: Thiết lập danh sách email của bạn

Bước đầu tiên là chọn nhà cung cấp dịch vụ email. Khi chọn dịch vụ tiếp thị qua email để đi du lịch, hãy kiểm tra xem có rất nhiều mẫu email liên quan đến du lịch hay không. Ví dụ: nếu bạn muốn gửi email theo mùa hoặc thích hợp (chẳng hạn như cho các kỳ nghỉ trên bãi biển hoặc trượt tuyết), bạn sẽ cần những email đó.

Nếu bạn đang sử dụng Jared Ritchey để thu thập email (xem bước tiếp theo), bạn sẽ có thể thay đổi mẫu biểu mẫu chọn tham gia để phù hợp với doanh nghiệp du lịch của bạn, như trong ví dụ bên dưới.

Một tính năng quan trọng khác cần tìm khi chọn nhà cung cấp dịch vụ email của bạn là phân tích, vì vậy bạn có thể xem chiến dịch tiếp thị du lịch của mình đang hoạt động như thế nào.

Bước 2: Thu thập địa chỉ email

Bất kỳ doanh nghiệp du lịch thành công nào cũng có được kinh doanh lặp lại từ khách hàng hiện tại và thu hút khách du lịch mới. Danh sách email của bạn là một phần thiết yếu của quá trình đó, vì vậy bạn cần giữ cho nó khỏe mạnh.

Một điểm khởi đầu tốt là sử dụng một hình thức optin trên trang web du lịch của bạn để nhận email đăng ký bản tin. Đảm bảo hiển thị, bất kể mọi người ở đâu trên trang web của bạn.

Nó cũng hữu ích để cung cấp một khuyến khích để đăng ký, giống như một phiếu giảm giá. Xem ví dụ dưới đây:

Khi mọi người đặt câu hỏi hoặc đặt chỗ, đó là một cơ hội tốt để yêu cầu họ đăng ký danh sách của bạn. Được cảnh báo, bạn phải xin phép. Chỉ vì họ cho phép bạn gửi email chi tiết du lịch, điều đó không có nghĩa là bạn có thể gửi bất kỳ thứ gì bạn thích.

Các kỹ thuật tiếp thị email du lịch khác bao gồm việc chạy một cuộc thi và yêu cầu địa chỉ email để đổi lấy mục nhập hoặc sử dụng chiến dịch "nhắn tin để đăng ký" SMS.

Bạn cũng có thể sử dụng Jared Ritchey để khuyến khích mọi người đăng ký bằng cách nhắm mục tiêu ưu đãi optin của bạn. Ví dụ: bạn có thể phân phối nam châm dẫn có liên quan đến một điểm đến cụ thể bằng cách sử dụng nhắm mục tiêu cấp trang.

Bạn có thể sử dụng nhắm mục tiêu lại tại chỗ để tạo phiếu mua hàng cho khách truy cập quay lại. Và bạn có thể sử dụng mục đích thoát để thu hút người đăng ký với ưu đãi hấp dẫn ngay trước khi họ rời khỏi trang web của bạn.

Bạn cũng có thể quảng cáo biểu mẫu đăng ký email trên các trang web truyền thông xã hội của mình. Đây là cách bạn thêm biểu mẫu optin vào Facebook.

Bước 3: Chọn nội dung email

Nhiều nhà tiếp thị đấu tranh với việc tạo nội dung, do đó, đây là một vài ý tưởng cho những gì cần đưa vào email tiếp thị du lịch của bạn để giúp bạn bắt đầu:

  • Hướng dẫn đích
  • Mẹo du lịch và thông tin cần thiết
  • Điểm đến hoặc chuyến đi được đề xuất
  • Đèn chiếu sáng trên các điểm tham quan hoặc sự kiện
  • Thông tin về ngày lễ và lễ hội
  • Nhận xét về cả điểm đến và dịch vụ du lịch
  • Câu chuyện du lịch từ các khách hàng khác
  • Cuộc thăm dò ý kiến ​​và câu đố
  • Ưu đãi quảng cáo chéo (ví dụ: đối với khách sạn và cho thuê ô tô)

Bạn cũng có thể bao gồm nội dung từ blog của mình (nếu bạn chưa viết blog, dưới đây là cách bạn bắt đầu), phạm vi báo chí thuận lợi và lượt xem nội bộ của công ty du lịch của bạn. Và đừng quên về giao dịch, giảm giá và cung cấp lòng trung thành. Litmus nói rằng đó là những gì hầu hết các thuê bao đang tìm kiếm.

Và, vì bạn sẽ thu thập ngày sinh của khách hàng như một phần của bất kỳ đặt phòng nào, bạn có thể thêm email sinh nhật hàng năm vào kế hoạch tiếp thị email của mình để làm cho mỗi khách hàng cảm thấy thực sự đặc biệt.

Bước 4: Lấy đúng thời gian

Khi bạn đã quyết định loại email nào bạn muốn gửi, hãy tìm hiểu tần suất bạn sẽ gửi email cho người đăng ký của mình.

Tránh sự cám dỗ để gửi email quá thường xuyên. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy khoảng một phần tư số người nói rằng họ nhận được quá nhiều email từ các thương hiệu du lịch. Và dữ liệu của Monitor Monitor cho thấy gần 44% số người muốn các doanh nghiệp gửi ít email hơn.

Nguy cơ gửi quá nhiều email là mọi người sẽ đánh dấu email của bạn là spam, hủy đăng ký hoặc đơn giản là không bao giờ mở chúng. Đó là tất cả các tùy chọn khủng khiếp từ quan điểm tiếp thị.

Điểm chuẩn tiếp thị qua email mới nhất từ ​​GetResponse cho thấy rằng những người gửi một bản tin mỗi tuần có tỷ lệ nhấp và nhấp cao nhất, tương ứng là 37,08% và 5,58%, vì vậy đó là điểm khởi đầu tốt cho lịch trình tiếp thị qua email của bạn.

Tuy nhiên, đây là mức trung bình trên tất cả các ngành, vì vậy bạn sẽ cần phải tìm ra tần suất lý tưởng cho khán giả của riêng bạn.

Bước 5: Tạo lịch tiếp thị qua email

Khi bạn quyết định tần suất email, hãy đặt email đã chọn của mình vào lịch tiếp thị qua email, để bạn biết chính xác những gì cần gửi vào ngày nào và có thể xem nhanh kế hoạch tiếp thị qua email của bạn. Hubspot có mẫu lịch tiếp thị qua email hữu ích mà bạn có thể sử dụng.

Bắt đầu bằng cách đặt các chương trình phát sóng thông thường, như email cập nhật cho khách hàng về các bài viết mới trên blog của bạn, sau đó thêm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào cho các ngày lễ chính. Bao gồm bất kỳ thông báo nào mà bạn biết, chẳng hạn như các thay đổi trong công ty. Cuối cùng, điền vào chỗ trống với một số loại email được đề xuất ở trên.

Bước 6: Gửi Email đầu tiên của bạn

Email đầu tiên bạn gửi cho người đăng ký là quan trọng nhất, bởi vì nó đặt ra giai điệu cho mối quan hệ của bạn với họ. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, đó là email chào mừng, có tỷ lệ mở 60%.

Một email chào mừng tốt sẽ giúp bạn giữ lại những người đăng ký bạn đã thu hút và khiến họ cảm thấy thoải mái khi được ở trong danh sách email của bạn. Hãy giữ cho email chào mừng của bạn ngắn gọn, có liên quan và có giá trị, đồng thời tạo ra dòng chủ đề email giết người để khuyến khích mọi người mở và đọc nó.

Đây là một nơi tuyệt vời để yêu cầu người đăng ký làm một việc khiến họ tham gia nhiều hơn với công ty của bạn. Nó không cần phải phức tạp; chỉ cần đọc một bài đăng blog hoặc chia sẻ một đoạn nội dung bắt đầu quá trình liên kết. Tuy nhiên, bạn cần phải thực hiện lời gọi hành động để có hiệu quả.

Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét một số chiến lược thực tế để cải thiện tiếp thị email ngành du lịch của bạn.

5 Mẹo để tiếp thị Email du lịch thành công

1. Cá nhân hóa tiếp thị của bạn

Có thể có hàng tỷ du khách trên toàn thế giới, nhưng mỗi người đều muốn cảm thấy đặc biệt.Theo SmartInsights, 83% các thiên niên kỷ rất vui vì các thương hiệu du lịch theo dõi chúng để họ có thể nhận được dịch vụ được cá nhân hóa. Và 85% du khách thích tùy chỉnh hơn là hành trình chung chung.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng là điều chỉnh chương trình khuyến mãi tiếp thị qua email cho ngành du lịch của bạn thành hành vi và sở thích của mọi người. Ưu đãi càng có liên quan thì càng có nhiều khả năng họ sẽ đặt trước.

Một cách để có được cá nhân với khách hàng của bạn là sử dụng tính năng thay thế văn bản động của Jared Ritchey. Điều đó cho phép bạn sử dụng thông tin bạn đã có để cá nhân hóa tương tác trong tương lai.

Trong ví dụ bên dưới, công ty du lịch này đã có tên của người đó và đã sử dụng tên đó để thu hút sự chú ý của họ đối với phiếu mua hàng.

Và trong ví dụ này, cửa hàng đã sử dụng lịch sử duyệt web của người đó để đưa ra đề nghị dựa trên những gì họ đang xem. Thật dễ dàng để xem cách một trang web du lịch có thể sử dụng trang này để hiển thị các phiếu mua hàng liên quan đến các điểm đến, trải nghiệm hoặc loại hình du lịch cụ thể.

2. Bao gồm video

Bạn có biết rằng, theo Econsultancy, 66% khách du lịch xem video khi nghiên cứu điểm đến? Đó là lý do tại sao bạn nên đưa video vào tiếp thị qua email của mình.

Khi các chương trình làm tròn số liệu thống kê tiếp thị video của chúng tôi, các nhà tiếp thị sử dụng video nâng cao nhận thức về thương hiệu lên 54% và nhận thêm 66% khách hàng tiềm năng.

Ngoài việc sử dụng video trong email của bạn, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách du lịch sớm bằng cách nhúng video du lịch vào các biểu mẫu optin Jared Ritchey của bạn. Thực tế, chúng tôi có một vài chủ đề đặc biệt phù hợp với video nhúng.

Đây là một hướng dẫn về nhúng video với Jared Ritchey, cộng với một hướng dẫn để hiển thị một optin sau một video, nếu bạn thích cách tiếp cận đó.

3. Sử dụng vị trí của họ

Cân nhắc điều chỉnh chiến dịch tiếp thị email của bạn, dựa trên nơi khách du lịch sống. Đó là một loại cá nhân hữu ích khác.

Bạn có thể làm điều đó bằng cách sử dụng addon vị trí địa lý của Jared Ritchey để nhắm mục tiêu lựa chọn theo vị trí và thông tin tương tự này sau đó có thể là một phần của chiến dịch của bạn.

Litmus cũng đề xuất bao gồm nội dung động trong email để lấy thông tin thời tiết cho vị trí hoặc điểm đến của khách hàng. Thời tiết là một yếu tố cho gần một nửa số khách du lịch đến từ các quốc gia thời tiết lạnh, vì vậy việc chia sẻ một chút ánh nắng mặt trời trong email tiếp theo của bạn có thể là một điểm thu hút lớn.

4. Thực hiện yêu cầu khẩn cấp của bạn

Khẩn cấp là một chiến thuật tiếp thị cố gắng và thực sự, và không có gì nói "mua ngay bây giờ" như một đề nghị thời gian hạn chế. Nhà tiếp thị kỹ thuật số đã sử dụng mức độ khẩn cấp để nhận được tỷ lệ chuyển đổi là 8,45% cho một chiến dịch optin.

Bạn có thể sử dụng kỹ thuật này để tiếp thị email du lịch của mình. Chúng tôi sẵn sàng đặt cược rằng doanh số bán hàng du lịch bằng flash là một trong những lý do khiến một số người thực hiện những giao dịch mua sắm bất ngờ mà chúng tôi đã đề cập trước đó.

Jared Ritchey's là cách hoàn hảo để làm điều này. Chỉ cần sử dụng optin thanh nổi với chủ đề đếm ngược và đặt ngày kết thúc cho việc bán hàng của bạn. Đây là hướng dẫn đầy đủ về việc tạo bộ đếm thời gian bán hàng. Chúng tôi đã có kết quả tuyệt vời với combo này, vì vậy chúng tôi biết nó hoạt động.

5. Phát hiện thiết bị của họ

Như đã đề cập trước đó, thiết bị di động là nơi dành cho tiếp thị qua email du lịch, vì vậy hãy đảm bảo chiến dịch optin của bạn phù hợp với những người đăng ký thiết bị đang sử dụng.

Tính năng nhắm mục tiêu cấp trang của Jared Ritchey cũng có thể phát hiện khi người dùng đang sử dụng máy tính bảng hoặc điện thoại và hiển thị đúng chiến dịch cho phù hợp.

Bạn thậm chí có thể sử dụng InactivitySensor ™ của chúng tôi (mà chúng tôi muốn gọi mục đích thoát cho điện thoại di động) để bật lên một đề nghị du lịch khi nó rõ ràng không có hoạt động diễn ra.

Cả hai cách tiếp cận này đều có thể giúp tăng chuyển đổi trên thiết bị di động. Dưới đây là một số mẹo khác để tối đa hóa chuyển đổi từ các thiết bị di động của bạn.

Cuối cùng, nếu bạn đang tìm kiếm thêm cảm hứng, hãy lấy một chiếc lá ra khỏi cuốn sách của Expedia. Theo Tnooz, công ty đã di động đầu tiên, để phù hợp với sở thích của khách hàng. Họ kiểm tra tất cả mọi thứ trên màn hình nhỏ, và chắc chắn rằng nó hoạt động ở đó trước khi lăn nó ra phiên bản máy tính để bàn.

Giờ đây, bạn đã biết cách giữ những đặt chỗ đó với tiếp thị qua email của ngành du lịch, hãy xem những cách đơn giản này để có được nhiều người đăng ký email hơn nữa.

Và theo dõi chúng tôi trên Twitter và Facebook để biết thêm hướng dẫn chuyên sâu.

Xem video: Hướng dẫn lập trình, thiết kế web để bán cho Theme Forest

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: