👉 Email Scrubbing: Tại sao và như thế nào để làm sạch danh sách email của bạn (Từng bước)

Làm thế nào để quản lý nhiều trang web WordPress với iThemes Sync

Lần cuối bạn quét danh sách email của bạn là khi nào?

Nếu câu trả lời là không bao giờ, sau đó bạn có thể lãng phí thời gian, công sức và tiền bạc vào tiếp thị cho những người không quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.

Trung bình, danh sách email giảm khoảng 22% mỗi năm. Tối đa một phần ba số người đăng ký của bạn sẽ không bao giờ mở email của bạn, ít nhấp chuột nhiều hơn vào lời gọi hành động của bạn. Vì vậy, những gì là điểm trong nói chuyện với họ?

Đó là nơi mà email chà đến.

Quét email là gì? Email chà là xóa người đăng ký không đăng ký khỏi danh sách email của bạn để bạn có thể tiếp thị chỉ cho những người muốn nhận email của bạn.

Vệ sinh danh sách email này là một phần thiết yếu trong việc nhắm mục tiêu tiếp thị của bạn, vì vậy bạn nên làm sạch danh sách email ít nhất một vài lần trong năm.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét lý do tại sao việc lọc email là điều cần thiết và cung cấp cho bạn hướng dẫn từng bước để thực hiện.

Chúng ta sẽ sử dụng MailChimp trong các ví dụ của chúng ta, nhưng quá trình này tương tự với hầu hết các dịch vụ tiếp thị email phổ biến.

Email Scrubbing: Dấu hiệu cảnh báo

Làm thế nào để bạn biết khi nào là lúc để dọn dẹp danh sách email của bạn? Bạn thường có thể thấy các dấu hiệu cảnh báo đầu tiên trong số liệu thống kê tiếp thị qua email của mình.

Khi bạn đăng nhập vào ứng dụng tiếp thị qua email của mình, bạn sẽ có thể thấy tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp cho các chiến dịch của mình.

Hãy xem những gì đang xảy ra trong vài chiến dịch email gần đây nhất. Nếu có một mẫu giảm tỷ lệ mở và nhấp, bạn đã gặp sự cố.

Tiếp theo, tìm hiểu các chiến dịch riêng lẻ và xem xét tỷ lệ hủy đăng ký và spam.

Nếu bạn đang sử dụng Mailchimp, bạn sẽ tìm thấy điều này bằng cách nhấp vào Xem báo cáo bên cạnh mỗi chiến dịch. Nếu nhiều người hơn bình thường đang hủy đăng ký hoặc báo cáo email của bạn là spam, thì đó là một dấu hiệu khác cho thấy việc dọn sạch danh sách email đến hạn.

Bạn cũng có thể muốn xem xét tiêu chí tiếp thị email cho ngành của mình. Mặc dù mỗi danh sách đều khác nhau, nếu tỷ lệ mở và nhấp của bạn thấp hơn mức trung bình, thì có thể bạn cần phải cải thiện các phương pháp tiếp thị email của mình. Sử dụng hướng dẫn cho người mới bắt đầu của chúng tôi để tiếp thị qua email dưới dạng tài nguyên để trợ giúp về điều đó.

Vì vậy, chúng ta hãy tóm tắt nhanh chóng. Đây là cách bạn biết bạn cần phải làm sạch danh sách email của bạn:

  • Giảm tỷ lệ mở
  • Tỷ lệ nhấp giảm
  • Hủy đăng ký khác
  • Khiếu nại về spam khác

Tất cả điều này cho biết thêm một lá cờ đỏ lớn. Nếu mọi người không mở và nhấp, họ sẽ không chuyển đổi. Điều đó có nghĩa là bạn đang bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng, doanh thu và doanh thu.

Lợi ích của Email Scrubbing

Email chà có thể giúp biến nó xung quanh. Một vài lợi ích của việc lọc email là toán học đơn giản.

Tỷ lệ mở và nhấp tốt hơn

Tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp được tính bằng tỷ lệ phần trăm của tổng số email được gửi.

Làm sạch danh sách email của bạn có nghĩa là bạn đang gửi email chỉ cho những người quan tâm. Ngay cả khi những người giống như trước đây đang mở email của bạn, giờ đây họ sẽ là một tỷ lệ phần trăm lớn hơn trong tổng số email được gửi. Và điều đó cải thiện tỷ lệ phần trăm mở và tỷ lệ nhấp của bạn.

Nhưng nếu cùng một người đang mở và nhấp vào email của bạn, tại sao tỷ lệ phần trăm đó lại quan trọng?

Dưới đây là một vài lý do chính đáng…

Ít khiếu nại về spam hơn

Làm sạch danh sách email của bạn cũng làm giảm số lượng khiếu nại spam. Một số người đăng ký đánh dấu email của bạn là spam vì họ không nhớ đăng ký, ngay cả khi họ thực sự đã làm.

Vấn đề là các nhà cung cấp hộp thư như Gmail, Yahoo và những người khác đăng nhập các khiếu nại về spam. Nếu có quá nhiều, họ sẽ bắt đầu gửi email của bạn thẳng đến thư mục spam, bỏ qua hộp thư đến.

họ sẽ làm điều đó cho mọi người bạn gửi email đến, không chỉ những người báo cáo bạn. Một lần nữa, điều đó làm giảm đáng kể cơ hội nhận chuyển đổi, khách hàng tiềm năng và bán hàng từ danh sách email của bạn.

Đây là một vấn đề lớn đối với tất cả các nhà tiếp thị email. Trên thực tế, số lượng email được phân phối thành công đang giảm trên toàn cầu.

Email chà giúp bằng cách cắt giảm số lượng người đăng ký đủ khó chịu để đánh dấu email của bạn là spam. Ít khiếu nại spam hơn bằng danh tiếng người gửi tốt hơn. Điều đó có nghĩa là nhiều email của bạn hơn sẽ đến hộp thư đến của người đăng ký.

Bớt ít hơn

Đôi khi các email bị trả lại, có nghĩa là chúng không bao giờ tiếp cận được người nhận dự định. Đôi khi đó là do hộp thư đến đầy đủ, địa chỉ email đã thay đổi hoặc lỗi kỹ thuật.

Quá nhiều thư bị trả lại có cùng tác dụng như khiếu nại spam: chúng làm tổn hại đến danh tiếng của bạn ảnh hưởng đến khả năng gửi email.

Nếu bạn xóa các địa chỉ email bị trả lại khi bạn dọn sạch danh sách email của mình, số lượng và tỷ lệ phần trăm số trang không truy cập sẽ giảm xuống vào lần tiếp theo bạn gửi.

Giảm chi phí

Dịch vụ tiếp thị qua email thường tính phí theo số lượng email bạn gửi hoặc số người đăng ký bạn có hoặc cả hai.

Điều đó có nghĩa là có một động lực tài chính thực sự để giữ cho danh sách email của bạn được sạch sẽ. Mọi người đăng ký không đăng ký ở trong danh sách của bạn đều phải trả tiền cho bạn.

Sử dụng tính năng lọc email để xóa chúng và bạn có thể cải thiện ROI tiếp thị qua email.

Báo cáo tốt hơn

Có một lợi ích cuối cùng của việc lọc email.

Khi danh sách email của bạn cồng kềnh với những người đăng ký không đăng ký, có thể khó để biết chiến lược tiếp thị email của bạn đang hoạt động như thế nào. Khiếu nại không hoạt động và spam của người đăng ký sẽ làm lệch số liệu thống kê của bạn.

Nhưng nếu bạn có danh sách nhỏ hơn thực sự quan tâm và hành động đối với thư của mình, thì số liệu thống kê tiếp thị qua email của bạn sẽ chính xác hơn. Điều đó có nghĩa là bạn có thể sử dụng dữ liệu đó một cách an toàn để hướng dẫn các nỗ lực tiếp thị trong tương lai của mình.

Bạn nên chà xuống danh sách email nào?

Một câu hỏi mà mọi người hỏi về việc lọc email là danh sách email nào họ nên lọc. Dưới đây là một vài mẹo:

  • Bắt đầu với danh sách email hoạt động nhiều nhất bởi vì đó là những người đang thúc đẩy chuyển đổi, khách hàng tiềm năng và bán hàng.
  • Hãy chú ý đến các danh sách cũ hơn, vì những người đăng ký không đăng ký trong danh sách có thể vẫn được tính là một phần của tổng số.
  • Ngay cả khi danh sách email của bạn tương đối mới, không có điểm nào trong việc gửi email cho những người không quan tâm.

Đó là lý do tại sao câu trả lời ngắn mà danh sách email để chà là: tất cả danh sách. Nếu bạn thường xuyên tiếp thị, bạn cũng nên thường xuyên làm sạch danh sách của mình, ít nhất một vài lần trong năm.

Phải làm gì trước khi bạn làm sạch danh sách email của bạn

Chúng tôi sẽ sớm nhận được hướng dẫn lọc email của chúng tôi, nhưng trước khi bạn bắt đầu làm sạch danh sách email của mình, có một vài điều cần thử.

Làm việc tại sao email bị trả lại

Như chúng tôi đã nói, có rất nhiều lý do khiến email bị trả lại. Nhà cung cấp dịch vụ email sẽ cho bạn biết liệu thư bị trả lại có "cứng" (có nghĩa là có lỗi vĩnh viễn và email của bạn sẽ không bao giờ tiếp cận người nhận đó) hoặc "mềm", nghĩa là có sự cố tạm thời.

Trong MailChimp, ví dụ, bạn có thể tìm thấy thông tin này bằng cách nhấp vào Xem báo cáo ở bên phải tên của bất kỳ chiến dịch nào.

Cuộn xuống số liệu thống kê và nhấp vào Bị trả lại.

Bạn sẽ thấy các dấu gạch ngang cứng và mềm.

Khó trả lại xảy ra vì:

  • Tên miền không tồn tại.
  • Địa chỉ email không tồn tại.
  • Giao hàng bị chặn bởi máy chủ email.

MailChimp tự động gắn thẻ các thư bị trả lại cứng Đã làm sạchvà chúng không được tính là một phần hạn ngạch email của bạn.

Điều đáng chú ý là nếu các thư bị trả lại mềm xảy ra thường xuyên, thì chúng sẽ trở nên bị trả lại nặng.

Một số thư bị trả lại xảy ra do lỗi đánh máy trong địa chỉ email. Điều đó có thể xảy ra khi bạn hoặc người đăng ký chỉnh sửa thông tin email của họ.

Để khắc phục điều này trong MailChimp, hãy nhấp vào tên của bất kỳ người đăng ký bị trả lại nào.

Kiểm tra lỗi chính tả. Một số trong số này rất dễ phát hiện. Các lỗi chính tả phổ biến bao gồm:

  • Lỗi chính tả tên của nhà cung cấp hộp thư, chẳng hạn như viết Gmial thay vì Gmail.
  • Thêm hoặc bỏ qua một chữ cái trong một địa chỉ email dựa trên tên hoặc công ty. Ví dụ: nếu ai đó làm việc tại IBM nhưng email của họ kết thúc bằng imb.com, bạn an toàn để giả sử đó là lỗi đánh máy.

Trong cả hai trường hợp đó, thật dễ dàng để sửa.

Cuộn xuống Chi tiết người đăng ký và nhấp Chỉnh sửa.

Sửa địa chỉ email và Tiết kiệm. Bạn sẽ nhận được một thông báo xác nhận.

Lần tới khi bạn gửi cho người nhận đó, email của bạn sẽ đến được họ.

Cố gắng thu hút lại người đăng ký

Có một điều cuối cùng cần làm trước khi làm sạch danh sách email của bạn. Hãy thử thu hút lại người đăng ký không hoạt động của bạn. Vì họ đã đăng ký, một cách tiếp cận mới có thể gợi lại sự quan tâm của họ và khiến họ yêu thích email của bạn một lần nữa.

Dưới đây là cách bạn xác định người đăng ký không hoạt động trong MailChimp.

Bước 1: Chọn danh sách của bạn

Bấm vào Danh sách trong bảng điều khiển MailChimp của bạn.

Nhấp vào danh sách bạn muốn làm việc, sau đó điều hướng đến Quản lý Danh bạ »Phân đoạn. Lựa chọn Tạo phân đoạn.

Bước 2. Đặt điều kiện của bạn

Đi đến Hoạt động chiến dịchvà đặt điều kiện đầu tiên của bạn.

Bạn có thể chọn người đăng ký không mở:

  • Tất cả 5 chiến dịch cuối cùng
  • Bất kỳ chiến dịch nào trong 5 chiến dịch gần đây nhất
  • Tất cả các chiến dịch gần đây

Đặt điều kiện thứ hai của bạn bằng Thêm vào nút. Bạn có thể chọn những người đã được gửi:

  • Tất cả 5 chiến dịch cuối cùng
  • Bất kỳ chiến dịch nào trong 5 chiến dịch gần đây nhất
  • Tất cả các chiến dịch gần đây

Với những điều kiện này, bạn xác định người đăng ký đã được gửi chiến dịch nhưng không mở được.

Xem trước phân khúc của bạn.

Tiết kiệm để bạn có thể nhắm mục tiêu những người đăng ký không hoạt động đó bằng chiến dịch email.

Một điểm khởi đầu tốt là tìm ra lý do tại sao chúng không hoạt động. Một trong những cách dễ nhất để làm điều này là hỏi. Ví dụ, chiến dịch này từ Teespring tugs trên heartstrings với một khuôn mặt con chó con buồn.

Bạn cũng có thể cung cấp cho người đăng ký một ưu đãi bổ sung để kết nối, như ưu đãi đặc biệt, phiếu giảm giá hoặc nam châm chì.

Dưới đây là cách bạn có thể phân phối nam châm dẫn đến người đăng ký không hoạt động với OptinMonster.

Bước 1. Tạo chiến dịch của bạn

Đăng nhập vào bảng điều khiển OptinMonster của bạn và tạo một chiến dịch mới.

Chọn loại chiến dịch. Chúng tôi đang sử dụng chuyển đổi cao Hộp đèn bật lên chiến dịch.

Chọn một mẫu. Đang sử dụng Dụ dỗ.

Đặt tên cho chiến dịch của bạn và nhấn Bắt đầu xây dựng nút.

Bước 2. Tùy chỉnh chiến dịch của bạn

Bạn sẽ cần chỉnh sửa chiến dịch mẫu để đáp ứng nhu cầu của mình. Bạn có thể thay đổi dòng tiêu đề, nội dung, lời gọi hành động và hình ảnh.

Nhấp để chọn dòng tiêu đề và nhập văn bản ưa thích của bạn. Tập trung vào lợi ích chính cho những người đăng ký bạn đang cố gắng tương tác lại.

Làm tương tự để chỉnh sửa văn bản nội dung, mở rộng trên dòng tiêu đề.

Thay đổi hình ảnh mặc định thành hình phù hợp với bản sao của bạn. Nếu bạn cần nguồn cảm hứng, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về 39 địa điểm để tìm hình ảnh để có chuyển đổi tốt hơn.

Chỉnh sửa lời gọi hành động, điều này sẽ khuyến khích mọi người hoàn thành hành động mong muốn.

Bước 3. Thiết lập giao hàng Magnet chì

Để cung cấp nam châm dẫn của bạn, hãy chuyển đến tab Thành công. Bạn sẽ thấy thông báo “cảm ơn bạn đã đăng ký” mặc định.

Đi đến Sự thành côngvà thay đổi chủ đề Thành công thành Tải về chủ đề.

Thêm URL cho nam châm dẫn của bạn.

Bước 4. Tạo một MonsterLink có thể chia sẻ

Nhấp vào Công bố , sau đó cuộn xuống cho các tùy chọn xuất bản.

Nhấp vào biểu tượng có nội dung MonsterLink có thể chia sẻ. Một hộp văn bản sẽ xuất hiện và sẽ hiển thị một URL.

Bạn có thể sử dụng liên kết đó trong email của mình để bật lên một chiến dịch đặc biệt cho những người đăng ký không được đăng ký mà bạn đã xác định ở trên.

Vẻ đẹp của tùy chọn này là không cần phải tạo trang đích.

Một số người đăng ký sẽ nhận phiếu mua hàng của bạn, nhưng những người khác sẽ tiếp tục bỏ qua bạn.Nếu bạn đã thử và không thu hút lại người đăng ký, thì đã đến lúc bắt đầu quét danh sách của bạn.

Xóa danh sách email: Ai cần xóa

Ngoài các thư bị trả lại cứng, còn có các địa chỉ email khác mà bạn cần xóa. Đừng lo lắng; chúng tôi sẽ cho bạn biết chính xác cách thực hiện việc này trong bước tiếp theo.

Ví dụ: hãy tìm kiếm địa chỉ email trùng lặp hoặc trùng lặp tên với các địa chỉ email khác nhau. Để làm sạch danh sách Mailchimp, có một công thức Excel để giúp bạn xác định và loại bỏ các bản sao. Nó cũng hoạt động cho bị trả lại.

Vì lý do bảo mật (và vì bạn đang tiêu tiền không cần thiết), bạn cũng nên xóa địa chỉ email spam. Bạn thường có thể phát hiện ra điều này vì các kết hợp chữ cái hoặc số lạ.

Xóa những người có đã hủy đăng ký, quá. Một lần nữa, bạn không muốn những người được tính như là một phần của kế hoạch dịch vụ tiếp thị email của bạn.

Và nếu bạn đã từng mua một danh sách email, đó là một ý tưởng tồi, cũng loại bỏ những người đăng ký đó. Chúng không dành riêng cho bạn và không cấp quyền cho bạn, vì vậy chúng có thể không làm gì cho lợi nhuận.

Từng bước Hướng dẫn để Email Scrubbing

Nếu bạn muốn dọn dẹp danh sách email của bạn miễn phí, bạn có thể tự mình làm điều đó. Điều này hoạt động tốt nếu bạn có một danh sách tương đối nhỏ.

Làm thế nào để làm sạch danh sách email của bạn trong MailChimp

Chúng ta đã nói về cách tìm và loại bỏ các thuê bao bị trả về, sử dụng MailChimp làm ví dụ.

Và chúng tôi đã chỉ cho bạn cách xác định người đăng ký không hoạt động. Hãy nhớ rằng, hai bước đầu tiên là:

  • Bước 1: Chọn danh sách của bạn
  • Bước 2: Đặt điều kiện của bạn

Khi bạn đã sẵn sàng để làm sạch danh sách của mình, dưới đây là những gì bạn làm tiếp theo:

Bước 3: Xóa người đăng ký không hoạt động

Xem trước phân đoạn. Nếu nó nhỏ, hãy đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh mỗi tên bạn muốn xóa.

Nhấp vào Hành động và chọn Hủy đăng ký. Xác nhận hành động của bạn khi thông báo xác nhận xuất hiện.

Đó là nó. Nếu bạn có một số lượng lớn các địa chỉ cần xóa, bạn có thể sử dụng phương thức hủy đăng ký hàng loạt của MailChimp.

Và đây là cách bạn xử lý việc quét email trong Liên hệ Aweber và Constant.

Làm thế nào để làm sạch danh sách email của bạn thông qua một dịch vụ

Tự hỏi làm thế nào để làm sạch danh sách email của bạn mà không cần phải làm điều đó cho mình? Có rất nhiều dịch vụ lọc email. Những công cụ này hoạt động tốt cho các công ty có danh sách email lớn, những người không có thời gian tự dọn dẹp danh sách email của họ.

Dịch vụ lọc email bao gồm các tính năng như:

  • Xác thực danh sách email
  • Sửa lỗi chính tả trong địa chỉ email
  • Xác minh danh sách email hàng loạt
  • Kiểm tra email từ các nhà cung cấp địa chỉ email dùng một lần
  • Chặn địa chỉ email giả mạo

Dịch vụ xác minh email

Một số dịch vụ lọc email để thử bao gồm:

  • BriteVerify, tính phí một xu cho mỗi địa chỉ email, lên đến 250.000 xác minh.
  • Xác thực dữ liệu, cung cấp một báo cáo miễn phí trước khi mua.
  • ListWise, cho phép bạn kiểm tra 100 địa chỉ trong bản dùng thử miễn phí của nó.
  • Trình xác thực MailBox, có một gói miễn phí để kiểm tra 100 địa chỉ liên hệ.
  • Xác minh Email nhanh, bắt đầu từ $ 4 cho 500 địa chỉ liên hệ.

Một số tích hợp sẵn với các dịch vụ tiếp thị qua email hàng đầu.

Với những người khác, bạn cần xuất danh sách liên hệ của mình và tải chúng lên theo cách thủ công để làm sạch.

Để xuất danh bạ của bạn từ MailChimp, hãy nhấp vào Danh sách khi ở trong bảng điều khiển.

Nhấp vào tên danh sách, sau đó nhấp vào Danh sách xuất khẩu. Tiếp theo, nhấp Xuất dưới dạng CSV. Bạn sẽ nhận được một tệp ZIP với tất cả các địa chỉ liên hệ của mình, với các tệp riêng biệt cho các liên hệ đã đăng ký, chưa đăng ký, bị trả lại và được xóa.

Khi danh sách của bạn được làm sạch, bạn sẽ phải nhập lại danh bạ vào tài khoản tiếp thị email của mình. Đây là cách bạn làm điều đó trong MailChimp.

Mẹo để quản lý danh sách mới được làm sạch của bạn

Một khi bạn có một danh sách email sạch sẽ, bạn nên giữ nó theo cách đó.

Để duy trì danh sách lành mạnh, bạn có thể cải thiện chất lượng đăng ký email mới của mình bằng cách hiển thị nhiều chiến dịch có liên quan hơn cho khách truy cập trang web của bạn. Nhắm mục tiêu cấp trang của OptinMonster là một cách hiệu quả để đạt được điều này.

Bạn nên thu hút những người đăng ký mới ngay từ đầu bằng email chào mừng, phần lớn người đăng ký mở. Dưới đây là cách bạn có thể viết email chào mừng hoàn hảo và đây là một số ví dụ về email chào mừng cho cảm hứng.

Và bạn có thể đặt người đăng ký kiểm soát cài đặt email của họ, cho phép họ chọn không tham gia (nhận ít email hơn) thay vì chọn không tham gia khi họ cho rằng họ đang nhận quá nhiều email.

Cách thu hút người đăng ký email trên trang web của bạn

Bạn cũng có thể đảm bảo rằng những người đăng ký mới quay trở lại trang web của bạn sẽ thấy các chiến dịch khác nhau, khiến họ quan tâm.

Để làm điều đó, hãy tạo chiến dịch cho khách truy cập quay lại, sau đó chuyển đến Quy tắc hiển thị – Ai sẽ xem chiến dịch? Và chọn Khách truy cập mới so với quay trở lại.

Hoàn tất chỉnh sửa chiến dịch của bạn và lưu chiến dịch đó để nhắm mục tiêu những người đăng ký mới.

OptinMonster cũng có các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao khác được chứng minh là tăng mức độ tương tác. Ví dụ: bạn có thể:

  • Giữ người dùng thiết bị di động tương tác với nhắm mục tiêu dựa trên thiết bị và InactivitySensor ™.
  • Đảm bảo mọi người xem chiến dịch của bạn vào đúng thời điểm để thực hiện hành động với Lập lịch chiến dịch.
  • Du khách Pique quan tâm ngay trước khi họ rời khỏi trang web của bạn bằng cách cung cấp khuyến khích thông qua chữ ký Exit-Intent® của chúng tôi

Khách hàng của OptinMonster đã sử dụng các tính năng nhắm mục tiêu của chúng tôi để nhận được hàng trăm đăng ký email từ những khách hàng tiềm năng quan tâm và nhiều hơn gấp đôi số lần xem trang trên trang web của họ.

Bây giờ bạn biết lý do tại sao và làm thế nào bạn nên làm sạch danh sách email của bạn, và có một số dịch vụ chà email để thử. Nếu bạn thích hướng dẫn này, hãy tìm hiểu thêm từ chiến lược của bạn với hướng dẫn của chúng tôi về các phương pháp hay nhất về tự động hóa tiếp thị.

Và theo dõi chúng tôi trên Facebook và Twitter để nhận thông tin cập nhật về hướng dẫn và hướng dẫn mới.

Xem video: WordPress multiple website admin

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: