👉 Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành của người dùng điên rồ và khiến mọi người bị nghiện một cách cuồng tín

Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành của người dùng điên rồ và khiến mọi người bị nghiện một cách cuồng tín

Gần đây, chúng tôi đã nói rất nhiều về sự tương tác của người dùng và sự trung thành xây dựng trên blog này. Cho dù đó là bằng cách thêm một hệ thống điểm, thêm gamification, hoặc bằng cách chỉ yêu cầu đầu vào của người dùng trên các khía cạnh quan trọng bằng cách sử dụng các cuộc thăm dò / khảo sát. Hôm qua, chúng tôi đã tham dự một buổi rất thú vị tại New Media Expo bởi Dino Dogan, người đã bỏ rất nhiều nguyên tắc lý thuyết đi sau xây dựng lòng trung thành điên rồ và khiến người dùng bị nghiện cuồng nhiệt với bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tóm tắt các khái niệm mà anh ấy đã chia sẻ trong phiên của anh ấy, vì vậy bạn sử dụng chúng trên trang web WordPress và doanh nghiệp của bạn để xây dựng lòng trung thành của người dùng điên rồ.

Quan điểm của Dino khá giống với những gì người sáng lập Syed Balkhi của chúng tôi tin tưởng. Dino bắt đầu cuộc nói chuyện của mình bằng cách nói rằng cách tốt nhất để học cách xây dựng lòng trung thành của người dùng điên rồ là học các giáo phái. Bạn có thể sử dụng các nguyên tắc tương tự và sử dụng chúng theo cách mà nó không làm tổn thương một cuộc sống duy nhất. Syed có bằng đại học về Nhân loại học và Tôn giáo vì lý do này. Có rất nhiều khái niệm mà bạn có thể sử dụng, nhưng Dino đã đề cập đến ba điều sau đây.

Phân cực

Bạn phải đứng lên. Bạn phải gõ vào một cực hiện có và chạy với nó. Đứng lên đòi hỏi rất nhiều can đảm, và nó không phải là một chuẩn mực xã hội. Hầu hết mọi người cố gắng phục vụ cho tất cả các loại khán giả đó là lý do tại sao họ thường không xây dựng một fan hâm mộ trung thành cuồng tín nghiện cuồng tín. Phân cực có thể đơn giản như Good vs Evil. Bằng cách chọn một bên, bạn đang tuyên bố "chiến tranh" ở phía bên kia. Lấy Pepsi làm ví dụ. Họ xuất hiện với thử thách Pepsi, về cơ bản đã tuyên chiến với Coke.

Dino đưa ra một ví dụ về thương hiệu quần áo GAP. Họ khai thác một khoảng trống thế hệ hiện tại cho biết đây không phải là quần jeans của cha bạn. Đây là quần jeans cho thế hệ trẻ. Có một khoảng cách lớn giữa thế hệ II và thế hệ hippie. Khi họ lập trường, họ đã loại bỏ toàn bộ thế hệ cũ khỏi cơ sở khách hàng của họ. Tuy nhiên, họ đã đạt được một cơ sở người dùng rất trung thành giữa thế hệ hippie trẻ hơn. Họ đã lập trường và làm việc cho họ.

Một trong những điều quan trọng nhất mà Dino chỉ ra là bạn không thể tạo ra sự phân cực. Phân cực đã tồn tại trong khán giả của bạn. Bạn chỉ cần tìm nó và khai thác nó cho lợi thế của bạn.

Một ví dụ lớn khác là hệ thống hai đảng của Mỹ (đảng Dân chủ và Cộng hòa). Họ thu hút cơ sở người dùng của họ. Cho dù đó là những người tự do hay là những người bảo thủ.

Bằng cách khai thác vào phân cực hiện có, bạn thường tạo ra rất nhiều tranh cãi. Nhưng bạn biết gì không? Tranh cãi bán. Christopher Hitchens khai thác một cực hiện tại. Tôn giáo và phi tôn giáo trong cuốn sách GOD của ông không phải là vĩ đại. Anh ta không tạo ra khái niệm về Chủ nghĩa vô thần. Nhiều người khác đã có suy nghĩ đó trước đây, nhưng anh ta đã khai thác sự phân cực đó. Điều này cũng cho phép nhiều người theo đạo tôn xuất hiện với các sản phẩm chống bán.

Apple, mà chúng tôi geeks rất yêu thương, là tất cả về phân cực. Bạn có thể đã thấy những người đó, tôi là Mac và tôi là một thương nhân PC. Họ buộc bạn phải chọn một bên, và nó hoạt động. Mọi người thường giới thiệu Mac ngay cả khi họ thậm chí không sở hữu một mình. Nó khá vui nhộn khi bạn thấy điều đó xảy ra. Ngay cả trong quảng cáo, có vẻ như anh chàng của Apple trẻ hơn và lạnh hơn so với anh chàng PC trông nhàm chán. Nó tạo ra lòng trung thành thương hiệu mạnh mẽ.

hình đại diện

Để xây dựng lòng trung thành của người dùng điên rồ, bạn phải biết khách hàng của mình. Bạn phải hiểu được suy nghĩ của khách hàng của bạn. Bạn cần phải biết tuổi tác, giới tính, nền kinh tế xã hội của họ, vv Trong điều kiện tiếp thị, điều này được gọi là tạo hình đại diện cho khách hàng. Bạn tạo một vài loại người dùng khác nhau mà bạn muốn trên trang web của mình. Nó thậm chí còn tốt hơn để đặt tên cho loại khách hàng lý tưởng của bạn.

Cách tốt nhất để biết về khách hàng của bạn là khách hàng của riêng bạn. Đây chính xác là cách chúng tôi giới thiệu WPBeginner. Chúng tôi cần nó cho khách hàng của chúng tôi. Vì vậy, một loại người dùng cho WPBeginner sẽ là các nhà phát triển đề xuất khách hàng của họ ở đây để biết cách thực hiện các tài liệu. Chúng tôi là những người mới bắt đầu cùng một lúc, vì vậy chúng tôi đã cung cấp những thứ mà chúng tôi mong muốn khi bắt đầu.

Cách tốt nhất thứ hai để hiểu khách hàng của bạn là có trải nghiệm trực tiếp. Đây là lý do tại sao Syed đi đến rất nhiều WordCamps mỗi năm để gặp gỡ những người dùng mới, và xem cách chúng tôi có thể cải thiện WPBeginner. Dino chạm vào móng tay khi anh nói rằng người đứng sau tầm nhìn của công ty cần phải có sự hiểu biết này, không phải là bộ phận tiếp thị.

Trạng thái

Một cách tuyệt vời khác để xây dựng lòng trung thành của người dùng điên là cung cấp trạng thái. Chúng tôi là con người đang tìm kiếm động vật. Chúng tôi được lập trình để đưa ra phán quyết nhanh dựa trên tình trạng sử dụng xe hơi, quần áo, vv Nếu bạn muốn mọi người trung thành với bạn, thì hãy cho họ một địa vị.

Ngành công nghiệp tốt nhất bạn có thể học được từ ngành công nghiệp hàng không. Các hãng hàng không là một ngành công nghiệp sucky, nhưng họ cung cấp cho bạn trạng thái. Điều này khiến mọi người phải tiếp tục chọn cùng một người. Mặc dù rất nhiều trong số họ hút bằng nhau. Vậy các hãng hàng không như Delta và những hãng khác chuyển đổi bạn thành khách hàng trung thành như thế nào? Họ cung cấp cho bạn một tình trạng thông qua hệ thống dặm Sky của họ. Bạn nhận được ưu tiên lên máy bay, nâng cấp ưu tiên, v.v.

Bao giờ nghĩ về chi phí là gì? Một số dây thừng. Nhưng chúng tôi đang hút tình trạng tìm kiếm động vật mà chúng tôi yêu thích ở phía bên kia của sợi dây thừng. Nhìn vào khuôn mặt của những người đi trước, và bạn có thể nói. Chi phí cho hội đồng quản trị là bao nhiêu? Không có gì. Bạn phải lên tất cả mọi người trên máy bay tại một thời điểm này hay cách khác. Các hãng hàng không tạo ra giá trị không có gì.

Chúng tôi đã được điều kiện để nhận phần thưởng và hệ thống trạng thái này từ những ngày học mẫu giáo ở trường. Một số người có được một ngôi sao vàng. Một số nhận được một ngôi sao màu tím vv Phần thưởng này mà chi phí gần như không có gì mang lại cho đứa trẻ một trạng thái trong tâm trí của mình. Đây là một ví dụ tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng số liệu thống kê thay vì công cụ và vẫn xây dựng lòng trung thành của người dùng.

Một ví dụ khác về tình trạng sẽ là Mercedes. Mọi người mua Mercedes không cho tiện ích của nó thay vì tình trạng của nó.Bạn sẽ mua một chiếc Mercedes nếu nó không có huy hiệu Mercedes? Chắc là không. Không có huy hiệu, nó chỉ là một chiếc Hyundai vinh quang. Tiện ích của xe cũng giống nhau. Cả hai đều đưa bạn từ điểm A đến điểm B.

Bây giờ nếu bạn sử dụng tình trạng này như là một chất xúc tác cho kết nối, thì bạn đang ở trong một chặng đường dài. Một ví dụ về một công ty thực hiện điều này tốt nhất sẽ là Harley Davidson. Có những người biểu tình tập hợp nơi mọi người gặp gỡ với những người có cùng chí hướng. Harley Davidson cho phép bạn làm điều đó nếu đó là sở thích của bạn. Hãy là chất xúc tác cho kết nối giữa người dùng của bạn.

Suy nghĩ của bạn về xây dựng lòng trung thành bằng cách sử dụng các phương pháp này là gì? Bạn sẽ triển khai những điều này trên trang web của mình như thế nào? Bạn đã làm điều này chưa? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây. Nếu bạn thấy bản tóm tắt này thú vị, bạn có thể mua vé ảo cho New Media Expo đi kèm với truy cập trực tuyến cho TẤT CẢ các phiên tại NMX.

Xem video: Riot to create Zoe to what to Faker this action, up top 6 Challenge Đấu Hàn rồi

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: