👉 6 sai lầm nuôi dưỡng những sai lầm khiến bạn mất hàng ngàn chuyển đổi

Persevero – Miễn phí Genesis Child Theme bởi WPBeginner

Bạn đang đấu tranh để tạo ra khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng trả tiền? Các nhà tiếp thị thông minh biết rằng các chuyển đổi phụ thuộc vào mức độ bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình, từ thời điểm họ đăng ký danh sách email của bạn đến thời điểm bạn thực hiện quảng cáo chiêu hàng. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ đề cập đến 6 lỗi gây khó chịu dẫn đến việc bạn phải trả hàng nghìn chuyển đổi.

Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp với một sản phẩm tuyệt vời và giá cả cạnh tranh, nhưng không phải là một khách hàng duy nhất để mua.

Đó là một bummer, phải không?

Rất có thể là, công việc kinh doanh đó đã không nuôi dưỡng sự dẫn dắt của họ.

Trong một nghiên cứu của Marketing Sherpa, việc sửa chữa những sai lầm dẫn dắt nuôi dưỡng dẫn đến sự gia tăng 79% khổng lồ về chuyển đổi. Đó là hàng ngàn chuyển đổi được phục hồi!

Khi làm đúng, việc nuôi dưỡng chì có thể giúp bạn tạo thêm khách hàng tiềm năng và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành khách hàng, dẫn đến doanh thu tăng rất lớn.

Dưới đây là ví dụ về quy trình nuôi dưỡng chì có thể trông như thế nào:

Infographic thông qua Boston Turner Group

Như bạn có thể thấy, khách hàng tiềm năng không biến thành khách hàng ngay lập tức. Bạn phải làm ấm chúng trước, và có hệ thống xây dựng mối quan hệ với họ trước khi họ sẵn sàng mua. Công việc của bạn là đặt một hệ thống hiệu quả tại chỗ để tạo hành trình cá nhân hóa cho từng khách hàng tiềm năng đi qua trang web của bạn.

Thật không may, hầu hết các nhà tiếp thị làm cho một số sai lầm gây tử vong trên đường đang giết chết chuyển đổi của họ.

Bạn đang thực hiện một trong những sai lầm nuôi dưỡng chì này? Hãy cùng tìm hiểu…

Sai lầm # 1. Bỏ qua giai đoạn nghiên cứu

Khi nói đến việc tạo ra khách hàng tiềm năng và tạo doanh thu, hiểu được khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn là mọi thứ.

Và phải mất khá nhiều nghiên cứu.

Đây là giai đoạn của quá trình mà hầu hết mọi người muốn bỏ qua, nhưng nếu bạn, bạn hầu như được bảo đảm thất bại. Bất kể sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì, bạn không thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho bất kỳ ai trừ khi bạn thực sự hiểu rõ người đó là ai hoàn hảo cho.

Nếu bạn đã có một số bán hàng theo vành đai của bạn, khảo sát khách hàng của bạn. Tìm hiểu lý do họ mua sản phẩm của bạn và cố gắng tìm hiểu chúng tốt hơn. Tình hình của họ trông như thế nào trước sản phẩm của bạn? Làm thế nào nó thay đổi sau khi họ mua sản phẩm của bạn? Thông tin này là chìa khóa để tìm và chuyển đổi nhiều người hơn như họ.

Nếu doanh nghiệp của bạn hoàn toàn mới và bạn không có khách hàng, bạn sẽ phải đào sâu hơn một chút. Sử dụng các công cụ như Thông tin chi tiết về khán giả của Facebook để tìm hiểu về đối tượng của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Tất cả những gì bạn phải làm là nhập trang Facebook của đối thủ cạnh tranh vào trường Sở thích và tất cả các loại thông tin về khán giả của họ sẽ xuất hiện:

Bạn cũng có thể sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội khác như Quora để khám phá những vấn đề mà thị trường mục tiêu của bạn đang gặp khó khăn. Chỉ cần tìm kiếm chủ đề có liên quan và tất cả các câu hỏi về chủ đề đó sẽ xuất hiện (ví dụ: “dinh dưỡng”):

Một cách tuyệt vời để tìm hiểu về triển vọng lý tưởng của bạn là bằng cách xem các đánh giá sách Amazon liên quan đến sản phẩm hoặc giải pháp của bạn. Ví dụ, bạn có thể xem các bài đánh giá sách dinh dưỡng (cả tích cực lẫn tiêu cực) để tìm hiểu thêm về các cuộc đấu tranh mà mọi người đang phải đối mặt trong việc ăn uống lành mạnh.

Sai lầm # 2: Không tối ưu hóa nam châm chì của bạn

Hy vọng rằng, bạn đã sử dụng một nam châm chì để hối lộ đạo đức khách hàng tiềm năng để cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ.

Email là thông tin quan trọng nhất để nắm bắt cho bất kỳ nhà tiếp thị trực tuyến nào và điều đó quan trọng hơn bất kỳ số lượng người theo dõi truyền thông xã hội nào.

Tuy nhiên, mặc dù hầu hết các nhà tiếp thị bây giờ hiểu được tầm quan trọng của email, những gì hầu hết các nhà tiếp thị không hiểu là làm thế nào để hoàn toàn tối ưu hóa nam châm chì của họ.

Khi bạn tối đa hóa tiềm năng, nam châm dẫn có thể tăng cường tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi lên tới 400%! Tuy nhiên, nếu bạn dẫn nam châm không hấp dẫn hoặc nó không được đặt đúng trên trang web của bạn, thì nó sẽ rơi phẳng.

Dưới đây là các cách chính mà bạn nên tối ưu hóa nam châm dẫn của mình để nhận được nhiều chuyển đổi nhất có thể:

  • Nam châm chính, bắt tất cả của bạn sẽ giải quyết được một vấn đề lớn mà nhân vật người mua của bạn đang phải đối mặt.
  • Đối với các trang bài đăng trên blog, hãy sử dụng các nâng cấp nội dung làm nam châm dẫn của bạn (đây là những nam châm chính mà bạn tạo riêng cho bài đăng trên blog cá nhân và giúp người đọc thực hiện bước tiếp theo sau khi đọc).
  • Biểu mẫu optin của bạn phải được tối ưu hóa hoàn toàn cho các chuyển đổi (sử dụng danh sách kiểm tra 63 điểm của chúng tôi để tạo biểu mẫu optin tối ưu).
  • Biểu mẫu optin của bạn nên được đặt trên 14 địa điểm chuyển đổi cao này trên trang web của bạn (bạn phải luôn bao gồm cửa sổ bật lên thoát và cửa sổ bật lên cuộn, ngoài việc nhúng biểu mẫu vào trong nội dung của bạn).
  • Hãy chắc chắn rằng các nam châm chì chính nó cũng được thiết kế và có giá trị, do đó khách hàng tiềm năng của bạn sẽ thực sự ấn tượng khi họ tải về nó.
  • Split kiểm tra nam châm dẫn của bạn để xem những gì cung cấp resonate tốt nhất.

Đề nghị đọc: Bản thiết kế nam châm chì: Cách tạo một nam châm chì chuyển đổi

Sai lầm # 3: Không triển khai chiến dịch email nuôi dưỡng chính

Một số nhà tiếp thị không có vấn đề gì về việc nắm bắt khách hàng tiềm năng, nhưng họ vẫn phải vật lộn để bán hàng. Vấn đề này thường gặp nhất là do thiếu chiến dịch nuôi dưỡng chì hiệu quả.

Hãy tưởng tượng mình trong những đôi giày của khách hàng tiềm năng của bạn. Họ đã truy cập vào trang web của bạn, họ thích những gì họ nhìn thấy và họ yêu thích nam châm dẫn của bạn. Giờ thì sao?

Không được tải xuống của bạn và sau đó để lại khách hàng tiềm năng của bạn trong cái lạnh. Dưới đây là ví dụ về những gì khách hàng tiềm năng của bạn nên trải nghiệm thay vào đó:

Infographic thông qua Client Bridge

Dưới đây là một số bước để tạo chiến dịch nuôi dưỡng chì tương tự, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua…

Bước 1. Chọn mục tiêu cho chiến dịch nuôi dưỡng chính của bạn.

Hành động cuối cùng mà bạn muốn khách hàng tiềm năng của mình thực hiện là gì? Bạn muốn mua sản phẩm hoặc sản phẩm nào và theo thứ tự nào?

Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc xác định các mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn thiết kế ngược lại hành trình mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ thực hiện để trở thành khách hàng trả tiền.

Bước 2. Phân đoạn danh sách của bạn.

Chiến dịch nuôi dưỡng chì của bạn nên có một chút khác biệt cho từng khách hàng tiềm năng, tùy thuộc vào cách họ có trong danh sách email của bạn ngay từ đầu và những sở thích / nhu cầu cụ thể của họ là gì. Làm như vậy có thể giúp bạn có được 14,45 tỷ lệ mở cao hơn và cao hơn 62,835 tỷ lệ nhấp trung bình.

Để phân đoạn danh sách của bạn, hãy chia nhỏ các danh mục đó thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí cụ thể, chẳng hạn như nhân khẩu học, người mua, sở thích, giai đoạn trong chu kỳ bán hàng, v.v. Để tìm hiểu tất cả các cách phân đoạn danh sách khác nhau của bạn, hãy xem bài đăng khác của chúng tôi 50 cách thông minh để phân đoạn danh sách email của bạn giống như một chuyên gia.

Bước 3. Chọn một phần mềm tiếp thị email mạnh mẽ.

Để chiến dịch nuôi dưỡng chính của bạn có hiệu quả, bạn sẽ cần những công cụ phù hợp để hoàn thành công việc. Điều đó có nghĩa là nhận được một phần mềm tiếp thị email đủ mạnh để xử lý phân đoạn của bạn và nhu cầu trả lời tự động.

Một số lựa chọn tốt bao gồm:

  • MailChimp
  • Aweber
  • ActiveCampaign
  • InfusionSoft
  • HubSpot
  • ConvertKit

Cá nhân tôi sử dụng ConvertKit và tôi rất hài lòng với mức độ tùy chọn và dịch vụ cho giá cả.

Bước 4. Lập bản đồ trong toàn bộ chiến dịch của bạn.

Tạo một phác thảo các email mà bạn sẽ gửi cho từng phân đoạn trong danh sách của mình. Những email này phải bao gồm cả email có giá trị và email được cung cấp theo định hướng để người đăng ký của bạn biết, yêu thích và tin tưởng bạn trước khi bạn yêu cầu bán hàng.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng nhiều khách hàng tiềm năng sẽ không mua lần đầu tiên bạn hỏi, tuy nhiên họ có thể mua từ bạn xuống đường. Hãy nhớ không hoàn toàn dựa vào một chuỗi trả lời tự động qua email: bạn cần có kế hoạch tiếp tục tương tác với danh sách email của mình ngay cả sau khi chuỗi video kết thúc (ví dụ: bạn có thể gửi email cho người đăng ký bất cứ khi nào bạn xuất bản bài đăng blog mới).

Bước 5. Viết chuỗi trả lời tự động của bạn.

Bây giờ là lúc để viết ra trình tự của bạn. Đó là một chủ đề lớn trong và của chính nó, vì vậy chúng tôi đã cung cấp cho bạn một bài đăng khác bao gồm 19 Thủ thuật nhanh và bẩn để viết email tốt hơn.

Nói chung, viết như thể bạn đang nói chuyện với chỉ một người thay vì toàn bộ danh sách của bạn, và sử dụng ngôn ngữ mà họ sẽ liên quan đến ở cấp độ cá nhân (tránh nói chuyện khô khan, của công ty).

Bước 6. Theo dõi và cải thiện chiến dịch của bạn.

Như với bất kỳ chiến dịch nào, bạn sẽ muốn theo dõi, kiểm tra và cải thiện trình tự nuôi dưỡng chì của mình. Sử dụng phân tích tiếp thị qua email của bạn để khám phá nơi người đăng ký của bạn đang giảm.

Bạn cũng có thể gửi các bản khảo sát đến danh sách của mình tại các điểm quan trọng trong suốt chuỗi để giúp bạn khắc phục sự cố tại sao người nào đó không mua hoặc họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng hơn.

Đề nghị đọc: 6 bước để tạo một chuỗi Autoresponder Email hiệu quả

Sai lầm # 4. Bỏ qua phần theo dõi

Khi một trong những khách hàng tiềm năng của bạn giơ tay lên và thể hiện rằng họ thực sự quan tâm đến sản phẩm của bạn, bạn có theo dõi họ không?

Có lẽ họ không mua ngay vì họ phải nghĩ về nó. Bạn có nhắc nhở họ rằng họ cần đưa ra quyết định không?

Đối với hầu hết các phần, mức độ mà bạn biến thành công một khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua phụ thuộc vào mức độ bạn theo dõi khách hàng tiềm năng. Nói cách khác, trở ngại lớn giữa việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua là nhiệm vụ theo dõi.

Các nghiên cứu cho thấy khoảng 40-50% khách hàng tiềm năng không được theo dõi! Đó là một cơ hội lãng phí rất lớn, chưa kể rằng nhiều người trong số những người mất dẫn đầu (nếu không phần lớn) có thể sẽ kết thúc mua từ một đối thủ cạnh tranh.

Dưới đây là một số phương pháp hay nhất tiếp theo mà bạn có thể triển khai ngay bây giờ:

  • Sử dụng hệ thống CRM của bạn để kiểm tra và theo dõi tất cả khách hàng tiềm năng của bạn.
  • Hãy đáp ứng với khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của họ.
  • Theo đánh giá kinh doanh Havard, các doanh nghiệp liên lạc với khách hàng tiềm năng trong vòng một giờ nhận được yêu cầu gần Khả năng cao gấp 7 lần để chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Vì vậy, theo dõi nhanh chóng!
  • Tự động hóa những phần nào của hệ thống theo dõi mà bạn có thể. Bạn sẽ không thể tự động hóa các cuộc gọi trực tiếp của bạn, nhưng bạn vẫn có thể tự động hóa những thứ như chiến dịch nuôi dưỡng chì của bạn (được mô tả ở trên) và lập lịch cuộc gọi của bạn.

Dưới đây là một số công cụ được đề xuất có thể làm cho quá trình theo dõi ít ​​đau đầu hơn:

  • FollowUp.cc – để lên lịch cho các lần theo dõi của bạn
  • Olark – để theo dõi khách hàng tiềm năng ngay khi họ đang duyệt trang web của bạn
  • Survicate – để theo dõi các cuộc khảo sát
  • Whoisvisiting – để theo dõi khách truy cập trang web không xác định

Sai lầm # 5. Thiếu quảng cáo chiêu hàng hiệu quả

Trong khi bán hàng bắt đầu với việc tìm kiếm người chăn nuôi tay cho việc chào bán của bạn, nó không kết thúc ở đó. Nó thậm chí không kết thúc với theo dõi của bạn.

Bước cuối cùng là quảng cáo chiêu hàng của bạn.

Cho dù quảng cáo chiêu hàng của bạn có thực sự hiệu quả trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hay không sẽ quyết định thành công hay thất bại của bạn. Vậy làm thế nào để bạn tạo ra một sân bán hàng tốt?

Trong tiếp thị trực tuyến, có hai loại hình bán hàng cơ bản: quảng cáo chiêu hàng được thiết kế cho công chúng (thường dưới dạng trang bán hàng, hội thảo trên web hoặc phát qua email) và quảng cáo chiêu hàng được thực hiện trực tiếp (qua cuộc gọi điện thoại hoặc email cá nhân).

Sản phẩm của bạn (và sở thích cá nhân của bạn) sẽ xác định hình thức quảng cáo chiêu hàng bạn chọn. Ví dụ, một sản phẩm cao cấp sẽ bán tốt hơn nhiều so với một cuộc gọi điện thoại hơn là thông qua một email được phát sóng hàng loạt.

Một khi bạn biết làm thế nào bạn sẽ làm cho sân của bạn, bạn sẽ cần phải nắm vững việc cung cấp sân của bạn cho mình, hoặc thuê người khác để tạo sân cho bạn.

Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng trang bán hàng để tạo quảng cáo chiêu hàng, bạn có thể thuê một nhà viết quảng cáo hay và một nhà thiết kế hiểu được tiếp thị để tạo trang cho bạn. Tuy nhiên, nếu bạn sẽ phân phối quảng cáo chiêu hàng qua điện thoại, bạn có thể muốn thuê một huấn luyện viên để giúp bạn luyện tập và luyện tập quảng cáo chiêu hàng của mình.

Hãy nhớ rằng: đây là cơ hội cuối cùng bạn phải chuyển đổi khách hàng tiềm năng của mình, vì vậy hãy đếm và đầu tư vào trợ giúp của chuyên gia khi cần!

Sai lầm # 6. Không Thử nghiệm & Tinh chỉnh Chiến dịch của bạn

Bạn có thể đã đọc về tầm quan trọng của việc kiểm tra nhiều lần, vì vậy hãy đi thẳng vào vấn đề: bạn thử nghiệm chiến dịch của bạn?

Nếu câu trả lời là không, tại sao bạn không?

Hầu hết mọi người đưa ra điều này bởi vì, thẳng thắn, thử nghiệm có thể có vẻ áp đảo. Bạn phải đưa ra giả thuyết, kiểm tra giả thuyết bằng cách đưa ra một biến thể chiến dịch của bạn, sau đó bạn cần phải phân tích kết quả và tìm ra những gì đã làm và những gì không trước khi bạn có thể hành động trên những kết quả đó. Và khi công nghệ không dễ dàng như nó có thể, toàn bộ điều có thể bắt đầu thực sự làm cho đầu của bạn bị tổn thương.

Rất may, các công cụ đang trở nên tốt hơn. Những ngày này, có một số công cụ khá tuyệt vời có thể giúp bạn chia tách kiểm tra và phân tích kết quả của các chiến dịch của bạn bằng cách nhấn nút.

Dưới đây là các công cụ hàng đầu mà chúng tôi khuyên bạn nên đơn giản hóa quy trình thử nghiệm và tối đa hóa chuyển đổi của bạn:

  • OptinMonster – làm cho thử nghiệm A / B optin của bạn tạo thành một cách dễ dàng với khả năng thử nội dung khác nhau, tiêu đề, bố cục, phong cách và trình kích hoạt chọn tham gia, tất cả chỉ với một nút kiểm tra chia nhỏ đơn giản.
  • CrazyEgg – lý tưởng cho việc vạch ra các hành động và sự chú ý của người dùng trang web của bạn.
  • AB Tasty – một trong những ứng dụng thử nghiệm đa biến và thử nghiệm đa biến nhất của AB.
  • LuckyOrange – công cụ hoàn hảo để đánh giá lý do người dùng không điền vào biểu mẫu liên hệ của bạn.

Đề nghị đọc: 36 Công cụ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mà ưu điểm không thể bỏ qua

Điểm mấu chốt

Vào cuối ngày, chuyển đổi của bạn phụ thuộc vào mức độ hiểu rõ khách hàng tiềm năng của bạn và bạn điều chỉnh toàn bộ hành trình đến khách hàng tiềm năng như thế nào, từ thời điểm họ đăng ký danh sách email của bạn đến thời điểm bạn giới thiệu phục vụ.

Vì vậy, bắt đầu bằng cách sửa lỗi sai số 1, nếu bạn chưa làm như vậy: hiểu khách hàng của bạn thường là phần khó khăn nhất. Một khi bạn đã thực sự thực hiện nghiên cứu của bạn, nó sẽ dễ dàng hơn để xác định chính xác làm thế nào bạn có thể đi về sửa chữa năm sai lầm khác.

Bạn đã rơi vào lỗ hổng nào? Bạn đã tìm thấy giải pháp chưa? Chúng tôi muốn nghe ý kiến ​​của bạn trong các ý kiến!

Xem video: Chiến tranh Việt Nam: Trận chiến Con Thiên – Phim tài liệu

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: