👉 7 lý do Tại sao khách truy cập của bạn không chuyển đổi thành khách hàng

Tốt nhất của Hướng dẫn WordPress tốt nhất năm 2012 trên WPBeginner

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số người truy cập vào trang web của bạn và rời đi mà không cần mua hàng? Thay vì chi tiêu nhiều tiền và nỗ lực hơn trong việc tăng lưu lượng truy cập trang web của bạn, việc tập trung vào việc cải thiện chuyển đổi của bạn có thể dẫn đến ROI tốt hơn. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ 7 lý do tại sao khách truy cập của bạn không chuyển đổi thành khách hàng.

Tại sao mọi người không chuyển đổi?

Tôi đoán bạn đã biết một số khái niệm cơ bản về chuyển đổi, chẳng hạn như tạo phiếu mua hàng nổi bật, giúp dễ dàng chuyển đổi, v.v.

Nhưng để cải thiện và thực sự hiểu rõ đối tượng của bạn, bạn phải biết tại sao một người sẽ không chuyển đổi.

Câu trả lời rõ ràng có thể là họ không quan tâm đến những gì bạn đang bán, mà bạn thực sự không thể ngăn chặn được.

Nhưng ngoài ra, nó thường là kết quả của một nỗi sợ hãi bẩm sinh hoặc sợ hãi mà ngăn cản họ nhấp vào nút.

Nếu bạn có thể hiểu được những lo ngại này ngăn chặn khách truy cập chuyển đổi, thì bạn có thể dễ dàng cải thiện chuyển đổi của mình.

Hãy xem xét một số lý do phổ biến nhất khiến mọi người không chuyển đổi chi tiết hơn.

1. Thương hiệu không đáng tin cậy

Nỗi sợ đầu tiên là một trong những điều mơ hồ nhất khiến khó xác định và khó sửa chữa.

Hầu hết khách truy cập tìm đến một thương hiệu trước khi họ mua sản phẩm. Một tên hộ gia đình lớn, như Amazon hay Walmart, ngay lập tức mang một mức độ tin cậy nào đó.

Khách truy cập lặp lại thường tin tưởng hoặc không tin tưởng một thương hiệu dựa trên trải nghiệm trước đây của họ. Có nghĩa là nếu bạn thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, thì bạn có thể xây dựng niềm tin của người tiêu dùng theo thời gian.

Nhưng những gì về lần đầu tiên? Đối với họ, bạn sẽ cần phải tăng lòng tin thương hiệu dù sao bạn cũng có thể.

Có nhiều cách để thực hiện việc này, bao gồm liệt kê các chi nhánh của bạn, hiển thị đánh giá và phản hồi của khách hàng và thậm chí bao gồm hình ảnh của những người thực sự để làm cho thương hiệu của bạn có vẻ dễ nhận biết hơn.

Bạn phải làm cho mình tiếp cận và thể hiện thẩm quyền của bạn.

2. Sản phẩm không có giá trị

Đây là một vấn đề khó khăn để crack, vì nó có rất nhiều hoán vị.

Có thể sản phẩm của bạn không hữu ích. Bạn có thể quá giống với sản phẩm cạnh tranh hoặc hiện tại. Sản phẩm của bạn có thể quá đắt.

Nếu bạn có thể thu hẹp các khả năng này, bạn sẽ có cơ hội tốt hơn trong việc điều chỉnh vấn đề tin cậy.

Nếu không, sau đó bạn sẽ phải đi với một số ít các bản sửa lỗi chung; tóm tắt giá trị duy nhất của sản phẩm của bạn, giải thích lý do tại sao nó đáng giá những gì bạn yêu cầu người dùng trả tiền cho nó, và xem xét so sánh nó với một sản phẩm tương tự trên thị trường.

Bạn phải thể hiện điều gì làm cho sản phẩm của bạn trở nên độc đáo và có giá trị. Và nếu bạn không thể, thì bạn có vấn đề lớn hơn chỉ là một tỷ lệ chuyển đổi.

3. Sản phẩm không phải là những gì đang được bán

Bất kỳ ai cũng có thể viết bản sao làm cho một sản phẩm có vẻ tuyệt vời: “Chảo chiên cuối cùng mà bạn từng sở hữu!” Nghe có vẻ khá tốt, nhưng người tiêu dùng hiện đại thì hoài nghi về những từ như vậy.

Nếu bạn muốn giành được sự tin tưởng của người dùng, thì đừng cố gắng vượt lên trên đỉnh cao với những tuyên bố của bạn; thay vào đó, đơn giản và minh bạch.

Giải thích rõ ràng lợi ích và lợi thế của sản phẩm của bạn và bao gồm hình ảnh hoặc video thực. Hiển thị sản phẩm của bạn đang được sử dụng trong môi trường thực, ngay cả khi sản phẩm không hoàn hảo.

Nếu bạn trung thực và cởi mở, mọi người sẽ tin tưởng thư của bạn nhiều hơn và họ sẽ có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.

4. Không có dự phòng hoặc bảo lãnh

Người tiêu dùng yêu thích lưới an toàn, và nếu họ không thể nhìn thấy một, họ có thể tránh chuyển đổi hoàn toàn.

Đặt mình vào đôi giày của người dùng trong giây lát. Nếu bạn đặt mua sản phẩm này và nó không đến, hoặc nó bị hỏng hoặc không hoàn hảo, bạn có những lựa chọn nào?

Đó là một ý nghĩ đủ đáng sợ để ngăn chặn một số người dùng theo dõi, nhưng bạn có thể dễ dàng khắc phục điều này bằng cách bao gồm một số bảo đảm – một mạng lưới an toàn cho khách hàng của bạn.

Ví dụ: bạn có thể tham khảo bộ phận dịch vụ khách hàng sao của bạn hoặc cung cấp đảm bảo hoàn tiền cho sản phẩm của bạn.

Các điểm nhấn nhỏ như thế này có thể giúp khách hàng của bạn đủ thoải mái để chuyển đổi.

5. Có một thỏa thuận tốt hơn ở một nơi khác

Cũng có thể người dùng của bạn chỉ đơn giản là không chuyển đổi vì họ có thể có được mức giá tốt hơn hoặc sản phẩm tốt hơn ở nơi khác.

Ở đây, bước đầu tiên của bạn là đảm bảo rằng bạn đang giao tiếp giá trị của sản phẩm một cách rõ ràng và hiệu quả.

Phiếu mua hàng của bạn phải vừa có giá trị vừa độc đáo trên thị trường và nếu không, nó cần phải thay đổi.

Ngoài ra, bạn có thể so sánh một số sản phẩm tương tự để hiển thị cho người dùng những gì họ sẽ nhận được nếu không, hoặc cung cấp đảm bảo khớp giá mà đặt bất kỳ mối quan tâm cạnh tranh nào để nghỉ ngơi ngay lập tức.

6. Diễn xuất bây giờ sẽ là bốc đồng

Thời điểm khách truy cập do dự, chuyển đổi cũng tốt như bị mất. Họ lo sợ hậu quả của hành động một cách nhanh chóng, họ trì hoãn quyết định, và cuối cùng họ không bao giờ làm cho nó.

Để khắc phục điều này, hãy bao gồm một số cuộc gọi đến cấp bách, chẳng hạn như "ưu đãi giới hạn thời gian" hoặc từ ngữ mạnh mẽ thúc đẩy hành động nhanh chóng. Xem: cách sử dụng mức độ khẩn cấp để hack tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Những điều này có thể vượt qua sự sợ hãi của sự thúc đẩy bằng cách đưa ra quyết định bốc đồng, một quyết định chấp nhận được hơn.

Nó cũng là một ý tưởng tốt để làm cho quá trình nhanh và đơn giản nhất có thể. Bạn càng thực hiện nhiều bước trong quy trình hoặc phức tạp hơn, bạn càng có nhiều cơ hội để khách truy cập của bạn phải đoán trước quyết định của họ.

7. Không có bảo mật thông tin

Điều này đang trở thành một mối quan tâm ngày càng tăng do nhiều vi phạm dữ liệu trở nên phổ biến trong tin tức.

An ninh thông tin có thể đề cập đến một loạt các nhu cầu và hậu quả khác nhau, từ một cái gì đó tương đối vô tội như sử dụng địa chỉ email của khách hàng cho các thông điệp quá thường xuyên đến một cái gì đó tàn phá như tiếp xúc của một thẻ tín dụng hoặc số an sinh xã hội.

Nếu bạn muốn khách truy cập của mình chuyển đổi, thì bạn cần phải trấn an họ rằng thông tin của họ nằm trong tầm tay tốt. Bạn có thể bắt đầu bằng cách thêm lớp mã hóa SSL vào trang web của mình và làm việc với cổng thanh toán đáng tin cậy để đảm bảo với khách hàng rằng thông tin của họ đang được xử lý đúng cách.

Ngoài ra, bạn có thể bao gồm chính sách bảo mật hoặc cam kết tin cậy khác để giành được người dùng.

Khi bạn hiểu và thực hiện hành động đối với những lo ngại của người tiêu dùng tiềm năng này, bạn sẽ thấy tỷ lệ chuyển đổi của mình bắt đầu tăng lên.

Rõ ràng, bạn sẽ không thể dập tắt mọi nỗi sợ của mọi người dùng, nhưng các mẫu hành vi khách hàng của bạn sẽ bắt đầu nghiêng về những chuyển đổi tự tin hơn.

Nếu bạn đã thực hiện hành động đối với những điểm này, nhưng bạn vẫn gặp sự cố khi nhận chuyển đổi bạn muốn, thì bạn có thể xem 12 mẹo này để giảm tỷ lệ thoát và tăng chuyển đổi.

Bạn cũng có thể muốn A / B kiểm tra biểu mẫu optin và trang đích của bạn để tăng chuyển đổi.

Nếu bạn thích bài viết này, thì hãy cân nhắc theo dõi chúng tôi trên Twitter và Facebook để biết thêm các mẹo tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Xem video: Hướng dẫn SEO SEO theo Yoast

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: