👉 Cách sử dụng nhắm mục tiêu lại email để tăng doanh thu (Thực tiễn tốt nhất)

UpdraftPlus Xem lại: Is It WordPress Plugin sao lưu tốt nhất?

Bạn có thể làm gì để giành được nhiều khách hàng hơn nếu bạn đang điều hành một cửa hàng bán lẻ hoặc thương mại điện tử? Rất nhiều khách hàng tiềm năng thực hiện các chuyến thăm ngắn và sau đó biến mất mãi mãi. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể tận dụng được nhiều hơn những cơ hội bị mất và có được nhiều công việc hơn? Bài viết này sẽ cho bạn biết thời điểm và cách sử dụng nhắm mục tiêu lại email để tăng doanh thu bằng cách thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn.

Nhắm mục tiêu lại email là gì?

Nói chung, nhắm mục tiêu lại email đang sử dụng thông tin bạn đã có về khách hàng của mình để tinh chỉnh thông tin bạn gửi cho họ qua email.

Cách bạn nhận được thông tin khách hàng đó là thông qua cookie của trình duyệt, đó là một tệp nhỏ bị bỏ qua trong trình duyệt của bạn khi bạn truy cập một trang web. Đó là cùng một loại tệp được sử dụng để giữ các mục trong giỏ hàng của bạn khi bạn rời khỏi và quay lại Amazon.

Tại Jared Ritchey, chúng tôi sử dụng nhắm mục tiêu lại trên trang web dựa trên cookie để giúp bạn nhắm mục tiêu quảng cáo trong thời gian thực.

Nhắm mục tiêu lại cho phép bạn:

  • Cung cấp phiếu mua hàng cho những người trước đây đã mua thứ gì đó từ cửa hàng của bạn.
  • Nhắm mục tiêu upsells cho những người đã quan tâm đến sản phẩm cụ thể.
  • Hiển thị cửa sổ bật lên được cá nhân hóa tùy thuộc vào nơi mọi người đang trong quá trình bán hàng.

Chúng tôi sẽ xem xét các trường hợp sử dụng này một cách chi tiết, cho bạn biết cách và thời điểm sử dụng email nhắm mục tiêu lại hiệu quả và chia sẻ các phương pháp hay nhất để triển khai nó. Chúng tôi cũng sẽ phác thảo kế hoạch nhắm mục tiêu email 5 điểm mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu chiến lược của riêng mình.

Nhưng trước tiên, hãy xem xét những lợi ích thực sự mà cửa hàng thương mại điện tử của bạn có thể nhận được từ việc sử dụng nhắm mục tiêu lại email.

Lợi ích của việc nhắm mục tiêu lại email
Điều tuyệt vời về việc nhắm mục tiêu lại email là nó hoạt động với những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn, vì vậy những lợi ích tiềm năng là rất lớn.

Đó không phải là cường điệu. Moz nói rằng so với tỷ lệ chuyển đổi Thương mại điện tử thông thường từ 2% đến 4%, tỷ lệ chuyển đổi nhắm mục tiêu lại email có thể là 41%.

Theo ConversionXL, Busted Tees đã nhận được ROI 390% trên chiến dịch nhắm mục tiêu lại email cho thấy quảng cáo cho những người mua sắm gần đây và khuyến khích họ mua lại.

Và một khách hàng của Jared Ritchey, DealDoktor, đã sử dụng nhắm mục tiêu lại tại chỗ để tăng chuyển đổi lên 2100%.

Việc nhắm mục tiêu lại email có thể giúp nhà tiếp thị thương mại điện tử:

  • Làm cho 4X doanh thu thông thường, theo Moz.
  • Giúp khách hàng trong quá khứ quan tâm một lần nữa bằng cách nhắc họ về giá trị bạn cung cấp.
  • Thúc đẩy hành động ngoại tuyến bằng cách hiển thị quảng cáo khuyến khích người dùng web truy cập vào cửa hàng của bạn.
  • Cải thiện xếp hạng tìm kiếm không phải trả tiền bằng cách hướng lưu lượng truy cập đến một trang cụ thể.

Nhìn chung, như BMI Elite đặt nó, việc nhắm mục tiêu lại email giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn thông qua một phương pháp đa kênh vượt qua hộp thư đến của họ.

Thời điểm sử dụng Email nhắm mục tiêu lại

Có một vài trường hợp mà việc nhắm mục tiêu lại email có thể có tác động rất lớn:

  • Khi bạn có tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao.
  • Khi bạn muốn thu hút sự chú ý của những người đã truy cập trang web của bạn mà không thực hiện hành động.
  • Khi bạn muốn điều chỉnh chương trình khuyến mãi cho những người đã tải xuống nam châm dẫn của bạn.

Lý do quan trọng để sử dụng nhắm mục tiêu lại email là nghiên cứu từ Custora cho thấy rằng khách hàng email có giá trị hơn, mang lại doanh thu cao hơn 11% so với những người khác. Vì vậy, nếu bạn không theo dõi những người không tham gia đầy đủ, bạn đang bỏ lỡ hoạt động kinh doanh tiềm năng.

Bây giờ, hãy xem xét các kịch bản nhắm mục tiêu lại email đó chi tiết hơn một chút.

Bỏ qua giỏ hàng

Khoảng 69% người mua sắm từ bỏ xe của họ, theo kết quả tổng hợp mới nhất từ ​​Viện Baymard. Điều này có thể xảy ra vì họ vẫn so sánh giá và chưa sẵn sàng mua, hoặc vì giá không phù hợp với kỳ vọng của họ.

Dù lý do, việc bỏ giỏ hàng dẫn đến 4 nghìn tỷ đô la doanh thu bị mất mỗi năm, BI Intelligence nói.

Nhưng các nhà bán lẻ thông minh có thể khôi phục một số điều đó bằng cách nhắm mục tiêu lại email. BI Intelligence nói rằng email được gửi trong vòng ba giờ sau khi người mua sắm từ bỏ giỏ hàng có tỷ lệ mở 40% và tỷ lệ nhấp (CTR) 20%, có nghĩa là có một cơ hội khác để bán hàng.

Ví dụ, Allie LeFevre đã gửi email sau cho một người nào đó gần như đã chọn tham gia vào chương trình của cô ấy, khiến người đó xem xét lại lời đề nghị của cô ấy.

Để có thêm cảm hứng, hãy xem danh sách các ví dụ email giỏ hàng bị bỏ rơi tốt nhất của chúng tôi.

Nhận được sự chú ý của khách truy cập không hoạt động

Khi nói đến sự chú ý của khách truy cập, việc nhắm mục tiêu lại email sẽ giúp bạn tập trung vào hai đối tượng chính:

  • Những người đã mua một thứ gì đó, đã đăng ký danh sách email của bạn hoặc tải xuống mục tạo khách hàng tiềm năng của bạn.
  • Những người đã truy cập vào trang web của bạn mà không thực hiện hành động.

Trong nhiều trường hợp, nhà bán lẻ sử dụng nhắm mục tiêu lại email kết hợp với pixel Facebook để hiển thị quảng cáo cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn cho những người đã truy cập vào trang web của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng tuyến đường đó, hướng dẫn tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook của bạn sẽ hữu ích. Nhưng chi phí quảng cáo xã hội có thể sớm tăng lên, vì vậy, hãy cân nhắc thực hiện nhắm mục tiêu lại email tại chỗ.

Điều chỉnh thông điệp cho hành vi của khách truy cập

Nhắm mục tiêu lại tại chỗ là những gì Amazon sử dụng để đề xuất các sản phẩm liên quan đến những gì bạn đang xem và cho bạn biết khi có mức giá tốt hơn trên một mặt hàng trong giỏ hàng của bạn. Nhưng bạn không phải là Amazon để sử dụng nhắm mục tiêu lại hiệu quả tại chỗ.

Bạn có thể sử dụng Jared Ritchey để tạo tin nhắn tại chỗ khác nhau tùy thuộc vào việc khách truy cập đã mua thứ gì đó từ bạn trước đây chưa. Hoặc bạn có thể làm theo ví dụ của DealDoktor và sử dụng cửa sổ bật lên có mục đích xuất cảnh để làm cho khách truy cập đề nghị họ sẽ không muốn từ chối ngay khi họ sắp rời khỏi trang web của bạn.

Các ví dụ khác về nhắm mục tiêu lại email tại chỗ bao gồm:

  • Cung cấp quà tặng miễn phí khi mọi người sắp rời khỏi trang web của bạn, như Digital Marketer.
  • Yêu cầu mọi người nhấp qua để nhận báo giá miễn phí.
  • Hướng khách truy cập trang web đến khu vực mà họ quan tâm nhất.
  • Nhắc nhở mọi người rằng họ có thứ gì đó trong giỏ hàng (và giảm giá nếu họ mua ngay bây giờ).

Về cơ bản, mọi thứ giúp mọi người trên trang web của bạn và tương tác.

Thực tiễn tốt nhất về nhắm mục tiêu email

Trước khi bạn bắt đầu chiến lược nhắm mục tiêu lại tại chỗ của mình, có một vài phương pháp hay nhất để nhắm mục tiêu lại email để ghi nhớ.

  • Điều chỉnh chiến dịch của bạn: Kiểm tra phần mềm tiếp thị email của bạn để xem ai đang hoạt động, không hoạt động hoặc đã hủy đăng ký, vì vậy, bạn có thể tạo các chiến dịch khác nhau cho từng phân đoạn đó.
  • Nhắm mục tiêu Optins của bạn đúng: Nếu bạn không làm như vậy, chiến dịch của bạn có thể có hiệu ứng ngược lại với chiến dịch bạn dự định. Hiển thị một đề nghị có nghĩa là cho những người chưa quyết định chưa cho những người đã đăng ký sẽ là một turnoff.
  • Loại trừ người đăng ký hiện tại: Hubspot khuyên bạn nên loại trừ người đăng ký hiện tại khỏi chiến dịch của mình. Thay vào đó, tập trung vào những người trông giống như họ sắp mua và cung cấp một ưu đãi không có trí tuệ.
  • Sử dụng phần mềm CRM: Phần mềm CRM sẽ giúp bạn cải thiện nhắm mục tiêu chiến dịch email. Chúng tôi đã liệt kê một vài tùy chọn trong Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về Tiếp thị qua email, điều này cũng sẽ giúp bạn viết email hoạt động.
  • Gửi email nhắm mục tiêu lại nhanh: Nếu bạn đang sử dụng nhắm mục tiêu lại tại chỗ để kích hoạt chiến dịch email, tốt nhất bạn nên gửi email của mình trong vòng một giờ sau khi khách hàng từ bỏ trang web của bạn. Bằng cách đó, họ không có thời gian để quên. Đó chính xác là những gì Williams-Sonoma đã làm với email bên dưới.

  • Hãy cá nhân và chính xác: Cá nhân hóa là yếu tố quan trọng cho tiếp thị và thương mại điện tử thành công, vì vậy các email nhắm mục tiêu lại tốt nhất được kích hoạt tự động và cung cấp cho người nhận một hành động chính xác để hoàn thành. Ví dụ: một email có thể nhắc nhở ai đó có một mặt hàng trong giỏ hàng của họ và cung cấp liên kết cho phép họ mua ngay lập tức.
  • Nhắm mục tiêu quảng cáo ngoại vi: Nếu bạn cũng đang sử dụng quảng cáo ngoại vi, hãy làm cho chúng hiệu quả hơn bằng cách nhắm mục tiêu theo vị trí, nhân khẩu học và hơn thế nữa.

BMI Elite gợi ý một số phương pháp hay nhất khác, bao gồm:

  • Chỉ cung cấp quảng cáo trong 30 ngày đầu tiên sau khi bỏ giỏ hàng. Đây được gọi là cửa sổ xem lại 30 ngày.
  • Chú ý đến tần suất và thời lượng quảng cáo, do đó bạn không áp đảo khách hàng tiềm năng và tắt chúng.
  • Kiểm soát vị trí quảng cáo xuất hiện và nội dung cũng như chất lượng của quảng cáo. Nó sẽ không giúp thương hiệu của bạn nếu quảng cáo của bạn hiển thị trên các miền có vấn đề hoặc nếu chúng trông không chuyên nghiệp.
  • Khi mọi người thực hiện hành động bạn muốn, hãy ngừng nhắm mục tiêu họ. ReTargeter đề xuất bạn làm điều này với mã burn Äúburn, một pixel khác sẽ loại bỏ pixel hoặc cookie nhắm mục tiêu lại ban đầu.

5 bước để nhắm mục tiêu lại email hiệu quả

Dưới đây là cách bạn có thể chạy chiến dịch nhắm mục tiêu email hiệu quả.

1. Thu thập dữ liệu khách hàng

Sử dụng dữ liệu phân tích, phân tích xã hội và dữ liệu khác mà bạn đã thu thập được qua giải pháp CRM để bạn có thể ánh xạ khách hàng của mình là ai và họ thường làm gì trên trang web của bạn.

Trong khi bạn đang ở đó, hãy ghi lại các trang có giá trị cao mà mọi người thường truy cập trước khi mua. Fizzle có hướng dẫn tốt về cách xác định các trang mà mọi người tương tác nhiều nhất. Và đọc hướng dẫn Kissmetrics này để biết cách tìm ra nơi mọi người rời khỏi giỏ hàng của bạn.

2. Phân đoạn đối tượng

Khi bạn đã có dữ liệu đó, hãy phân đoạn đối tượng của bạn để bạn có thể chọn các tùy chọn nhắm mục tiêu lại nhắm mục tiêu theo địa điểm hoặc email khác nhau tùy thuộc vào hồ sơ của họ.

Ví dụ: optin bạn hiển thị cho khách hàng hiện tại không có mặt trong một thời gian sẽ khác với optin bạn hiển thị cho những người mua lần đầu tiên có mặt hàng trong giỏ hàng của họ.

3. Đặt mục tiêu chiến dịch

Tiếp theo, tìm hiểu chính xác những gì bạn muốn đạt được từ chiến dịch nhắm mục tiêu lại này. Các mục tiêu có thể bao gồm:

  • Chuyển đổi các trình duyệt thông thường thành người đăng ký để bạn có thể giành chiến thắng với nội dung.
  • Mang lại cho khách hàng mới một động cơ để mua lại để bạn có được doanh thu tổng thể hơn.
  • Đặt nam châm chì của bạn trước những người có thể bị thuyết phục mua

4. Tạo Optins và email

Tạo biểu mẫu optin của bạn bằng cách sử dụng hướng dẫn của chúng tôi về cách tạo optin đầu tiên của bạn, sau đó tổng hợp các email bạn sẽ gửi. Nghiên cứu cho thấy rằng các email tốt nhất là cá nhân, với các dòng chủ đề hướng hành động. Sử dụng hướng dẫn của chúng tôi cho các dòng tiêu đề email không thể cưỡng lại để trợ giúp chiến dịch của bạn.

AdRoll đề xuất gửi ba email khi bạn đang chạy chiến dịch nhắm mục tiêu lại email. Người đầu tiên nên ngắn gọn, vì điều này hiệu quả hơn.

5. Làm cho CTA cụ thể

Nhớ mục tiêu chiến dịch của bạn? Sử dụng chúng để đặt một CTA cực cụ thể cho các optins và email. Điều này làm cho nó có nhiều khả năng là mọi người sẽ đăng ký hoặc mua.

Ví dụ về nhắm mục tiêu email

Dưới đây là một số ví dụ về nhắm mục tiêu lại email để truyền cảm hứng cho bạn cho các chiến dịch của riêng bạn:

  • Thuê bao sử dụng nhắm mục tiêu lại email để tạo sự hiện diện trực tuyến có thẩm quyền thông qua một chiến dịch nuôi dưỡng email.
  • Amain đã sử dụng sản phẩm nhắm mục tiêu email của AdRoll để có được Tỷ lệ mở email 90%tăng chuyển đổi lên 775%.
  • Made.com đã tăng doanh thu tiếp thị lại lên 36% bằng cách sử dụng nhắm mục tiêu lại email được cá nhân hóa.

Chúng tôi cũng có một số ví dụ về nhắm mục tiêu lại trên trang web:

  • Kampanjjakt tăng chuyển đổi lên 800%bằng cách thu hút lại khách truy cập bằng cách nhắm mục tiêu lại vị trí của Jared Ritchey.
  • Yoast có 10.000 người đăng ký email trong 30 ngày bằng cách sử dụng nhắm mục tiêu lại tại chỗ.
  • Digital Marketer đã chuyển đổi 15% từ bỏ khách truy cập thành khách hàng với nhắm mục tiêu lại tại chỗ.

Như bạn có thể thấy, việc nhắm mục tiêu lại email là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy bán hàng và các ví dụ và thực tiễn tốt nhất được hiển thị ở đây sẽ giúp bạn với chiến lược nhắm mục tiêu lại email của riêng bạn.

Nhận thêm trợ giúp bằng cách đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách sử dụng Jared Ritchey theo dõi để tăng mức độ tương tác. Và hãy nhớ theo dõi chúng tôi trên Twitter và Facebook để biết thêm hướng dẫn tiếp thị qua email miễn phí.

Xem video: Hướng dẫn tạo Web – Bài 07: Cài đặt Backup (sao lưu). Trần Minh Hoàng

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: