👉 7 bài học bạn có thể học hỏi từ Marketing của IKEA

VPS vs Dedicated Hosting – Hình ảnh nổi bật

Bạn đang tìm cách cải thiện trò chơi tiếp thị của mình, nhưng không chắc chắn như thế nào? Nghiên cứu một công ty thành công như IKEA và thực hiện chiến lược của họ là một nơi tốt để bắt đầu.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét 7 chiến thuật tiếp thị mà IKEA sử dụng để phát triển doanh nghiệp và tương tác với khách hàng của họ và sau đó xem cách bạn có thể triển khai các chiến lược này vào doanh nghiệp của riêng bạn.

Sẳn sàng? Hãy đi sâu vào ngay.

1. Tạo một trải nghiệm, không chỉ là một sản phẩm

Điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi nghĩ đến IKEA là gì?

Nó có lẽ là đồ nội thất, nhưng nó cũng có thể là thịt viên Thụy Điển hoặc một buổi chiều thứ bảy uốn khúc qua kho khổng lồ của họ trong khi tranh luận với người phối ngẫu của bạn.

Mua sắm tại IKEA khác với mua sắm tại các cửa hàng đồ nội thất khác, và nó làm cho mô hình của IKEA trở thành một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng của mình.

Hãy đến với thức ăn, ở lại cho ghế sofa.

Mọi người có thể mua sản phẩm từ bất cứ đâu và từ bất kỳ ai. Nhưng nếu bạn có thể cung cấp cho họ một trải nghiệm khi họ mua từ bạn, bạn sẽ nổi bật.

Và điều đó có nghĩa là họ sẽ trở lại với bạn thời gian và thời gian một lần nữa.

Cách bạn có thể thực hiện công việc này cho bạn

Khi bạn đang lập kế hoạch chiến lược tiếp thị của mình, bạn nên suy nghĩ bên ngoài hộp bán hàng điển hình.

Mặc dù mục tiêu của bạn là thúc đẩy doanh số bán hàng, nhưng có nhiều cách để làm điều này hơn là chỉ quảng bá sản phẩm. Thành công của IKEA chủ yếu là từ việc đưa ra các lý do khác để đến cửa hàng của họ bên cạnh nhu cầu mua một bàn cà phê mới. Bạn có thể ăn một miếng. Bạn có thể lấy cảm hứng thiết kế từ các phòng mẫu được thiết kế đẹp mắt của họ. Heck, bạn có thể nhận được chăm sóc ban ngày cho trẻ em của bạn.

Và trong khi bạn đang ở đó, bạn có thể sẽ mua thêm một vài thứ không có trong danh sách của bạn.

Việc tạo trải nghiệm độc đáo này cho khách hàng của bạn sẽ mang đến một số sáng tạo và hiểu rõ về khán giả muốn xem từ bạn. Nhưng nếu bạn có thể xoay nó, nó sẽ giúp bạn mang lại nhiều người hơn, kiếm được nhiều doanh thu hơn và khiến mọi người yêu mến thương hiệu của bạn.

Những loại trải nghiệm này có thể bao gồm những thứ như cung cấp thông tin hữu ích, hướng dẫn chuyên sâu, hội thảo để đi kèm với sản phẩm của bạn, cung cấp các dịch vụ khác hữu ích hoặc thú vị cho khách hàng của bạn và tổ chức hội thảo trên web trực tuyến.

Oh, và thịt viên Thụy Điển.

2. Có bản sắc thương hiệu mạnh

Các thương hiệu mà mọi người đều biết là những thương hiệu có bản sắc rất rõ ràng. IKEA là một trong những thương hiệu đó. Thông điệp của nó về sự dễ dàng, giá trị và tối đa hóa không gian của bạn là rõ ràng trong mọi thứ họ làm.

Họ nổi tiếng về quảng cáo sạch sẽ với một vài màu đậm (xanh dương, vàng và cam, là màu của thương hiệu) và hình ảnh cho thấy những ngôi nhà vô cùng hiện đại, sạch sẽ.

Khi bạn nhìn thấy hình ảnh của một nhà bếp IKEA, bạn biết đó là một nhà bếp IKEA.

Nếu bạn muốn thương hiệu của mình nổi trội, điều quan trọng là phải có ý tưởng rõ ràng về thông điệp bạn muốn thương hiệu của mình gửi đi.

Cách bạn có thể thực hiện công việc này cho bạn

Bạn chắc chắn đã nghe một hoặc hai thời gian nội dung của bạn cần một lời kêu gọi hành động rõ ràng, nhưng khi nói đến quảng cáo, bạn có những thứ khác cần cân nhắc.

Mỗi quảng cáo bạn chạy cũng nên đóng góp và củng cố hình ảnh thương hiệu của bạn, đến mức cuối cùng mọi người sẽ có thể nói đó là quảng cáo của bạn mà không phân tích nhiều.

Để làm điều này, bạn sẽ muốn bắt đầu với một ý tưởng rõ ràng về những gì thương hiệu của bạn đại diện. Ngồi xuống và suy nghĩ về cách bạn muốn thương hiệu của bạn được nhận thức, những từ bạn sẽ sử dụng để mô tả những gì thương hiệu của bạn làm, và những gì làm cho bạn khác với cuộc thi.

Biên dịch các thuộc tính này thành một tuyên bố sứ mệnh tạm thời. Thì đấy. Bạn có hình ảnh thương hiệu của bạn.

Tất cả quảng cáo nên được tạo ra với câu thần chú này trong tâm trí, và nó nên mở rộng đến tất cả mọi thứ bạn làm như một công ty.

3. Đầu tư vào tiếp thị nội dung

Catalogs và thịt viên Thụy Điển là tốt đẹp, nhưng trong thời đại kỹ thuật số có một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả là phải.

Và với các dịch vụ khác nhau, từ video trong Home Tour Series đến các bảng cảm hứng trên Pinterest, IKEA đã làm chủ được nghệ thuật chế tạo nội dung trực tuyến mà khách hàng của họ sắp chết.

Mỗi cơ hội bạn có thể tương tác với khách hàng là cơ hội để bạn xây dựng thương hiệu, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

IKEA nhận ra điều này, và đó là một trong những lý do họ đang hưng thịnh.

Cách bạn có thể thực hiện công việc này cho bạn

Bạn không nên sản xuất nội dung mà không có vần điệu hoặc lý do. Bắt đầu với hình ảnh rõ ràng về khán giả của bạn.

Khách hàng của bạn là ai? Làm thế nào họ tìm thấy bạn? Họ có nhiều khả năng đi chơi trên Facebook, Twitter, hoặc (gulp) MySpace không? Họ cần gì để cung cấp cho họ?

Việc biết câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp bạn tạo ra các chiến dịch tiếp thị nội dung thành công cảm thấy tự nhiên hơn là bị ép buộc.

Chiến dịch của IKEA chứa hình ảnh, video và viết khách hàng của họ thích tham gia vào cuộc sống hàng ngày của họ. Các sản phẩm được đặt trong các tình huống mà nó gần như cảm thấy như khách hàng đang vấp ngã khi chúng hữu cơ (thay vì nhìn thấy chúng trong một chương trình khuyến mãi).

Những nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn cũng sẽ cảm thấy hữu cơ.

Nếu bạn shoehorn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vào nội dung của bạn, khách hàng của bạn sẽ nhận thấy.

4. Sử dụng các kênh truyền thông xã hội của bạn

Mặc dù trong những ngày đầu của một doanh nghiệp, phương tiện truyền thông xã hội thường là một sự mất tập trung để tránh, khi bạn đã được thiết lập, điều quan trọng là sử dụng nó để có đầy đủ tiềm năng của nó.

Biết được nền tảng truyền thông xã hội nào khách hàng của bạn sử dụng và liên hệ với họ trên những nền tảng đó là điều bắt buộc. Đối với IKEA, các nền tảng đó là Facebook, Twitter, Instagram và Pinterest.

Họ đăng quảng cáo, giảm giá, quà tặng, sự kiện và tin tức độc đáo; và họ cũng sử dụng nó làm nền tảng để chia sẻ nội dung của họ.Họ đáp ứng với những người theo dõi của họ và họ nhanh chóng giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng.

Cách bạn có thể thực hiện công việc này cho bạn

Có rất nhiều lời khuyên về cách sử dụng tốt nhất phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị, nhưng nó thực sự khá dễ dàng để bắt đầu. Facebook có một tài nguyên hữu ích giải thích cách sử dụng tất cả các công cụ của họ cho các doanh nghiệp.

Dưới đây là một số mẹo dựa trên những gì đã làm cho IKEA thành công:

  • Đăng thường xuyên. Phương tiện truyền thông xã hội di chuyển nhanh, vì vậy hãy xuất bản thường xuyên để luôn cập nhật tâm trí của khách hàng.
  • Quảng cáo và đăng các chương trình khuyến mãi và chương trình khuyến mãi dành riêng cho truyền thông xã hội cho khách hàng của bạn. Điều này sẽ tăng số người theo dõi của bạn và giữ cho mọi người tương tác với trang của bạn.
  • Lắng nghe những người theo dõi bạn. Bạn có thể giúp biến một trải nghiệm xấu thành một trải nghiệm tốt bằng cách trả lời các khiếu nại nhanh chóng và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng. Kiểm tra trên phương tiện truyền thông xã hội ít nhất một lần một ngày để trả lời các nhận xét và tin nhắn cá nhân.
  • Quảng bá chéo bài đăng của bạn trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội để tối đa hóa phạm vi tiếp cận của bạn.

5. Nhận biết khách hàng của bạn

Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để tương tác với khách hàng của bạn, nhưng bạn cần phải đi xa hơn.

Có vẻ như rất nhiều tiếp thị chỉ là cố gắng để đọc suy nghĩ của khách hàng của bạn, nhưng tại sao không nhận được câu trả lời ngay từ miệng của con ngựa? IKEA đã chạy nhiều chiến dịch thành công nơi họ đã nhận được thông tin chi tiết từ khách hàng của họ để giúp định hình các quyết định tiếp thị và sản phẩm của họ.

Một ví dụ tuyệt vời về điều này là chiến dịch First: 59 của họ, nơi họ tiếp cận với khách hàng của họ để hỏi họ về thói quen buổi sáng của họ và cách nó ảnh hưởng đến phần còn lại của ngày của họ.

Sau đó, họ đã tạo chiến dịch First: 59 để cung cấp lời khuyên và lời khuyên của chuyên gia cho khách hàng của họ.

Cách bạn có thể thực hiện công việc này cho bạn

Liên hệ với khách hàng của bạn và đặt câu hỏi cho họ.

Gửi email cho họ một cuộc khảo sát. Đăng liên kết hoặc số điện thoại trên trang web của bạn. Tạo chiến dịch hashtag trên Twitter.

Nhiều người vui mừng chia sẻ ý kiến ​​của họ về các vấn đề ảnh hưởng đến cuộc sống của họ. Điều này có thể được cụ thể cho sản phẩm của bạn hoặc cho toàn bộ thị trường.

Bạn chỉ cần hỏi họ.

6. Giữ nó tươi

IKEA đang liên tục bổ sung các dịch vụ của mình với các sản phẩm mới thường trở thành một phần trong bộ sưu tập vĩnh viễn của họ.

Bất cứ khi nào họ thay đổi mọi thứ, họ cung cấp cho khách hàng hiện tại một động lực mới để kiểm tra mọi thứ, cũng như tạo cơ hội mới để nắm bắt được sự quan tâm của khách hàng sẽ là khách hàng.

Ngày đầu này, họ chạy chương trình khuyến mãi, sự kiện và các chiến dịch tiếp cận cộng đồng thu hút sự chú ý của mọi người và khiến họ nói chuyện xung quanh máy làm mát nước.

Cách bạn có thể thực hiện công việc này cho bạn

Trong khi thêm vào danh sách các sản phẩm và dịch vụ của bạn là một cách tuyệt vời để thay đổi mọi thứ và thu hút doanh nghiệp mới, bạn có thể tạo ra sự quan tâm mới theo một số cách.

Tạo bài đăng blog hoặc infographics mới. Xuất bản video mới. Cập nhật thiết kế trang web của bạn.

Một chiến lược hay khác là quảng cáo lại một số chiến dịch mạnh nhất của bạn với các tinh chỉnh tinh tế.

Điều này sẽ giúp giữ chân khán giả hiện tại của bạn trong khi giúp bạn tiếp cận những người đang khám phá bạn lần đầu tiên.

7. Đừng coi bản thân quá nghiêm túc

Người tiêu dùng ngày nay đang cảm thấy mệt mỏi với việc bán hàng khó khăn, và đó là một phần của lý do chiến lược của IKEA gây tiếng vang với họ.

IKEA biết đồ nội thất là một phần của cuộc sống của bạn, nhưng họ cũng biết có những điều quan trọng hơn trong cuộc sống của bạn hơn là sản phẩm của họ.

Quảng cáo của họ phản ánh điều này bằng cách giữ cho mọi thứ sáng sủa và vui vẻ.

Cách bạn có thể thực hiện công việc này cho bạn

Đừng ngại hài hước và vui vẻ trong quảng cáo của bạn.

Quảng cáo của IKEA làm cho niềm vui của các chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ của Apple cho các sản phẩm mới của nó là một ví dụ tuyệt vời. Hài hước hài hước này ngay lập tức có thể nhận ra được với bất kỳ ai, và nó làm cho thương hiệu trở nên xa hơn với khách hàng.

Tránh quảng cáo xuất hiện nặng tay hoặc giật gân. Nó không chắc sản phẩm bạn đang bán sẽ thay đổi cuộc sống của khách hàng của bạn mãi mãi, nhưng bạn biết rằng nó sẽ cải thiện nó!

Sẵn sàng để khởi động một chiến dịch tiếp thị kẻ giết người?

Bây giờ bạn biết 7 chiến lược công ty lớn như IKEA sử dụng trong các nỗ lực tiếp thị. Sẵn sàng triển khai các ý tưởng tiếp thị nội dung này vào doanh nghiệp của riêng bạn?

Nếu có, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận dưới đây!

Xem video: Gọi tất cả các xe: The Corpse Nếu không có một mặt / Bull trong cửa hàng Trung Quốc / Young Dillinger

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: