👉 Nhà hàng Email Marketing: Cách thu hút thêm khách hàng

WordPress chủ đề nha khoa: 5 bước để thực hành trực tuyến của bạn

Bạn có tự hỏi liệu tiếp thị qua email của nhà hàng có thể giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn không? Với hơn 1 tỷ địa điểm nhà hàng chỉ riêng ở Mỹ, cạnh tranh khốc liệt cho một phần của ngành công nghiệp trị giá 799 tỷ đô la này.

Nếu bạn muốn thành công, bạn cần một cách để có thêm nhiều người vào nhà hàng của bạn.

Một trong những các cách hiệu quả về chi phí để phát triển bất kỳ doanh nghiệp nào là tiếp thị qua email.

Khi số liệu thống kê tiếp thị qua email của chúng tôi hiển thị, tiếp thị qua email vẫn là một cách tuyệt vời để kết nối với cả khách hàng tiềm năng hiện tại và tiềm năng:

  • Chỉ riêng ở Hoa Kỳ, hơn 90% người lớn sử dụng email.
  • ROI của tiếp thị qua email tốt hơn 28,5% so với thư trực tiếp.
  • Mỗi đô la bạn chi tiêu vào tiếp thị qua email mang lại cho bạn 38 đô la đổi lại.

Hướng dẫn này sẽ làm nổi bật ý tưởng và xu hướng tiếp thị nhà hàng, bao gồm số liệu thống kê về tiếp thị email nhà hàng, các cách sáng tạo để thu thập email của khách hàng, ý tưởng nội dung tiếp thị qua email cho nhà hàng và thực tiễn tốt nhất về tiếp thị qua email. Trong suốt, chúng tôi sẽ bao gồm các ví dụ về các chiến dịch email và tiếp thị nhà hàng.

Cuối cùng, bạn sẽ có mọi thứ bạn cần để cải thiện chiến dịch tiếp thị email nhà hàng của bạn và có được nhiều thực khách ngồi tại bàn của bạn.

Lợi ích của Tiếp thị qua Email cho Nhà hàng

Chúng ta đã biết rằng đá tiếp thị qua email, nhưng nó phổ biến như thế nào trong ngành công nghiệp nhà hàng và lợi ích tiềm năng là gì? Theo SinglePlatform, các nhà hàng dành 15% ngân sách tiếp thị của họ cho tiếp thị qua email.

Rail cho biết chỉ hơn một phần ba chủ nhà hàng gửi email hàng tháng, với 71% sử dụng bản tin của họ để gửi chi tiết về các sự kiện sắp tới.

Dữ liệu của Rail cũng cho thấy rằng hơn một nửa số danh sách email của nhà hàng có hơn 10.000 người đăng ký và tỷ lệ mở trung bình là 19,3%. Tiêu chuẩn email của Mailchimp đưa tỷ lệ mở cho lĩnh vực này cao hơn một chút ở mức 21,17%, với tỷ lệ nhấp 1,25%.

ROI của nhà hàng tiếp thị qua email là gì? Tùy thuộc vào người bạn hỏi:

  • Một nghiên cứu được công bố trên WebpageFX cho biết ROI của tiếp thị email nói chung là $ 44 cho mỗi $ 1 chi tiêu.
  • ChowNow có ROI thấp hơn một chút, ở mức 43 đô la cho mỗi $ 1 chi tiêu.
  • Và EZCater bảo thủ hơn một chút, với giá $ 38 cho mỗi $ 1 chi tiêu.

Cho dù bạn chọn số nào đi nữa, đó là những lợi nhuận khá lớn, chứng minh rằng tiếp thị qua email là một chiến lược thành công cho các nhà hàng.

Các lợi ích khác của tiếp thị qua email nhà hàng bao gồm:

  • Giúp các doanh nghiệp nhỏ, địa phương dễ dàng cạnh tranh với những doanh nghiệp lớn hơn, đặc biệt nếu họ có chiến lược đúng đắn.
  • Xây dựng nhận thức về thương hiệu giữa khách hàng hiện tại và khách hàng mới.
  • Tiếp thị đối tượng “ấm áp”, khi mọi người tích cực đăng ký nhận thông tin cập nhật từ các nhà hàng yêu thích của họ.
  • Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. Theo một ebook từ Gourmet Marketing, 70% khách hàng muốn các nhà hàng gửi cho họ phiếu giảm giá và sẵn sàng sử dụng chúng.

Đối với chủ nhà hàng, cũng như đối với các chủ doanh nghiệp khác, tiếp thị qua email vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng của bạn. Trong thực tế, nó hoạt động tốt hơn phương tiện truyền thông xã hội và, không giống như phương tiện truyền thông xã hội, bạn giữ quyền kiểm soát đối tượng của mình.

Đây là cách bắt đầu.

Bước 1: Thiết lập danh sách email của bạn

Nếu bạn chỉ mới bắt đầu với tiếp thị qua email cho nhà hàng của mình, bạn sẽ cần phải chọn một nhà cung cấp dịch vụ email. Ngoài những cái bạn đã nghe nói, Fishbowl chuyên về ngành nhà hàng. Các nền tảng tiếp thị nhà hàng khác bao gồm BentoBox và Bridg.

Khi chọn dịch vụ tiếp thị qua email cho nhà hàng, hãy chú ý đến tính khả dụng của mẫu, vì vậy bạn có thể tạo kiểu email phù hợp tùy theo ưu đãi, thích hợp hoặc theo mùa. Các mẫu Jared Ritchey của chúng tôi cho phép bạn thay đổi hình ảnh trên biểu mẫu optin của bạn để phản ánh doanh nghiệp nhà hàng của bạn, như ví dụ này từ một trang web quảng bá việc ăn uống ở New Jersey cho thấy:

Dưới đây là cách mẫu tương tự tìm kiếm trang web tập trung vào công thức:

Đảm bảo phần mềm tiếp thị email nhà hàng của bạn có phân tích chuyên sâu để bạn có thể đo lường thành công của các chiến dịch tiếp thị của mình. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu tiếp thị qua email trong hướng dẫn của người mới bắt đầu để tiếp thị qua email.

Bước 2: Thu thập địa chỉ email

Nếu bạn đang đi để xây dựng một doanh nghiệp nhà hàng thành công, nó là điều cần thiết để tạo ra một dòng ổn định của khách hàng mới và tiềm năng để thành lập của bạn luôn luôn đặt rắn.

Để kết nối với thực khách tiềm năng, bạn sẽ muốn nhận email của họ để bạn có thể cho họ lý do để thử bạn hoặc tiếp tục quay lại.

Bạn muốn biết cách thu thập địa chỉ email? Dưới đây là một số cách nhà hàng có thể làm điều đó.

Sử dụng biểu mẫu optin trên trang web của nhà hàng để mọi người đăng ký nhận bản tin của bạn. Để có kết quả tốt nhất, hãy đảm bảo rằng biểu mẫu đăng ký email của bạn hiển thị trên tất cả các trang có liên quan trên trang web của bạn.

Bạn có thể làm ngọt thỏa thuận bằng cách cung cấp một phiếu giảm giá khách hàng có thể sử dụng lần đầu tiên họ ăn trong nhà hàng của bạn, hoặc bằng cách cung cấp quà tặng, như trong hình thức optin cho Poboys Mahoney dưới đây.

Dưới đây là hướng dẫn tạo chiến dịch đầu tiên của bạn với Jared Ritchey để giúp bạn bắt đầu.

Một số nhà hàng khuyến khích mọi người đăng ký danh sách email khi họ đặt chỗ, như trong ví dụ từ Nhà hàng Cửa hàng Phần cứng bên dưới.

Điều này cũng hoạt động nếu mọi người đang đặt hàng trực tuyến. Hãy nhớ rằng, bạn vẫn sẽ cần phải thực hiện theo các phương pháp hay nhất về tiếp thị qua email và có được khách hàng tiềm năng để chọn tham gia.

Bạn cũng sẽ cần xem xét tiếp thị ngoại tuyến để nhận địa chỉ email cho nhà hàng của mình, bao gồm các phương pháp như:

  • Thêm cửa sổ bật lên cung cấp món khai vị miễn phí trong menu trang web chính của bạn
  • Đặt URL đăng ký trên thẻ mà bạn thêm vào mỗi lần xuất hàng hoặc đơn đặt hàng phân phối.
  • Khuyến khích mọi người đăng ký bằng cách bao gồm phiếu mua hàng và URL đăng ký trên hóa đơn và biên nhận.
  • Chạy giải thưởng và yêu cầu mọi người tham gia bằng cách rời khỏi danh thiếp của họ và chọn tham gia email tiếp thị nhà hàng của bạn.
  • Sử dụng tiếp thị qua SMS và yêu cầu mọi người gửi tin nhắn văn bản để đăng ký nhận các cập nhật của bạn.

Tất cả những điều này sẽ tăng số lượng khách hàng tiềm năng cho nhà hàng của bạn.

Ngoài ra còn có một số cách bạn có thể sử dụng Jared Ritchey để cải thiện thế hệ khách hàng tiềm năng. Ví dụ: bạn có thể thiết lập chiến dịch mục đích xuất cảnh để hiển thị phiếu thưởng cho khách truy cập sắp rời khỏi trang web của bạn. Nhóm Nhà hàng Essence sử dụng cửa sổ bật lên hộp đèn Jared Ritchey này trên tất cả bốn trang web của nhà hàng.

Bạn cũng có thể sử dụng nhắm mục tiêu theo vị trí trên trang web và nhắm mục tiêu cấp trang để hiển thị phiếu mua hàng có liên quan đến những thực khách tiềm năng đang xem xét. Điều đó có nghĩa là bạn có thể nhắm mục tiêu cung cấp cho những người yêu thích thịt hoặc ăn chay. Và nếu ai đó đang xem xét các tùy chọn menu không có gluten của bạn, bạn có thể khuyến khích họ đăng ký với một nam châm dẫn có liên quan.

Snack Nation, một dịch vụ giao đồ ăn văn phòng, giới thiệu khách hàng với một mẫu miễn phí:

Sau khi bạn đã thu thập một số email, đã đến lúc bắt đầu gửi email cho người đăng ký của bạn.

Bước 3: Gửi email quảng cáo và quan hệ

Các chiến dịch email nhà hàng tốt nhất bao gồm ba loại email. Ngoài email giao dịch, xác nhận hành động mà người đăng ký nhận được, như đăng ký hoặc cập nhật thông tin, bạn có thể gửi hai loại email khác: email quan hệ và email quảng cáo.

Email quan hệ giúp xây dựng mối quan hệ của bạn với người đăng ký, bằng cách cung cấp thông tin miễn phí và đôi khi quà tặng miễn phí. Email khuyến mại quảng bá doanh nghiệp của bạn và bao gồm thông báo về ưu đãi và bán hàng.

Nếu bạn giống như nhiều nhà tiếp thị nội dung, bạn có thể bị bối rối vì ý tưởng về những gì cần đưa vào email của mình để bạn có thể giữ kết nối khách hàng đó hàng tháng sau tháng. Chúng tôi có một số ý tưởng tiếp thị qua email về nhà hàng để giúp bạn cung cấp giá trị với mọi email bạn gửi:

  • Làm nổi bật các mục menu mới, thay đổi các mục menu cũ, đặc biệt của đầu bếp và các đêm thực đơn theo chủ đề.
  • Kể câu chuyện về cách thức nhà hàng của bạn bắt đầu.
  • Giới thiệu người đăng ký với những người đứng sau nhà hàng, như chủ sở hữu, đầu bếp và nhân viên.
  • Hiển thị cách bạn tạo một số công thức nấu ăn của bạn. Ví dụ bên dưới từ Nhà hàng Jean-Georges liên kết đến một đoạn video ngắn thể hiện việc tạo ra một công thức theo mùa.
  • Đưa ra lời khuyên về chuẩn bị thức ăn.
  • Hiển thị các cuộc phỏng vấn, đánh giá và bảo hiểm tích cực.
  • Bao gồm nội dung blog.
  • Chào mừng khách hàng của bạn.
  • Cung cấp giảm giá, giao dịch và phiếu giảm giá.

Bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng đánh giá và khuyến khích họ gửi ý tưởng. Điều này không chỉ giúp bạn có được nội dung cho bản tin email của bạn, nhưng nó cũng sẽ cải thiện mối quan hệ của bạn với họ. Các cuộc thăm dò ý kiến, trắc nghiệm và khảo sát cũng hoạt động tốt cho điều này.

Khi khách hàng đặt bàn, luôn hỏi nếu đó là một dịp đặc biệt. Điều đó sẽ cho phép bạn ghi lại nó để bạn có thể gửi email sinh nhật và kỷ niệm sau đó.

Lên kế hoạch trước cho lịch tiếp thị qua email của bạn, bao gồm các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho:

  • Ngày lễ quốc gia. Email bên dưới từ các liên kết của Tập đoàn thực phẩm lớn đến thực đơn của năm mới cho tất cả các vị trí của họ.
  • Lễ kỷ niệm thực phẩm (như Ngày quốc gia kem).
  • Các mùa.
  • Các sự kiện đặc biệt hàng năm, như lễ hội ẩm thực địa phương.

Bạn cũng có thể sử dụng tiếp thị qua email để:

  • Tạo và nuôi dưỡng chương trình khách hàng thân thiết, như trong ví dụ từ Bộ đếm bên dưới.
  • Giành lại thực khách đã không đến nhà hàng của bạn trong một thời gian.
  • Theo dõi những người đã thực hiện một thỏa thuận đặc biệt từ một trang web như Groupon.
  • Nhắm mục tiêu những người đã hỏi về nhà hàng của bạn nhưng chưa đặt trước.

Tất cả email phải bao gồm thông tin về vị trí của bạn, giờ mở cửa và cách đặt hàng trực tuyến cũng như đặt chỗ, cũng như chi tiết về ăn uống riêng hoặc phục vụ và thẻ quà tặng nếu bạn cung cấp các dịch vụ đó.

Và đây là một mẹo cuối cùng: cách tốt nhất để lấy cảm hứng cho bản tin email của bạn là xem các ví dụ email nhà hàng khác, vì vậy hãy đăng ký nhận thông tin cập nhật từ các nhà hàng khác và xem những gì bạn có thể học.

Thực tiễn tốt nhất về tiếp thị qua email

Dưới đây là cách bạn có thể chạy nhiều chiến dịch tiếp thị email thành công hơn cho nhà hàng của mình.

Gửi email chào mừng bắt đầu xây dựng mối quan hệ khách hàng. Nếu bạn hứa hẹn một nam châm chì, hãy phân phối nó trong email. Nó cũng là một ý tưởng tốt để cung cấp nam châm dẫn của bạn ngay lập tức, mà bạn có thể làm với hành động thành công của Jared Ritchey.

Nếu bạn muốn các chiến dịch email nhà hàng tốt nhất, bạn sẽ cần phải đánh dấu dòng tiêu đề email để mọi người mở email của bạn, nếu không chiến dịch của bạn sẽ chết trong nước.

Nếu dịch vụ tiếp thị qua email của bạn cho phép, hãy chỉnh sửa văn bản xem trước hiển thị trong hộp thư đến để làm cho email của bạn trở nên hấp dẫn hơn. Dưới đây là một vài dòng chủ đề tiếp thị email về nhà hàng mà chúng tôi thích:

  • Đó là sinh nhật của YO. Nhận 1/3 chiết khấu hóa đơn ăn uống của bạn – Yo Sushi!
  • Bữa tối được bao gồm: thỏa thuận mua 10 đô la cho pizza lớn 1 bánh – bánh pizza của Donato
  • Thèm muộn đêm? Chúng tôi đã bảo vệ bạn – Del Taco
  • Đi trước, lấy hai – Papa Murphy's
  • Lễ Tạ ơn đã không bao giờ được dễ dàng hơn – Munchery

Khi mọi người đã mở email của bạn, bạn muốn họ nhấp qua để nhận phiếu mua hàng của bạn. Dưới đây là một số mẹo về cải thiện tỷ lệ nhấp chuột tiếp thị qua email của bạn để trợ giúp việc này.

Phân đoạn và cá nhân hóa cũng sẽ giúp chiến dịch tiếp thị nhà hàng của bạn thành công hơn bằng cách chia người đăng ký thành các nhóm nhỏ hơn để tiếp thị được nhắm mục tiêu nhiều hơn. Email của bạn càng có liên quan, càng có nhiều người mở chúng và hành động dựa trên thông tin mà chúng chứa.

Cân nhắc phân đoạn danh sách của bạn theo các hốc như loại ẩm thực, món ăn mà mọi người quan tâm, v.v. Ví dụ, một người thường xuyên ăn các món ăn Ý có thể sẽ được quan tâm khi bạn tạo ra một công thức mới của Ý.

Bạn cũng có thể phân đoạn theo vị trí. Khi bạn đăng ký, Boloco yêu cầu bạn chọn một địa điểm nhà hàng và danh sách email để có thể gửi cho bạn nội dung phù hợp. Nó cũng có một trường sinh nhật tùy chọn, để cho phép nhà hàng gửi phiếu mua hàng sinh nhật.

Dưới đây là hướng dẫn về phân đoạn danh sách email để giúp bạn thực hiện bước này.

Thương hiệu email của bạn một cách nhất quán để bất kỳ ai nhận được email đều biết rằng nó đến từ nhà hàng của bạn.

Hãy chú ý đến phân tích tiếp thị qua email để xem thời điểm bạn nhận được nhiều lượt mở và nhấp chuột nhất, sau đó sử dụng thông tin này để tinh chỉnh thời gian gửi của bạn. Có rất ít điểm trong việc gửi email khi không ai đọc chúng.

Đừng ngại tích hợp tiếp thị email cho nhà hàng của bạn với các loại tiếp thị khác. Như đã đề cập trước đó, bạn có thể sử dụng tiếp thị qua SMS để thúc đẩy đăng ký email.

Bạn cũng có thể liên kết tiếp thị qua email với tiếp thị truyền thông xã hội bằng cách bao gồm các liên kết tới hồ sơ truyền thông xã hội trong mọi email và thêm biểu mẫu đăng ký email vào trang web truyền thông xã hội của bạn. Ví dụ, đây là cách bạn thêm một mẫu đăng ký email vào trang Facebook của bạn với Jared Ritchey.

Bạn cũng có thể sử dụng Jared Ritchey để quảng bá các hồ sơ truyền thông xã hội của bạn bằng một popup.

Nhưng đừng chỉ tiếp thị nhà hàng của bạn trên Facebook. Thay vào đó, hãy sử dụng trang web của riêng bạn làm trung tâm tiếp thị và xem xét tiếp thị với các sự kiện địa phương. Hãy nhớ rằng, bạn luôn có thể có sẵn máy tính bảng để mọi người có thể đăng ký danh sách email của bạn.

Tiếp thị qua email là cách hợp lý để chủ nhà hàng tiếp cận khách hàng của họ và có thể trả hết, đặc biệt nếu bạn tránh bị spam.

Như Constant Contact nói: "Hãy đối xử với người đăng ký email của bạn như khách hàng quen của bạn và họ sẽ trở thành khách hàng quen."

Bây giờ bạn đã biết cách thu hút thêm nhiều khách hàng với tiếp thị qua email nhà hàng, hãy xem hướng dẫn viết bản sao tiếp thị email chuyển đổi cao để làm cho chiến lược của bạn thành công hơn nữa.

Và theo dõi chúng tôi trên Twitter và Facebook để biết thêm hướng dẫn miễn phí.

Xem video: Edit widget layout local instead of your web site blogspot posts 11 Đào tạo seo

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: