👉 30 thực tiễn tiếp thị spam gây mất lòng tin và chuyển đổi

Xem xét trang web StudioPress

Bạn có lo lắng rằng tiếp thị của bạn không cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn? Nó có thể là một câu hỏi tin cậy.

Bất kể thông điệp nào chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đang gửi, đó là ý kiến ​​của người tiêu dùng. Nó không mất nhiều cho họ để nhấn nút thư rác trong ứng dụng email của họ hoặc rời khỏi trang web của bạn mãi mãi.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu các hoạt động tiếp thị spam gây mất lòng tin và chuyển đổi để bạn có thể tránh chúng. Điều đó sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng của mình và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho tiếp thị của bạn.

Tại sao Trust là quan trọng trong tiếp thị

Trong tiếp thị, sự tin tưởng là tất cả. Trong thực tế, như một bài báo Doanh nhân gần đây cho biết, đó là "tiền tệ tiếp thị mới". Có mối liên kết chặt chẽ giữa niềm tin và chuyển đổi, với các yếu tố tin cậy đã được chứng minh để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Đó là lý do tại sao, với tư cách là một nhà tiếp thị, bạn đang tìm cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng của mình, để họ ở lại với bạn trong thời gian dài.

Nhưng điều ngược lại cũng dễ xảy ra. Thực tiễn tiếp thị spam có thể làm cho doanh nghiệp của bạn dường như không đáng tin cậy và thúc đẩy khách hàng tiềm năng đi mãi mãi.

Đáng ngạc nhiên, vẫn có những người ngoài đó sử dụng chiến thuật tiếp thị có tác dụng ngược lại với những gì được dự định. Dưới đây là một số thực tiễn tiếp thị xấu mà chúng tôi đã thấy.

Trang web spam

Hãy bắt đầu với các trang web, bởi vì đây là một trong những nơi chính mà mọi người tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp của bạn. Bạn đã bao giờ truy cập một trang web và thấy mình ngứa ngáy khi nhấn nút quay lại? Chúng tôi cũng vậy.

Có một số tính năng trang web mà không truyền cảm hứng cho sự tin tưởng. Những thứ như…

1. Thiết kế lộn xộn

Nếu trang web của bạn quá lộn xộn, nó trông giống như một sự trở lại vào những năm 90. Như hình dưới đây cho thấy, ngay cả những trang web tốt của thập niên 90 cũng không đẹp, vì vậy đây chắc chắn là một sai lầm để tránh.

Không chỉ làm các trang web lộn xộn trông khủng khiếp, nhưng chúng cũng khó sử dụng. Và nếu mọi người không thể tìm thấy những gì họ muốn một cách nhanh chóng, họ sẽ bỏ đi. Khi tạo trang web của bạn, hãy xem các xu hướng thiết kế mới nhất cho cảm hứng.

2. Autoplaying Media

Một phiền toái trực tuyến chính là phương tiện phát tự động. Tất cả chúng tôi đều ngạc nhiên bởi âm thanh của một đoạn âm thanh hoặc video – hoặc thậm chí tệ hơn là một hoạt ảnh Flash – khi chúng tôi truy cập một số trang web nhất định.

Mặc dù truyền thông xã hội autoplay bây giờ là một điều, rất nhiều người không thích nó và đang tìm cách để tắt nó đi. Tốt hơn hết là nên cho mọi người lựa chọn nếu bạn muốn giành được lòng tin của họ.

3. Tiếp thị bao gồm nội dung

Một thực tiễn tiếp thị gây phiền nhiễu khác là bao gồm nội dung với thông tin tiếp thị mà bạn không thể loại bỏ được. Chúng tôi không nói về các cửa sổ bật lên mà bạn có thể đóng bằng một lần nhấp. Chúng tôi đang nói về thông tin bao gồm nội dung bạn đang cố gắng đọc và sẽ không biến mất.

Có nhiều cách tốt hơn để đặt phiếu mua hàng của bạn trước khách truy cập web. Nếu họ mới, hãy sử dụng các quy tắc để đảm bảo họ có đủ thời gian để xem nội dung trước khi bạn bắt đầu tiếp thị. Nếu họ đã truy cập trang web của bạn trước đây, bạn có thể ẩn các phiếu mua hàng mà họ không cần xem.

Ồ, và nếu bạn đang chạy quảng cáo, hãy ngăn những quảng cáo đó che phủ nội dung. Chúng tôi đã thấy quảng cáo trên một số trang web bao gồm nút gửi trên biểu mẫu email, có nghĩa là mọi người không thể đăng ký, ngay cả khi họ muốn.

4. Điều hướng kém

Khi mọi người truy cập vào trang web của bạn, họ cần tìm đường của họ xung quanh dễ dàng. Điều hướng ảnh hưởng đến cả sự tin cậy và chuyển đổi, vì vậy hãy tránh xa các nhãn không hữu ích, thanh điều hướng lộn xộn và đặt các mục theo thứ tự sai.

Ngoài ra, hãy đảm bảo mọi người có thể quay lại trang chủ dễ dàng từ bất cứ đâu. Thật ngạc nhiên khi có bao nhiêu trang web quên điều này.

5. Typography khủng khiếp

Theo báo cáo của Litmus 2017 State of Email, 51% người hủy đăng ký nhận email vì họ không nhìn tốt trên điện thoại thông minh của họ. Vì vậy, hãy nghĩ về những gì họ sẽ làm nếu toàn bộ trang web của bạn trông không tốt. Bên cạnh việc lộn xộn, ví dụ dưới đây cũng sử dụng một số phông chữ khác nhau, đó là một thiết kế không-không.

Trong thời đại di động này, bạn cần phải sử dụng phông chữ lớn hiển thị rõ nét trên màn hình điện thoại thông minh. Và không sử dụng quá nhiều phông chữ trên trang web của bạn. Điều này cũng làm cho nó trông giống như spam.

6. Tỷ lệ văn bản / hình ảnh không hợp lệ

Trong khi chúng ta đang nói về văn bản, các trang web có khối lượng văn bản được đóng gói dày đặc không chỉ hấp dẫn; chúng cũng không thân thiện với người dùng. Bỏ qua trải nghiệm người dùng là một dấu hiệu của các trang web spam.

Phá vỡ văn bản của bạn với hình ảnh, nhưng đừng đi quá đà. Các trang web có nhiều hình ảnh và không đủ văn bản nhìn ngắn về nội dung và bạn đoán nó, spam. Quá nhiều hình ảnh cũng làm chậm trang web của bạn, điều này không tốt cho SEO.

7. Liên kết bị hỏng

Có một liên kết rõ ràng giữa sự tin tưởng và chuyển đổi, và một điều làm hỏng lòng tin là các liên kết bị hỏng. Đây chỉ là gây ra sự thất vọng, và hành động duy nhất thất vọng của khách truy cập là để lại. Nếu bạn đang chạy một trang web dựa trên WordPress, thật dễ dàng để tìm và sửa các liên kết bị hỏng đó.

8. Thiếu thông tin liên hệ

Một trình ngắt tin cậy khác là khi bạn truy cập một trang web và không biết ai đứng đằng sau nó. Nếu bạn thậm chí là một chút hoang tưởng, bạn sẽ tự hỏi tại sao chủ sở hữu trang web ẩn. Để giải quyết vấn đề này, hãy xem xét:

  • Sử dụng hình ảnh của những người thực sự từ công ty trên trang web của bạn.
  • Bao gồm chi tiết liên hệ vượt ra ngoài biểu mẫu liên hệ, như địa chỉ và số điện thoại.
  • Thêm các liên kết truyền thông xã hội để mọi người có thể kiểm tra bạn ở đó.

Ví dụ: trang “chúng tôi là ai” của trường Santa Catalina bao gồm ảnh của người đứng đầu trường và chi tiết liên hệ ở cuối trang.

Bạn càng thực tế thì càng tốt cho chuyển đổi trang web.

9. Nội dung nghèo nàn

Nó thực sự đáng thất vọng khi bạn làm theo một liên kết đến một trang web mong đợi nội dung tuyệt vời và kết thúc với một cái gì đó blah.

Nội dung không phân phối lời hứa về lời kêu gọi hành động của bạn gây tổn thương cho chuyển đổi. Nó cũng khá khó để có được một ai đó trở lại sau khi họ đã quyết định họ ghét nội dung của bạn.

Giải pháp: xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung tuyệt vời để đảm bảo trang web của bạn hấp dẫn thị trường mục tiêu của bạn.

Tiếp thị spam

Bây giờ chúng ta hãy xem xét một số chiến thuật tiếp thị mà mọi người sử dụng để phá vỡ niềm tin của người dùng web.

10. Cửa sổ bật lên và lớp phủ không được tối ưu hóa

Như bạn mong đợi, nhóm Jared Ritchey yêu thích các cửa sổ bật lên, nhưng chúng tôi phải thừa nhận rằng đôi khi cách họ thực hiện có thể hút. Điều đó cũng cho các cổng chào đón và các slide-in.

Nếu những optins đó xuất hiện tất cả thời gian cho cả khách truy cập mới và khách truy cập quay lại, và cho dù họ đã đăng ký hay chưa, thì bạn không thể đổ lỗi cho mọi người vì đã khó chịu.

Cắt giảm yếu tố spam – và yếu tố phiền toái – bằng cách sử dụng các quy tắc hoặc sử dụng công nghệ có mục đích thoát để thu hút sự chú ý của họ khi họ rời khỏi trang web của bạn, như Danny Iny làm bên dưới.

11. Quy trình đăng ký phức tạp

Khi bạn đang nghĩ đến việc phát triển doanh nghiệp của mình, bạn sẽ thu thập càng nhiều thông tin càng tốt từ khách hàng tiềm năng.

Chỉ có một vấn đề với điều đó: các biểu mẫu ngắn chuyển đổi tốt hơn. Việc mọi người đăng ký hoặc chọn tham gia càng phức tạp, họ càng ít có khả năng làm điều đó.

Giải pháp? Hãy giữ biểu mẫu ngắn gọn hoặc sử dụng biểu mẫu nhiều trang thay thế.

12. Yêu cầu đăng ký quá sớm

Bạn biết những gì khác là gây phiền nhiễu? Yêu cầu mọi người đăng ký trang web của bạn trước khi họ có cơ hội nhìn xung quanh.

Tốt hơn là để họ duyệt qua và sau đó sử dụng nhắm mục tiêu cấp trang để cung cấp phiếu mua hàng liên quan đến những gì họ quan tâm. Nếu bạn cung cấp một cái gì đó có giá trị, điều đó sẽ tạo niềm tin và chuyển đổi.

13. Nhận xét giả

Đôi khi, các bài đánh giá trên các trang web nhất định có vẻ quá tốt là đúng.

Đó là bởi vì họ đang có.

Chắc chắn, bằng chứng xã hội là quan trọng, nhưng chỉ khi đó là bằng chứng xã hội REAL.

Vì các đánh giá giả mạo dễ xác định, đặc biệt là với công cụ Fakespot, được hiển thị bên dưới, hãy tập trung vào việc nhận đánh giá thực sự cho trang web của bạn để tránh thực tiễn tiếp thị spam này.

14. Freebies Chi phí đó

Bạn đã từng đăng ký một thứ gì đó được bán trên thị trường miễn phí, chỉ để thấy rằng thông tin bạn thực sự cần có có kèm theo chi phí không? Các "freebie không miễn phí" là tiếp thị râm tại tồi tệ nhất của nó. Một freebie nên được miễn phí; không có ngoại lệ!

Cố gắng đánh lừa khách hàng luôn luôn phản tác dụng, do đó, hãy sử dụng nam châm dẫn đầu freebie đó để bán chúng trên giá trị của bạn thay thế.

Tiếp thị di động spam

Các thiết bị di động đã mang đến cho các nhà tiếp thị một cách để kết nối với khách hàng của họ. Thật không may, điều đó cũng có nghĩa là có những cách mới để spam chúng, mà các nhà tiếp thị có uy tín sẽ muốn tránh.

15. Không có phiên bản di động

Trong năm 2016, hơn 36 triệu người Mỹ đã sử dụng thiết bị di động dành riêng cho truy cập web. Trên toàn thế giới, 15% dân số web chỉ sử dụng thiết bị di động để truy cập internet. Điều đó có nghĩa là đã qua một thời gian dài để có phiên bản trang web trên điện thoại di động của bạn. Có vẻ như trang web này không có bản ghi nhớ; đây là ảnh chụp màn hình được chụp trên điện thoại thông minh:

Nếu trang web của bạn không hoạt động trên thiết bị di động, người dùng thiết bị di động sẽ rời khỏi – Nhanh – và có lẽ họ sẽ không quay lại. Sau khi tất cả, nếu một trang web không quan tâm về những gì làm việc cho họ, tại sao họ nên tin tưởng những người đứng đằng sau nó?

16. Nhắn tin không mong muốn

Mỗi trang web bạn truy cập vào những ngày này đều muốn gửi thông báo cho bạn. Ít nhất, bạn thường có cơ hội chọn không tham gia, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng xảy ra với ứng dụng.

Vấn đề là, chỉ vì bạn truy cập một trang web hoặc đăng ký một ứng dụng, điều đó không có nghĩa là bạn muốn bị tấn công bởi tin nhắn push. Và chỉ vì bạn đã cung cấp cho công ty số điện thoại của bạn, điều đó không có nghĩa là họ nên thêm bạn vào danh sách SMS của họ.

Làm quá hăng hái với các tin nhắn và mọi người sẽ nhanh chóng gỡ cài đặt ứng dụng của bạn hoặc rời khỏi trang web của bạn. Vì vậy, như với tiếp thị qua email, hãy yêu cầu quyền trước.

17. Quá nhiều gián đoạn

Chúng tôi nhận được: bạn muốn biết người dùng thiết bị di động nghĩ gì về trang web hoặc ứng dụng của bạn. Nhưng bạn phải cung cấp cho họ cơ hội để trải nghiệm nó trước khi bạn yêu cầu xem xét hoặc đẩy nâng cấp.

Để có trải nghiệm người dùng tốt nhất, hãy cung cấp cho mọi người thời gian để tìm hiểu sản phẩm của bạn và như chúng tôi đã đề cập trước đó, hãy sử dụng các quy tắc để ngăn quảng cáo trên thiết bị di động làm gián đoạn người dùng quá sớm.

Trong khi chúng tôi đề cập đến vấn đề này, Google đã áp dụng các quảng cáo xen kẽ có nội dung. Hãy xem lời khuyên của chúng tôi về cách đảm bảo cửa sổ bật lên trên thiết bị di động của bạn thân thiện với người dùng và tuân thủ.

Email spam

Chúng tôi đã viết rất nhiều về việc tiếp thị qua email tại đây trên blog của Jared Ritchey, vì vậy, có thể bạn đã nghe chúng tôi đề cập đến một vài trong số các phương pháp tiếp thị email spam này trước đây:

18. Danh sách mua

Chúng tôi đã nói trước rằng việc mua danh sách email là một ý tưởng thực sự tồi tệ. Không chỉ bạn sẽ đi qua như là một spammer, nhưng bạn có thể gửi email đến cùng một danh sách như một gazillion các công ty khác. Thêm vào đó, nhà cung cấp tiếp thị qua email của bạn sẽ không vui lắm. Xây dựng danh sách của riêng bạn là một ý tưởng tốt hơn nhiều.

19. Email không mong muốn

Liên quan đến điều đó, các email không mong muốn là một dấu hiệu của tiếp thị spam. Chúng tôi đã thấy mọi người thêm người đăng ký đã chọn tham gia vào một danh sách vào danh sách khác mà không có sự cho phép của họ.

Đó là một không: không để họ chọn tham gia. Như Haden Media nói: “Spam là về sự đồng ý; Không phải nội dung."

20. Thiếu liên kết hủy đăng ký

Liên quan đến điều đó, một số người vẫn gửi email ở nơi khó tìm thấy liên kết hủy đăng ký hoặc không có liên kết nào. Chúng tôi nhận được rằng bạn không muốn mọi người hủy đăng ký, nhưng đôi khi điều đó xảy ra và thực hành tốt là dễ dàng, như WPForms thực hiện:

21. Không có người gửi có thể nhận dạng

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email nhắc bạn thêm thông tin người gửi vào email của bạn.Bạn nên có địa chỉ email mà mọi người có thể trả lời và địa chỉ gửi thư cũng hữu ích.

Điều quan trọng là mọi người biết ai đang gửi email, cho dù đó là người đại diện cho doanh nghiệp của bạn hay chỉ chính công ty. Hình ảnh tiêu đề bao gồm biểu tượng của bạn là một khởi đầu tốt để làm cho mọi người cảm thấy thoải mái hơn.

22. Thiếu cá nhân hóa

Theo McKinsey, cá nhân hóa là chén thánh mới của tiếp thị và nó vượt xa chỉ đơn giản là đặt tên của ai đó trong một email, mặc dù đó là một sự khởi đầu.

Người nhận email, giống như tất cả khách hàng của bạn, muốn cảm thấy họ có mối quan hệ cá nhân với bạn. Điều chỉnh email của bạn thành tương tác với bạn sẽ tăng cả sự tin tưởng và chuyển đổi.

Sử dụng tính năng Thay thế Văn bản Động của Jared Ritchey để bắt đầu cá nhân hóa từ thời điểm mọi người tương tác với trang web của bạn.

23. Nhìn giống như Spam

Khi tạo email của bạn, có một vài chiến thuật không chỉ làm hỏng sự tin tưởng và chuyển đổi mà còn làm hỏng khả năng phân phối. Bao gồm các:

  • Dòng chủ đề trong tất cả các mũ.
  • Quá nhiều dấu chấm than.
  • Sử dụng các từ kích hoạt bộ lọc spam.

Tránh những điều này nếu bạn muốn người đăng ký tin tưởng bạn.

Khắc phục các email spam: Hãy chú ý đến Đạo luật CAN-SPAM hoặc bất kỳ quy định nào điều chỉnh spam email ở nơi người nhận của bạn. Và kiểm tra hướng dẫn của người mới bắt đầu để tiếp thị qua email để bắt đầu chiến lược tiếp thị email của bạn đúng cách.

Spammy Link Building

Liên kết là một yếu tố xếp hạng SEO quan trọng, nhưng chỉ khi bạn xây dựng các liên kết chất lượng cao. Các hoạt động xây dựng liên kết spam sẽ không giúp doanh nghiệp giành được niềm tin của khách hàng. Bao gồm các:

24. Liên kết ẩn

Một số trang web ẩn các liên kết bằng cách sử dụng mã hoặc đơn giản bằng cách làm cho chúng có màu giống như nền của trang web. Đó là một kẻ lừa đảo lừa cũ sử dụng, và nó rất râm. Bất kỳ liên kết nào cũng nên được mở ra, vì vậy mọi người biết chính xác những gì bạn đang liên kết đến.

25. Liên kết từ Bad Neighborhood

Tương tự như vậy, việc liên kết trong nước từ các trang web râm sẽ không làm bạn bất kỳ ưu đãi nào. Chiến lược xây dựng liên kết của bạn phải tập trung vào việc kiếm các liên kết từ các nguồn có uy tín. Nếu ai đó mà khách hàng của bạn tin tưởng liên kết với bạn thì bạn sẽ được hưởng lợi từ sự tin tưởng đó.

26. Spam nhận xét

Bất kỳ ai từng quản lý blog đều biết về spam nhận xét. Đó là những bình luận không có gì hơn là một cái cớ để bỏ một liên kết. Một số là ngắn, một số là dài; tất cả đều là chiến thuật SEO mũ đen không mong muốn. Hãy chắc chắn rằng bất kỳ ai giúp đỡ chiến lược tiếp cận của bạn sẽ tránh xa chiến lược râm mát này.

27. Viết blog khách chất lượng thấp

Khách viết blog có thể là một kỹ thuật xây dựng liên kết tuyệt vời, nhưng bạn phải cẩn thận như thế nào và nơi bạn làm điều đó. Nếu bạn chọn sai blog hoặc các chủ đề sai, thì bạn sẽ không nhận được lợi ích của các liên kết gửi đến có chất lượng cao, có liên quan, đó là loại toàn bộ vấn đề.

Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về các lỗi viết blog khách điển hình để bạn có thể có được chiến lược đúng đắn.

28. Liên kết kém

Không có cách nào thoát khỏi nó; liên kết lược đồ là xấu. Google đã bẻ gãy chúng trong nhiều năm, nhưng bằng cách nào đó, chúng vẫn tồn tại, dưới hình thức:

  • Liên kết trang web
  • Liên kết trả tiền
  • Sơ đồ liên kết

Những loại liên kết này có thể dẫn đến SEO tiêu cực, có nghĩa là khách hàng tiềm năng thậm chí sẽ không thể tìm thấy bạn, hãy để một mình tin tưởng bạn. Kiểm tra trang web của bạn bằng cách sử dụng công cụ như Ahrefs hoặc Moz để đánh giá chất lượng của các liên kết trong nước của bạn.

Spammy Social Media

Phương tiện truyền thông xã hội không được miễn thực tiễn tiếp thị spam. Dưới đây là một vài điều khiến người theo dõi tin tưởng bạn.

29. Theo dõi spam

Khi mọi người kết nối với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn phản hồi như thế nào? Chúng tôi đã nhìn thấy mọi người trên các trang web khác nhau như Twitter và LinkedIn trả lời với một cuộc gọi ngay lập tức cho những người theo dõi mới để đăng ký một nguồn lực hoặc thậm chí mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Theo quan điểm của chúng tôi, đó là cách nhanh nhất để giết một mối quan hệ vừa chớm nở. Tốt hơn hết là tập trung vào việc giúp ích và con người nếu bạn muốn xây dựng niềm tin.

30. Quảng cáo xã hội không được nhắm mục tiêu

Nếu bạn định sử dụng quảng cáo để kết nối với khách hàng của mình, hãy đảm bảo quảng cáo có liên quan. Nếu không, họ sẽ không chú ý đến họ chút nào. Như chúng tôi đã đề cập trước đó, người tiêu dùng trực tuyến đang tìm kiếm trải nghiệm cá nhân và mở rộng đến quảng cáo họ thấy.

Sử dụng các tính năng nhắm mục tiêu trên hầu hết các trang web xã hội để đảm bảo bạn đang đặt quảng cáo của mình trước đúng đối tượng. Dưới đây là hướng dẫn của chúng tôi để chạy quảng cáo chuyển đổi cao trên Facebook như một điểm khởi đầu.

Bây giờ bạn đã biết một số phương pháp tiếp thị spam chính để tránh nếu bạn muốn cải thiện sự tin tưởng và chuyển đổi từ trang web, tiếp thị trên thiết bị di động, tiếp thị qua email và tiếp thị truyền thông xã hội.

Xem hướng dẫn của chúng tôi để hiểu người dùng của bạn để tạo chiến lược tiếp thị giúp khách hàng tin tưởng bạn. Và theo dõi chúng tôi trên Twitter và Facebook để biết thêm hướng dẫn miễn phí.

Xem video: Toạ Đàm AdWords. Hướng dẫn Cài đặt Forward Card & Move

Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: